心经营，心满意 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2024
发表于2024-11-29
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图书描述
时代的发展已经要求企业不只是向顾客提供产品，更要向他们提供服务，不只是满足他们对产品和服务的需求，更要使他们享受需求被满足的过程。
本书为蜚声华人企业界的管理大师石滋宜博士的又一力作。在书中，他点出企业若要生存和发展就必须顾客满意这一简明而深刻的道理。
怎样才能让顾客满意呢？
就是用心去经营，站在顾客立场上，从顾客的心理出发设计、研发、生产产品，提供服务。企业惟有用“心”经营，才能获得顾客发自“心底”的满意。只有感动顾客，企业才能拥有自己的市场，并能长盛不衰。今后的市场是感动消费的市场，今后的时代是感动消费的时代。
本书不蔓不枝，道理朴素，蕴涵深意，行之犹难。相信国内的企业管理者都能从中得到启示。
著者简介
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用户评价
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蛮不错的书。每篇文章一小节一小节的，很不错。做管理的时候在温习下，能找到感觉。
评分最近突然又看到了这本书，虽然已经记不清内容了。。。经济学和管理学还是很有意思的。
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