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出版者:机械工业出版社

作者:廖瑛

出品人:

页数:237

译者:

出版时间:2005-7

价格:36.80元

装帧:简裝本

isbn号码:9787111167839

丛书系列:

图书标签:

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市场营销的艺术与科学：构建品牌、连接客户与实现增长的全面指南 本书简介 在全球化竞争日益激烈的商业环境中，市场营销已不再仅仅是广告和推销的代名词，它已演变为一门精密的科学与充满创意的艺术的结合体。本书《市场营销的艺术与科学：构建品牌、连接客户与实现增长的全面指南》深入剖析了当代市场营销的底层逻辑、核心策略以及前沿实践，旨在为企业决策者、市场营销专业人士以及有志于进入该领域的学习者提供一套系统、实战且富有前瞻性的知识体系。 本书摒弃了空泛的理论说教，聚焦于如何通过科学的方法论指导感性的品牌叙事，最终驱动可衡量的商业成果。我们将带领读者穿越从基础概念到高级战略部署的每一个关键环节。 --- 第一部分：市场营销的基石——理解环境与消费者 本部分奠定了现代市场营销的理论基础，强调了深入理解外部环境和内部消费者需求是所有成功营销活动的前提。 第一章：市场营销的演进与新范式 我们将追溯市场营销从产品导向、销售导向到客户关系导向的深刻变革。重点阐述在数字时代，"以客户为中心"（Customer-Centricity）不再是一句口号，而是业务运营的DNA。本章将引入“价值共创”的概念，探讨企业如何与客户共同定义和实现价值，而非单向灌输。 第二章：市场环境扫描与宏观分析 成功的营销始于对商业生态的敏锐洞察。本章详细介绍了STEEP分析框架（社会、技术、经济、环境、政治），帮助读者系统地识别和评估影响市场动态的外部力量。我们特别关注技术迭代（如人工智能、区块链）如何重塑行业壁垒和客户获取路径。 第三章：深度洞察消费者行为：心理学驱动力 本章是本书的“心理学引擎”。我们将超越简单的“人口统计学”，深入挖掘消费者决策背后的认知偏差、情感驱动力、隐性需求和文化符号。内容包括：前景理论在定价策略中的应用、从动机理论到购买路径的映射，以及文化和亚文化群体如何影响品牌偏好。理解“为什么买”比“买什么”更为关键。 第四章：市场细分、目标定位与差异化（STP战略重述） 尽管STP理论经典，但其在数据驱动时代的应用需要革新。本章探讨如何利用大数据和机器学习技术实现超精细化的动态细分（Micro-Segmentation）。我们将解析“定位声明”（Positioning Statement）的构建艺术，强调差异化必须建立在可感知、有意义且可持续的竞争优势之上。 --- 第二部分：构建无缝的营销组合——4P/4C的实战部署 本部分将理论转化为可执行的战术，聚焦于产品、价格、渠道和促销这四大要素的整合与优化。 第五章：产品创新与服务设计：超越功能本身 产品是营销的起点。本章强调“最小可行性产品”（MVP）的迭代哲学，以及如何将客户痛点转化为产品特性。重点探讨服务营销的无形性、易逝性和异质性所带来的挑战，并介绍了服务蓝图（Service Blueprinting）在优化客户体验中的应用。 第六章：动态定价策略与价值感知管理 定价不仅仅是成本加成，它是价值的直接体现。本章详述了基于价值的定价（Value-Based Pricing）、动态定价模型（如溢价与折扣的心理阈值控制）以及“价格锚定效应”的巧妙运用。我们将分析订阅制、分级定价和捆绑销售等复杂定价结构的建立与维护。 第七章：渠道策略的融合：全渠道（Omnichannel）的实现 现代渠道策略要求线上线下一体化。本章深入研究分销网络的战略选择——从直接面向消费者（D2C）到多层分销体系的构建。重点剖析“最后一公里”的物流整合、实体店的数字化转型（Showrooming与Webrooming的平衡），以及如何确保跨渠道的客户信息和体验一致性。 第八章：整合营销传播（IMC）的艺术：叙事的力量 本章聚焦于如何编织一个统一且引人入胜的品牌故事。内容涵盖传统广告、数字内容营销、搜索引擎优化（SEO/SEM）、社交媒体互动以及公关活动的全方位集成。我们将详细解析内容金字塔模型，确保不同触点的信息传递既统一又具有针对性。 --- 第三部分：数字化转型与增长引擎——数据驱动的未来 本部分聚焦于如何利用新兴技术和数据分析来驱动持续的、可预测的营销增长。 第九章：内容营销与搜索引擎优化（SEO/SEM）的深度融合 内容是连接客户的桥梁。本章不仅介绍基础的关键词研究，更侧重于“意图导向型内容”的创作——如何识别用户的搜索意图并提供最终解决方案。探讨内容分发生态系统（Owned, Earned, Paid Media）的协同作用，以及付费搜索（PPC）的精准投放与质量得分优化。 第十章：社交媒体的战略运用与社群构建 社交媒体已从传播工具升级为市场研究和客户服务的核心平台。本章区分了不同平台（如LinkedIn、TikTok、Instagram）的战略角色，并深入探讨了“意见领袖”（KOL/KOC）的甄选标准与合作模式。强调社群（Community）的运营，其价值在于提高客户的终身价值（LTV）和口碑传播。 第十一章：客户关系管理（CRM）与营销自动化（MA） 本章是关于“留存”的科学。我们将介绍如何搭建高效的CRM系统，实现客户数据的集中化管理。深入解析营销自动化（MA）流程的构建，包括潜在客户培育（Lead Nurturing）的自动化路径设计、得分模型（Scoring Models）的建立，以及如何利用自动化技术实现超个性化（Hyper-Personalization）。 第十二章：营销绩效衡量与归因模型 “无法衡量，则无法改进。”本章提供了一套严谨的营销ROI评估框架。我们将详细阐述关键绩效指标（KPIs）的选择，例如客户获取成本（CAC）、客户终身价值（LTV）、投资回报率（MROI）。更重要的是，本书将剖析多触点归因模型（如线性、时间衰减、U型模型），以准确评估每一个营销接触点对最终转化的实际贡献。 --- 结语：营销领导力与伦理责任 本书最后一部分将视角提升至战略层面，探讨如何在组织内部建立数据驱动的营销文化，以及面对数据隐私和“算法偏见”时，营销人员应承担的伦理责任。真正的市场营销大师不仅能创造销量，更能构建持久的、受人尊敬的品牌资产。 本书特色： 案例驱动： 穿插全球和本土企业的实际营销战役分析，展现理论在复杂商业场景中的落地效果。 工具箱方法： 提供了大量可直接应用于工作中的模型、框架和检查清单。 前瞻性视角： 积极探讨Web3.0、元宇宙等新兴技术对未来营销实践的颠覆性影响。 本书是面向未来的营销实战手册，它将引导读者从战术执行者蜕变为战略架构师，真正掌握在不确定的商业浪潮中，持续为企业开辟增长航道的艺术与科学。

