人力资源管理

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出版者:经济管理
作者:任淑美 编
出品人:
页数:216
译者:
出版时间:2005-1
价格:30.00元
装帧:
isbn号码:9787802070837
丛书系列:
图书标签:
  • 人力资源
  • HR管理
  • 人才管理
  • 招聘
  • 薪酬福利
  • 绩效管理
  • 员工关系
  • 劳动法
  • 组织发展
  • 培训发展
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具体描述

本书共分六章,就企业聘人、用人、管人等方面的一系列问题进行了分析研究。

好的,这是一份关于《现代市场营销策略与实践》的图书简介,内容力求详实、深入,旨在全面展现本书的价值与覆盖范围。 --- 现代市场营销策略与实践 深度洞察、前沿应用:驾驭数字时代的增长引擎 《现代市场营销策略与实践》是一本为追求卓越、渴望在瞬息万变的市场环境中取得决定性胜利的商业领袖、市场营销专业人士以及高潜力商业学生量身打造的权威指南。本书摒弃了陈旧的营销教条,聚焦于数据驱动决策、客户体验重塑以及跨渠道整合传播的前沿实践,旨在提供一个系统化、可落地的现代营销框架。 第一部分:重构营销基石——从理念到战略定位 本书的开篇即致力于夯实营销理论的现代基础,将焦点从传统的“产品导向”彻底转向“客户价值共创”。 第一章:当代市场环境的脉络与挑战 深入剖析全球化、技术爆炸(尤其是人工智能与物联网)以及社会价值观变迁对传统营销模式带来的颠覆性影响。探讨“注意力稀缺时代”的本质特征,强调营销人员必须具备的敏捷思维和伦理责任感。 第二章:洞察驱动力:构建深度客户画像(Persona & Journey Mapping) 超越基础的人口统计学划分,本书详述如何运用大数据、社交聆听工具及行为分析,构建具备情感、痛点和动机的立体化目标客户画像。重点介绍客户旅程地图(Customer Journey Mapping)的构建流程,识别关键的“时刻”(Moments of Truth),并据此设计触点优化策略。 第三章:价值主张的提炼与差异化竞争策略 阐述如何将企业资源、能力与客户的未被满足的需求精准对接,提炼出清晰、有说服力的价值主张。详细分析了蓝海战略、渗透定价策略以及基于生态系统构建的防御性竞争壁垒,确保营销信息的穿透力。 第四章:目标市场选择与细分艺术 探讨在日益碎片化的市场中,如何运用聚类分析、预测模型等量化工具进行高效的市场细分。不仅关注宏观的行业细分,更深入讲解微观层面的“利基市场”的识别与渗透,以及如何避免过度细分导致的资源分散。 第二部分:数字生态下的整合传播与触点管理 本部分是本书的核心内容,全面覆盖了当代营销人员必须掌握的数字工具箱和跨渠道协同能力。 第五章:内容为王:策略性内容营销的构建与分发 内容不再是锦上添花,而是营销漏斗的核心驱动力。本书详细拆解了内容从创意产生、跨平台优化(SEO/SEM的协同)到效果评估的全过程。重点介绍长尾内容策略、交互式内容设计(如测验、计算器)以及如何利用内容建立行业权威性(Thought Leadership)。 第六章:搜索引擎优化(SEO)与搜索营销(SEM)的深度融合 剖析Google、百度等主流搜索引擎算法的演变趋势,特别是对核心网络生命力(Core Web Vitals)和用户意图理解的重视。系统介绍关键词研究的高级技术、技术SEO的最佳实践,以及SEM广告系列的高效出价模型与归因分析。 第七章:社交媒体营销的“参与”革命 社交媒体已从宣传渠道演变为客户服务的中心和产品反馈的温床。本书深入探讨了主流平台(如微信生态、TikTok/抖音、LinkedIn)的运营逻辑差异。重点讲解KOL/KOC的甄选与合作管理,以及如何策划病毒式传播活动,实现高参与度而非单纯的曝光量。 第八章:精准直达:邮件营销、自动化与私域流量运营 阐述如何利用营销自动化(Marketing Automation, MA)平台,构建基于客户行为触发的个性化沟通序列(Nurturing Sequences)。详细分析私域流量池(如企业微信群、会员社区)的搭建、维护与商业转化路径,强调用户生命周期价值(LTV)的持续提升。 第三部分:数据驱动的绩效衡量与营销技术(MarTech) 现代营销的效能建立在严谨的测量和持续的优化之上。本部分将理论与实操相结合,教会读者如何将数据转化为可执行的商业洞察。 第九章:营销绩效衡量:关键指标(KPIs)与归因模型 系统介绍衡量营销ROI的科学方法。详细解析了多点触控归因模型(Multi-Touch Attribution)的优劣势比较,从首次接触、中间互动到最终转化的权重分配。强调衡量指标应与企业战略目标(如市场份额、客户留存率)紧密挂钩。 第十节:客户体验(CX)管理与服务设计 将营销触角延伸至客户生命周期的所有环节。本书探讨了如何运用净推荐值(NPS)、客户满意度(CSAT)等工具,识别体验断点。介绍服务蓝图(Service Blueprinting)在优化跨部门协作流程中的应用,确保“承诺的价值”与“体验到的价值”一致。 第十一章:营销技术栈(MarTech Stack)的选择与集成 面对琳琅满目的营销技术工具,本书提供了一个评估框架,指导企业如何选择适合自身规模和目标的CRM、数据管理平台(DMP)及分析工具。重点讨论数据孤岛的打破和不同系统间的API集成,以实现真正的“单一客户视图”。 第十二章:敏捷营销与实验设计(A/B Testing Framework) 倡导“快速失败、快速学习”的敏捷营销文化。提供一套严谨的A/B测试设计流程,包括假设建立、样本量计算、统计显著性判断以及结果的落地执行。强调如何将每一次测试的反馈有效地纳入下一轮的战略迭代中。 结语:面向未来的营销领袖 本书最后一部分展望了个性化超载、伦理AI应用、元宇宙营销潜力等前沿课题,旨在培养读者前瞻性的战略思维,使他们不仅能应对当前的挑战,更能引领未来的市场变革。 《现代市场营销策略与实践》不仅是一本教材,更是一张通往市场增长的作战地图,是每一位致力于在复杂商业环境中脱颖而出的专业人士的必备工具书。

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