具體描述
在課題研究中進行的文獻調查均把握經營實態，貫徹采取現場、現實、現物的三現主義，在財團法人日本科學技術連盟的協助下，針對被訪查企業的社長及副社長等高階經營管理者做實地訪問，第次訪問包括2小時的質疑問答及討論，並反復對文獻調查的假設加以查證。
本書選用其中一部分成果，總結齣13傢卓越企業，這些企業不僅涵蓋製造業及服務業，也包括中小規模及大規模；在整理和分析其成功秘訣後，歸納齣其中的“共通法則”，即“最佳的經營模式”。筆者積20年以上的經驗完成本書，為便於企業人士閱讀起見，先對結論加以闡述，最後再針對企業的背京與企業高階級經營管理者的對話加以編成揭示。本書不僅從經營工學，特彆是從TQM的觀點來選齣卓越企業，而且要難作為其他企業參考實施之用，於是對卓越企業的構成思考方式及方法加以提示，以便於其他企業參考，期望使其推行獨創的經營方式，超越既有的卓越企業，並在過程中活用TQM，努力構築卓越企業的效果並加以維持。
著者簡介
[日]長田洋博士：經曆：日本東京大學工學博士；日本石川馨研究室研究；日本慶應大學教授；日本山梨大學教授、博導。現職：日本科學技術連盟資深顧問師；日本戴明奬審查委員；日本經濟産業省審議委員；日本NEC電氣公司顧問；日本旭化成株式會社常務董事；日本東京工業大學大學院技術經營專業教授。講座經曆：曾赴美國、颱灣、印度、泰國、新加坡、歐洲等十餘個國傢或地區講授經營管理課程。
圖書目錄
前言
第一章 最佳經營模式——卓越企業的成功秘訣
1.1 卓越企業的變化
1.2 卓越企業需具備的要件
1.3 本書所述的卓越企業對象
1.4 支撐持續成長的最佳經營模
第二章 質量經營——達成令人贊嘆的質量
2.1 以質量經營為支柱的最佳經營模式
2.2 COSEL——發源於地方的高收益企業
2.3 MANDOM——創造性營銷的高速成長
2.4 日信工業——重視質量與技術，業績呈現V字形反彈
2.5 MOSHI MOSHI HOT LINE ——以“人財”為本，躍進的電信市場商
第三章 顧客滿足經營——提升CS，與顧客共創雙贏
3.1 以滿足顧客的經營為支柱的最佳經營模式
3.2 ADERANSU——以訂貨生産提供誠心的關懷
3.3 西鬆屋連鎖——從生産廠商的角度來革新最佳經營模式通路
3.4 東橫INN——現代的站前旅館
3.5 公益社——從傳統的個人營業轉變為現代産業
第四章 戰略管理——全球第一的戰略
4.1 以戰略經營為支柱的最佳經營模式
4.2 UNION TOOL—— 以TQM為基準的經營
4.3 MABUCHI MOTOR——徹底排除浪費
4.4 THK——毫不鬆懈於業務改革
第五章 中堅企業的活力——徹底差彆化
5.1 活力源泉的最佳典範
5.2 鬆本油脂製藥——以核心技術為本
5.3 岡本玻璃——以特殊化為本的Only One 戰略
第六章 最佳經營模式的有效構築的方法
6.1 經營體係的建立途徑
6.2 經營理念與願景的構築
6.3 以戰略的方針管理來實現戰略經營
6.4 以專案來迅速進化——六標準差運動對競爭力強化的貢獻
6.5 以TQM來提升經營的質量
· · · · · · (收起)
第一章 最佳經營模式——卓越企業的成功秘訣
1.1 卓越企業的變化
1.2 卓越企業需具備的要件
1.3 本書所述的卓越企業對象
1.4 支撐持續成長的最佳經營模
第二章 質量經營——達成令人贊嘆的質量
2.1 以質量經營為支柱的最佳經營模式
2.2 COSEL——發源於地方的高收益企業
2.3 MANDOM——創造性營銷的高速成長
2.4 日信工業——重視質量與技術，業績呈現V字形反彈
2.5 MOSHI MOSHI HOT LINE ——以“人財”為本，躍進的電信市場商
第三章 顧客滿足經營——提升CS，與顧客共創雙贏
3.1 以滿足顧客的經營為支柱的最佳經營模式
3.2 ADERANSU——以訂貨生産提供誠心的關懷
3.3 西鬆屋連鎖——從生産廠商的角度來革新最佳經營模式通路
3.4 東橫INN——現代的站前旅館
3.5 公益社——從傳統的個人營業轉變為現代産業
第四章 戰略管理——全球第一的戰略
4.1 以戰略經營為支柱的最佳經營模式
4.2 UNION TOOL—— 以TQM為基準的經營
4.3 MABUCHI MOTOR——徹底排除浪費
4.4 THK——毫不鬆懈於業務改革
第五章 中堅企業的活力——徹底差彆化
5.1 活力源泉的最佳典範
5.2 鬆本油脂製藥——以核心技術為本
5.3 岡本玻璃——以特殊化為本的Only One 戰略
第六章 最佳經營模式的有效構築的方法
6.1 經營體係的建立途徑
6.2 經營理念與願景的構築
6.3 以戰略的方針管理來實現戰略經營
6.4 以專案來迅速進化——六標準差運動對競爭力強化的貢獻
6.5 以TQM來提升經營的質量
· · · · · · (收起)
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