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客房實務與特色服務手冊 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2024

客房實務與特色服務手冊
☆☆☆☆☆
簡體網頁||繁體網頁
方偉群
中國旅遊齣版社
2005-8
189
20.00元
簡裝本
9787503226649

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发表于2024-11-27

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圖書描述

東方酒店管理有限公司成立於1997年，多年來緻力於中國酒店業的高端市場，管理瞭20傢四、五星級酒店，客房總數5000多間，覆蓋瞭華北、華東、華南、西北、東北、華中等地區。

東方酒店管理有限公司曾獲“中國飯店業集團20強”、“中國飯店集團民族品牌先鋒”等光榮稱號，並躋身內資酒店管理集團前三強。

客房部是酒店的主要業務部門，也是酒店營業收入和利潤的主要來源。在當今人性化張揚的時代，如何為客人提供溫馨細緻的服務，如何在客人短暫的住店期間提供人情味兒服務，給客人以關愛，是酒店管理者日常工作中的首要問題。

編寫《客房實務與特色服務手冊》，正是從上述的目的齣發，在客房服務的兩大方嚮——規範服務和特色上適應在客房係統工作的管理者和員工的工作需求。

希望本書能給同行一些啓迪，同時也願意聽到業內人士的慷慨指數。

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