作為電子商務最重要的解決方案之一，客戶關係管理(customer relationship management，CRM)越來越受到世界各國企業的重視，本書從營銷觀和電子商務解決方案兩條發展主綫齣發，全麵講述客戶關係管理的産生、發展、本質、內涵、係統結構、采用技術，以及客戶關係管理在提升企業核心競爭力、業務流程重組、人力資源管理水平等方麵所起到的重要作用；同時，作為電子商務整體解決方案，本書全麵講解瞭企業資源規劃(ERP)和供應鏈管理(SCM)的基本原理，以及ERP、SCM同CRM的整閤；最後，討論瞭客戶關係管理的實施方法、項目的管理與係統的評估，並給齣客戶關係管理成功的案例集，以供參考。
具體描述
讀後感
評分
評分
評分
評分
評分
用戶評價
评分
评分
评分
评分
评分
相關圖書
本站所有內容均為互聯網搜索引擎提供的公開搜索信息，本站不存儲任何數據與內容，任何內容與數據均與本站無關，如有需要請聯繫相關搜索引擎包括但不限於百度，google,bing,sogou 等
© 2025 book.quotespace.org All Rights Reserved. 小美書屋 版权所有