照顧服務員實用工作指南. pdf epub mobi txt 电子书 下载 2026

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出版者:華杏

作者:林王美園

出品人:

页数:0

译者:

出版时间:20050301

价格:NT$ 450

装帧:

isbn号码:9789576408519

丛书系列:

图书标签:

• 照顧服務員
• 長期照護
• 居家照護
• 介護
• 長照
• 照護技巧
• 照護知識
• 失能照護
• 高齡照護
• 職涯發展

《细致入微的关怀：居家养老服务手册》 本书并非《照顧服務員實用工作指南》，而是旨在为居家养老服务的专业人员提供一份全面、实用的操作指南。它深入探讨了在家庭环境中提供优质照护的各个方面，从基础的生活照料到情感支持，再到应对突发情况的策略，力求帮助服务人员提升专业技能，建立更和谐、更有效的服务关系。 第一部分：居家照护基础 生命体征的监测与记录： 详细介绍血压、脉搏、呼吸、体温、血氧等关键生命体征的正确测量方法，以及在不同情况下的正常范围和异常迹象。提供规范的记录格式，强调数据准确性和及时反馈的重要性，以便医疗专业人员掌握老人的健康状况。 个人卫生与舒适度： 涵盖洗澡、口腔护理、皮肤护理、头发梳理、衣物更换等各个环节的操作细节。重点讲解如何尊重老人的隐私和意愿，提供舒适、卫生的个人护理体验。特别关注压疮的预防和护理，以及如何处理失禁问题。 饮食与营养管理： 提供不同病症（如糖尿病、高血压、吞咽困难等）老人的饮食建议和禁忌。指导如何准备营养均衡、易于消化且符合老人口味的餐食。介绍进食辅助技巧，以及如何处理喂食过程中的潜在风险。 起居活动与安全： 教授如何协助老人安全地起床、坐下、行走、如厕等日常活动。详细介绍防滑、防跌倒的居家环境改造建议，如安装扶手、使用防滑垫等。讲解轮椅、助行器等辅助器具的正确使用和维护。 睡眠管理与休息： 探讨影响老人睡眠的常见因素，提供改善睡眠环境的建议。指导如何观察和处理睡眠障碍，确保老人获得充足、高质量的休息。 第二部分：康复与健康促进 基本康复训练指导： 介绍针对常见老年疾病（如中风后遗症、关节炎等）的简单居家康复训练方法。重点在于指导服务人员如何在专业康复师的指导下，辅助老人进行安全有效的锻炼，促进身体机能的恢复和维持。 认知功能维护： 探讨如何通过日常互动和活动来刺激老人的认知功能，如回忆游戏、阅读、简单手工等。强调耐心和鼓励的重要性，帮助老人保持积极的心态。 情绪与心理支持： 讲解如何识别和应对老人的孤独、焦虑、抑郁等负面情绪。提供有效的沟通技巧，如倾听、共情、正面反馈等，建立信任和尊重的关系，给予情感上的支持。 第三部分：特殊情况应对与安全保障 紧急情况处理： 详细列举可能发生的紧急情况，如跌倒、噎食、突发疾病等，并提供清晰、分步骤的应对措施。强调保持冷静、及时呼叫专业医疗救助的重要性。 药物管理辅助： 指导服务人员如何协助老人按时按量服用药物，并了解药物的基本信息和潜在副作用。强调在任何情况下都不能擅自更改或停止药物治疗。 居家安全检查与隐患排除： 提供一份详尽的居家安全检查清单，涵盖用电、用火、用气、家具摆放、通道畅通等方面，帮助服务人员主动识别并排除潜在的安全隐患。 意外事件报告与沟通： 明确在发生意外事件时的报告流程和沟通对象，确保信息的准确、及时传递，以便后续的处理和改进。 第四部分：专业素养与职业发展 沟通与协作技巧： 深入剖析与老人、家属以及其他医疗护理人员的有效沟通策略。强调团队协作的重要性，共同为老人提供最佳的照护。 伦理道德与隐私保护： 阐述居家养老服务中的职业伦理规范，包括尊重老人自主权、保守秘密、避免利益冲突等。强调保护老人隐私和尊严的必要性。 持续学习与自我提升： 鼓励服务人员保持学习热情，关注行业最新发展和专业知识更新，不断提升自身的服务水平和专业能力。 本书旨在成为居家养老服务人员案头的常备手册，通过详实的指导和实用的技巧，帮助每一位服务人员都能以更加专业、细致、富有爱心的态度，为需要帮助的老年人提供有尊严、有品质的生活。