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这本书的语言风格非常吸引人，充满了智慧和幽默感。作者在讲解复杂的商务公关理论时，能够用一种生动有趣的方式来呈现，让原本可能枯燥的内容变得引人入胜。我特别喜欢他在举例时所使用的那些巧妙的比喻和形象的描述，这些都能帮助我更好地理解和记忆。而且，书中的语言运用也非常地道、流畅，很多表达方式都是我在其他地方很难学到的。通过学习这些地道的表达，我感觉自己的商务英语水平得到了质的飞跃，能够更自信地在国际商务环境中进行交流。我甚至会反复阅读书中的一些经典段落，体会作者在遣词造句上的精妙之处。这本书就像一位经验丰富的导师，用一种亲切而又不失专业的方式引导我前进。

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我特别欣赏作者在书中对于细节的关注。在讲解每一个沟通技巧时，他都会深入到最细微之处，比如如何调整你的语速、如何运用眼神交流、如何通过肢体语言来传达自信等等。这些看似微小的细节，在实际的商务沟通中却能起到至关重要的作用。书中提供的“表达技巧清单”和“沟通礼仪指南”对我来说是极具价值的参考。我通过反复练习和模仿，发现自己在与人沟通时的自信心和专业度都得到了很大的提升。这种对细节的极致追求，正是这本书能够成为一本“实用”的商务公关英语指南的关键所在。

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这本书的结构设计非常人性化，充分考虑到了读者的学习习惯和需求。每个章节都以清晰的标题和引言开始，概括了本章的学习内容，让我对即将阅读的部分有一个整体的认识。之后，内容会循序渐进地展开，并通过大量的图表、表格和插图来辅助理解，这些视觉化的元素大大降低了阅读的难度，也让学习过程变得更加生动有趣。我尤其喜欢书中提供的“小贴士”和“注意事项”，这些都是作者经验的总结，能够帮助我避免一些常见的错误，提升学习效率。此外，书末的索引和附录也做得非常到位，方便我快速查找所需信息。这种周全的设计，让我感到自己被充分照顾到了，学习过程也因此变得更加顺畅和高效。

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这本书的启发性也让我印象深刻。在阅读过程中，我经常会停下来思考作者提出的问题，并尝试将书中的理论运用到自己的实践中。这种主动学习和思考的过程，极大地加深了我对知识的理解和记忆。我发现，这本书不仅仅是提供知识，更重要的是它激发了我学习的内驱力，让我渴望去探索更多与商务公关相关的知识。我甚至会主动去寻找书中所提及的案例的后续发展，或者去阅读作者推荐的其他相关书籍。这种由一本书引发的连锁学习效应，是它最令人称道的地方。我相信，这本书将会在我的职业生涯中持续发挥重要的作用，成为我不断进步的动力。

