具体描述
在管理用人方面，中国是以哲学见长；所谓中国式管理，其实就是中国式管理哲学。本书重在用人细节，突出实用性，就是为了避免中国式用人哲学中单纯的理论说教，结合具体案例说出个子丑寅卯。这也是“细节精神”题中应有之义。
同时，本书以设问方式来分析问题，让两种不能甚至完全相反的观念进行碰撞、对话，目的不在于给出一个非此即彼的肯定性答案，而是希望通过对其异同的分析，让读者从中体会到用人的真谛。
本书是专门论述中国式管人用人的专著。全书重在用人细节，突出实用性，为的是避免中国式用人哲学中单纯的理论说教。本书共分９章，结合国内外和古今案例，详细分析了中国式用人领导细节、选才细节、御才细节、沟通细节、组织细节、人情细节等方面内容。
职场进阶的必经之路：《高效沟通的艺术与实践》 本书导读： 在信息爆炸、节奏飞快的现代职场中，沟通不再仅仅是信息的传递，更是一种影响、协作与达成目标的核心能力。许多职场人士深陷“能力陷阱”——尽管专业技能扎实，却常因表达不清、倾听不力、冲突处理不当而导致项目停滞、人际关系紧张。本书《高效沟通的艺术与实践》正是为打破这一僵局而生，它系统地梳理了从基础的语言运用到复杂的人际互动，再到跨文化交流的每一个关键环节，旨在帮助读者构建一套全面、实用的沟通方法论。 本书摒弃了空泛的理论说教，聚焦于可操作、可量化的实践技巧。它深入剖析了沟通中的心理学机制，揭示了高效能人士如何利用非语言信号、结构化思维和情境感知力来优化每一次对话、邮件和演示。 --- 第一部分：沟通的基石——理解与定位 第一章：认知偏差与沟通的盲区 沟通的起点在于对“自我”和“他人”的清晰认知。本章将深入探讨常见的认知偏差，如确认偏误、光环效应等，这些偏差如何扭曲我们对信息的接收和解读。我们将学习如何进行“自我监听”，识别自身在表达和倾听时无意识的防御机制和情绪触发点。理解这些盲区是实现有效沟通的第一步，因为它迫使我们跳出“我认为”的局限，真正进入对方的思维框架。 第二章：听觉的革命——深度倾听的实践 倾听常常被视为被动的行为，但本书认为，深度倾听是最高效的沟通手段。我们不仅要听见“说了什么”，更要捕捉“没说什么”以及“如何说的”。本章详细介绍了“同理心式倾听”的三层结构：理解内容、理解情感和理解意图。内容涵盖了如何使用积极反馈（如复述、澄清疑问）来确认理解的准确性，以及在会议和一对一交流中，如何控制打断的冲动，为高质量的对话创造空间。 第三章：信息结构化与表达的清晰度 信息冗余是现代职场效率的头号杀手。本章引入了如“金字塔原理”和“SCQA模型”（情境、冲突、疑问、答案）等经典结构化工具。重点在于如何根据不同的沟通对象（上级、同级、下属、客户）调整信息的呈现顺序和深度。我们将学习如何用“电梯游说”的思维来提炼核心论点，确保复杂信息能在最短时间内被有效吸收。 --- 第二部分：场景驱动——跨越职场沟通的藩篱 第四章：冲突管理与建设性反馈的艺术 冲突是团队协作中不可避免的一部分，关键在于如何将其转化为成长的动力。本章重点探讨了“非暴力沟通”原则在职场中的应用，特别是如何将指责性的语言转化为基于事实和感受的陈述。我们提供了处理棘手反馈的五步模型，包括准备、提供反馈、倾听回应、共同制定行动计划和跟进。对于负面情绪的应对，本书强调了情绪降级技巧和危机中的沟通策略。 第五章：谈判沟通的心理博弈 谈判不仅存在于商务合同中，更体现在资源分配、时间协调和职责界定等日常工作中。本章将沟通视为一种价值交换的艺术。内容涉及如何通过详尽的准备阶段（BATNA——最佳替代方案的确定）、锚定效应的运用，以及在僵局中寻找“第三选项”的创造性思维。本书强调，成功的谈判是建立在互信基础上的双赢结果，而非单纯的压倒性胜利。 第六章：跨部门协作中的“语言翻译官” 在大型组织中，不同部门因专业术语和KPI不同而产生沟通壁垒。本章将“跨文化沟通”的概念延伸至“跨职能沟通”。读者将学会如何识别不同职能部门的“沟通语境”和“优先事项”，并学习如何使用对方能理解的“通用语言”来阐述自身工作的价值和需求，从而有效促进跨部门项目的推进。 --- 第三部分：数字化时代的沟通升级 第七章：邮件与即时消息的效率哲学 在数字化交流中，语境的丢失是最大的风险。本章为邮件和即时消息制定了详细的效率规范：何时应使用邮件（需要存档、正式请求），何时应使用即时消息（快速确认、非正式讨论）。我们将详细解析一封高效率邮件的结构要素，如何使用清晰的主题行，以及如何在即时消息中避免误解，特别关注表情符号和语气词的恰当使用界限。 第八章：高影响力会议的组织与引导 会议是职场沟通的“重灾区”。本书提供了从会前准备到会后跟进的全流程优化方案。重点包括：如何撰写高效的会议议程（包含明确的目标和时间分配）、如何有效引导讨论（防止跑题和“一言堂”）、以及如何确保会议纪要清晰地记录决策和负责人。目标是将会议从“信息同步会”转变为“决策驱动会”。 第九章：演示的叙事力量与视觉化沟通 从向高管汇报到向团队介绍新战略，有效的演示是影响力的集中体现。本章摒弃了传统的“信息堆砌式”幻灯片，转而强调“叙事驱动”。内容涵盖了如何构建引人入胜的故事线（英雄之旅模型在商务中的应用）、如何设计极简却有冲击力的视觉辅助材料，以及如何利用肢体语言和声音变化来增强信息的穿透力。 --- 结语：持续迭代的沟通者 本书的最后一部分强调，沟通能力并非一蹴而就的天赋，而是需要持续练习和反思的技能。我们提供了一套“沟通复盘模型”，鼓励读者定期分析自己过去一周内最成功和最失败的沟通案例，并根据反馈进行调整。成为一名高效沟通者，意味着拥抱反馈、勇于实验，并将每一次对话都视为提升自我影响力的机会。 本书适合对象： 渴望提升团队协作效率的中层管理者。 面对复杂人际关系感到困惑的职场新人。 需要定期进行高风险沟通（如谈判、危机处理）的专业人士。 所有希望将专业知识转化为实际影响力的职场精英。
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