具体描述
《电话调查方法:抽样、选择和督导(第2版)》涵盖了从抽取电活号码到组织访谈员、监督访淡实施的全部过程，这一版本特别集中讨论了CATI（计算机辅助电话调查）与PAPI（纸笔调查）的比较、混合模式调查、新的电话交流技巧等问题。此外，《电话调查方法:抽样、选择和督导(第2版)》还包括了诸如如何控制样本库、如何区分出适合的应答者以及如何改善访谈员培训等问题。
用什么方法才能最有效地实施和监督电话访谈并减少拒答率？如何进行随机电话拨号？如何选取合适的应答者并获取他们的合作？《电话调查方法:抽样、选择和督导(第2版)》的这一最新修订版详细地讨论了这些问题，为研究者提供了一个思考和实施电话调查的基本指导。
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读后感
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用户评价
书中关于“数据分析与解读”的部分，可以说是让我收获最大的章节之一。之前我总觉得数据分析就是把数字摆出来，然后得出结论，但这本书让我明白，数据背后隐藏着更深层的信息，需要我们去挖掘和解读。它介绍了各种常用的数据分析方法，比如描述性统计、推论性统计，以及如何通过可视化图表来更直观地展示数据。我特别喜欢书中关于“数据偏差”的讨论，它列举了多种可能导致数据偏差的因素，比如抽样偏差、测量偏差等等，并提出了相应的避免和纠正方法。这让我意识到，在处理数据时，审慎和严谨是多么重要。
评分这本书在“调查过程的质量控制”方面的内容，也让我受益匪浅。我之前从未想过，一次电话调查的质量，会受到这么多环节的影响。书中详细阐述了如何从前期的准备工作，到中间的执行过程，再到后期的结果报告，每一个环节都需要严格的质量控制。它强调了对调查员的培训、现场的监督，以及对数据的抽查和复核。我记得其中有一个关于“数据录入错误”的案例，分析了错误是如何产生的，以及如何通过建立标准化的操作流程来最大限度地减少这类错误。
评分这本书我拿到手里的时候，就觉得它比我想象的要厚实一些，装帧也挺朴实的，没有花哨的封面，一看就是那种实打实的内容导向的书。我一直对市场调研这类东西很感兴趣，总觉得里面的学问大得很，特别是怎么从一个电话的长度里挖掘出有价值的信息，这本身就是一种艺术。所以，当我在书店看到《电话调查方法》这个名字时，几乎是毫不犹豫就拿下了。我本来以为它会像很多行业书籍一样，充斥着各种晦涩难懂的术语和枯燥的理论，但翻开之后，惊喜地发现它写得相当生动。作者在开头就用了一个非常生动的例子，描述了一个市场研究员如何在一次意外的电话交流中，发现了一个隐藏的市场需求，这个故事让我立刻被吸引住了。
评分《电话调查方法》的结构安排也非常合理，章节之间的逻辑性很强，层层递进。从最基础的调查原理，到具体的执行技巧，再到数据的分析和应用，整个过程就像一条清晰的脉络，让我能够循序渐进地学习。我特别喜欢书中关于“常见问题解答”的环节，它把在实际操作中可能会遇到的各种问题都提前预设了，并且给出了详细的解答，这对于初学者来说，简直是太有帮助了。
评分我尤其喜欢书中关于“问卷设计”那一部分的内容。在我的印象中，设计一份问卷就好像是给别人下达指令，得清晰、直接、不带诱导性。但是这本书让我意识到，问卷设计远不止于此。它讲到如何通过问题的措辞、顺序，甚至是一些看似不经意的细节，来影响受访者的回答，进而影响最终的数据。我记得其中有一个章节，详细剖析了不同提问方式在捕捉受访者真实想法时的微妙差异，比如开放式问题和封闭式问题的使用时机，以及如何设计一些“陷阱式”问题来检验受访者的真实性。这让我对整个调查过程有了全新的认识，不再是简单的收集信息，而更像是一种精巧的心理博弈。
评分这本书不仅仅是关于“怎么打电话”，更是一种关于“如何与人有效沟通”的思考。它让我意识到，每一次的交流，无论是为了获取信息，还是为了达成某种目的，都需要我们投入真诚和耐心。这本书中的很多案例，都强调了“人情味”的重要性，即使是在冷冰冰的数据收集过程中，也需要注入一些人性化的关怀。这让我从更宏观的层面去理解了电话调查的意义，它不仅仅是一种工具，更是一种连接人与人，连接信息与需求的重要桥梁。
评分我一直对“如何克服受访者的抵触情绪”这个问题很感兴趣，因为在我看来，很多人接到陌生电话，第一反应就是挂断或者敷衍。这本书在这方面的内容，给了我很多的启发。它不仅分析了受访者抵触的原因，比如时间紧张、对个人信息泄露的担忧等，还提供了一系列应对策略。比如，如何通过提供清晰的调查目的和预期收益，来增强受访者的参与感，或者如何巧妙地利用一些“小恩小惠”，来提高受访者的配合度。
评分读完这本书，我对“电话沟通技巧”这个部分留下了极其深刻的印象。我一直觉得打电话就是把想说的话说出去，但这本书完全颠覆了我的这个认知。它把每一次电话沟通都比作一次精心编排的表演，从开场白如何快速建立信任，到如何引导话题，再到如何处理受访者的拒绝或犹豫，每一个环节都有其独特的策略和技巧。我记得其中有一个例子，讲的是如何用同理心去回应受访者的抱怨，从而安抚对方情绪，重新获得对方的合作。这不仅仅是说话的艺术，更是一种情商的体现。
评分这本书的书写风格非常吸引人，它不是那种枯燥的学术论文，而是更像一位经验丰富的老师，在娓娓道来。作者的语言非常平实，但又不失专业性，很多时候，他会用一些生动形象的比喻来解释复杂的概念，让我能够轻松理解。我记得在讲到“受访者保密性”的时候，作者就用了“像守护一个小秘密一样”来形容，这种表达方式非常贴切，也让我更能体会到保护受访者隐私的重要性。
评分我一直认为，电话调查可能是一种比较“传统”的调研方式，但在阅读了《电话调查方法》后，我发现它仍然具有强大的生命力和适用性。书中不乏关于如何在当今这个信息爆炸的时代，依然能够有效地运用电话调查来获取有价值信息的讨论。它提到了如何与网络调研、焦点小组等其他调研方法相结合，形成更全面的调研方案。我尤其对书中关于“目标群体识别与触达”的策略感到好奇，如何精准地找到并联系到那些特定的人群，这本身就是一个巨大的挑战。
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