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顾客资源管理 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2024

顾客资源管理
☆☆☆☆☆
简体网页||繁体网页
王永贵
北京大学出版社
2005-11
355
42.00元
简裝本
9787301096895

图书标签: 营销   

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发表于2024-11-13

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图书描述

本书突破片面强调顾客关系管理的理论与实践“怪圈”，站在战略制高点上，从最前沿理论与杰出企业的成功实践入手，立足于企业与顾客的相互资源投入与资源匹配的视角，以整合的观点论述和探讨了顾客资源管理理论与实践中有关顾客基础、顾客份额、顾客资产、顾客价值、顾客互动、顾客关系和顾客知识管理等问题，为企业更有效地管理顾客资源和谋求竞争优势提供了切实可行的战略思路和制胜武器。

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