具體描述
本書對服務營銷最核心的理論及其實踐深入分析和闡明。內容包括：服務、服務經濟與服務産業的特點及其發展；服務營環境對象；當代服務營銷前沿理念及其管理模式；服務營銷人員、過程、有形展示策略及其運用。書中引用大量金融、電信、餐飲、物流、文化等服務行業的資料，提高瞭本書的實用性和普及性。因此，本書適閤作為經濟管理、金融、財會、法律等專業高職高專的教材，也可以為其他從事服務營銷的人員提供理論和策略的幫助。
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