发表于2024-11-23
实用礼宾学 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2024
全书六篇共20章,构成它的整体。《概论篇》的任务,既交代了礼宾学的核心理论,也力求阐述它的基础理论,即与相关学科的“交叉点”、“汇合点”,其中第二章,已跳出单纯叙述历史沿革的圈子,而把重点放在弘扬中华民族优良的礼宾传统方面。第二篇《风情篇》曾有六章之多,后接受了一些专家的建议,削枝强干浓缩为现在的两章,仍独立成篇是考虑到要研究并实践礼宾,有必要对我国乃至世界的主要风俗习惯、节日和宗教等均应有所了解。第三篇《社交篇》、第四篇《服务篇》是本书的重点,我们为此多费笔墨是基于礼宾的应用是多方面的,但大量的、主要的却是体现在社交和服务两大领域。此外,良好的社交形象,规范而礼貌的服务,最终取决于个人的礼宾素质,专设《教养篇》乃顺理成章之事。第六篇《经验篇》是本书的一个有机组成部分,感谢企业家们在百忙中给予我们多方面的合作与支持。在有限的时间和篇幅里,我们放弃在一些被认为是“超级的”旅游、商业企业组稿的打算,而把“焦距”始终对准“发展中”的三产企业和崛起中的城镇。是因为坚信他们的经验谈,对大多数旅游、商业和服务业将更富启迪。他们的文章风格不一,文采有异,毋庸讳言,在谋篇布局、遣词用句等方面还存在着某些美中不足。我们尽量保留作者的原意,没有作“伤筋动骨”的修改,使其更具亲切感,亦可增本书的可读性。
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