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这本书的实用性是毋庸置疑的。作者并没有停留在理论层面，而是将大量的时间和精力放在了教授那些能够在实际工作中立刻应用的技巧和方法上。从如何撰写一份得体的商务邮件，到如何在新闻发布会上进行有效的沟通，再到如何处理棘手的媒体采访，每一个环节都提供了具体的操作指南和示例。我通过学习书中的内容，不仅提高了我的书面表达能力，更重要的是提升了我临场反应和沟通能力。在最近的一次重要商务会议中，我运用了书中教授的技巧，成功地化解了一个潜在的沟通障碍，为会议的顺利进行起到了关键作用。这种即学即用的学习体验，是我对这本书评价最高的方面。

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这本书的案例分析是其最大的亮点之一。作者非常善于从海量的商业案例中精选出那些最具代表性和启发性的进行深度剖析。他不仅仅罗列事实，更重要的是分析了每个案例背后的成因、策略以及产生的深远影响。通过对这些案例的学习，我仿佛置身于真实的商务场景之中，亲身体验了成功公关的魅力以及失败公关的教训。这些案例涵盖了品牌危机、危机公关、媒体沟通、公共关系活动策划等多个方面，为我提供了丰富的实践经验和学习范本。我甚至会把书中提到的案例作为自己思考和解决问题的参考，从中汲取灵感和方法。这种理论与实践相结合的学习方式，让我能够更快地掌握商务公关的精髓。

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这本书不仅仅是关于语言的学习，更重要的是它提供了一种思维方式和处理问题的策略。在阅读过程中，我被作者对于沟通本质的深刻洞察所折服。他不仅仅教授我们如何说，更重要的是教会我们如何想，如何站在对方的角度去思考问题，如何通过有效的沟通来建立和维护良好的关系。书中关于“倾听的艺术”以及“同理心在商务谈判中的应用”等章节，给我带来了很多启发。我开始意识到，在商务公关中，语言只是工具，而真正的力量在于理解人性，洞察人心。通过学习书中的沟通技巧，我发现自己在与同事、客户的交流中变得更加得心应手，能够更好地化解矛盾，达成共识。这种思维模式的转变，是我从这本书中获得的最宝贵的财富。

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在内容编排上，这本书展现出了作者深厚的专业功底和对读者需求的精准把握。我最喜欢的是它逻辑严谨的章节划分，从基础的商务沟通技巧到复杂的危机公关处理，层层递进，循序渐进。每个章节都设置了清晰的学习目标，这使得我在阅读过程中能够明确知道自己需要掌握哪些知识点。而且，书中大量引用了现实生活中的经典案例，这些案例分析得透彻而有深度，让我能够更好地理解抽象的理论知识在实际应用中的重要性。作者在解释概念时，语言表达非常到位，既专业又易于理解，避免了枯燥的学术术语堆砌。我还注意到，书中提供的词汇和句型都非常实用，是商务公关领域经常会用到的表达方式。通过反复研读这些内容，我感觉自己的语言能力和专业知识都有了显著的提升，能够更有信心地应对各种商务场合。

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这本书的价值不仅仅体现在其语言的传授，更在于它对商务公关行业发展趋势的深刻洞察。作者在书中对于新媒体时代的公关挑战、数字化营销的策略以及企业社会责任的重要性等议题都有深入的探讨。这些前瞻性的分析，让我能够更好地理解当前商务公关领域所面临的机遇与挑战，也为我未来的职业发展指明了方向。我发现，通过学习这本书，我不仅掌握了扎实的商务公关知识，更重要的是培养了一种对行业变化的敏感度和适应能力。这是一种超越语言学习的深层价值，让我能够站在更高的起点上思考和规划我的职业生涯。

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这本书的装帧设计给我留下了深刻的印象。封面采用了一种沉稳而又不失现代感的蓝色调，搭配烫金的书名，显得非常精致。纸张的质感也相当不错，厚实且带有微微的纹理，拿在手里有一种踏实的感觉。翻开书页，字体大小适中，排版清晰，阅读起来非常舒适，不会有眼疲劳的感觉。我尤其欣赏它在细节上的处理，比如页眉页脚的设计，不仅标注了章节信息，还巧妙地融入了与商务公关相关的图标，这些小小的细节让整本书的专业度和设计感都得到了提升。而且，书的重量也恰到好处，既不会太轻显得廉价，也不会太重携带不便。总而言之，从这本书的外在表现来看，它就传递出一种专业、严谨的风格，这让我对接下来的内容充满了期待。我一直相信，一本好的书籍，首先在外观上就应该能够吸引人，并传递出其内在的品质，而《实用商务公关英语》无疑做到了这一点，它不仅仅是一本工具书，更是一件值得收藏的艺术品。

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读了一点点而已

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