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这本书在技术操作层面的详尽程度，绝对是教科书级别的参考资料。我尤其对其中关于“生命体征监测与异常情况初步判断”的章节印象深刻。它没有简单地列出正常范围值，而是配有大量的图表和流程图，清晰地展示了当某个指标（比如血压、心率）偏离正常范围时，一线服务员应该立即采取的观察步骤和初步的非医疗干预措施。更让我感到踏实的是，它反复强调了“何时应该立即呼叫专业医疗人员”的红线边界。这对于初入行的同事来说，提供了极大的安全感和决策支持，避免了因经验不足而可能导致的延误或过度干预。此外，书中对辅助用具的使用说明也极其到位，例如不同类型翻身垫、升降设备的操作步骤，配有精准的步骤分解图，甚至连安全锁扣的锁定和解锁的力度描述都非常具体。这种对流程细节的死磕，体现了作者对实际工作环境风险的深刻理解，确保了服务过程中的安全性和规范性，这远比泛泛而谈的理论指导要实用得多。

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这本书的结构组织方式有一种非常巧妙的递进感，它不像很多手册那样将所有知识点堆砌在一起，而是遵循了一种从基础到进阶的内在逻辑。初期的内容聚焦于基础的个人照护，比如营养膳食的准备和口腔护理的基础步骤，语言平实易懂，非常适合新手快速建立信心。随着章节的深入，内容开始转向处理更复杂和敏感的议题，比如临终关怀的心理支持、处理突发性跌倒后的应急处理流程，以及长期照护计划的制定与调整。这种由浅入深的编排，让读者能够伴随着自己技能的提升，同步解锁更高级别的知识模块。最令人惊喜的是，书中还穿插了一些关于职业倦怠（Burnout）自我排解的小贴士和资源推荐，这显示出作者对服务人员身心健康的长期关注，而不是仅仅关注他们能为服务对象做什么。这种体系化的知识构建，使得这本书不仅可以作为案头工具书随时查阅，更可以作为一套完整的职业技能迭代的学习教材来使用。

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我特别留意了书中关于“沟通技巧”那一部分的论述方式，它完全颠覆了我过去对于此类指导手册的刻板印象。传统的指南往往是枯燥的说教式或命令式的语言，但这本书采用了大量基于真实场景的案例分析和情景模拟对话。这些情景设置得非常生活化，比如如何应对失智老人的反复提问，如何温和地引导不愿配合洗浴的长者，甚至是如何处理家属之间可能产生的误解。作者的笔触非常细腻且富有同理心，没有使用任何居高临下的评判口吻，而是站在服务对象的角度去剖析问题的根源。我发现，书中提供的不仅仅是“做什么”，更深入地探讨了“为什么这么做”以及“在特定情绪背景下该如何调整语气和肢体语言”。这种深度剖析使得书中的建议具有很强的可操作性和心理学支撑。阅读时，我经常会代入角色进行思考和演练，感觉自己不仅仅是在学习知识，更是在进行一种潜移默化的职业素养训练。这本书的价值在于，它教会了读者如何保持专业的同时，更重要的是，如何保持人性化的关怀，这在强调“以人为本”的现代服务业中，是至关重要的核心竞争力。

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从一个资深从业者的角度来看，这本书最难能可贵之处在于其“前瞻性”和“跨领域整合”的能力。它没有仅仅停留在传统的居家护理范畴，而是巧妙地将现代康复理念和数字健康追踪的初步概念融入到了日常照护流程的描述中。例如，书中提到了如何利用简单的智能设备辅助记录长者的活动量和睡眠模式，并将这些数据转化为更具个性化的照护调整建议，而不是仅仅依赖定期的体检报告。这种将传统照护与现代技术趋势结合的方式，让这本书显得非常与时俱进。此外，它在法律和伦理边界的阐述上也做到了恰到好处的平衡，没有使用晦涩的法律术语，而是通过“灰区”情景的讨论，引导读者自行思考并作出符合伦理规范的决策。这种教会“思考”而非仅仅“执行”的教学理念，是衡量一本优秀专业指南的关键指标。这本书显然已经超越了“指南”的范畴，更像是一份深思熟虑的行业实践哲学，非常值得所有从事或计划从事此行业的人士认真研读和收藏。

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这本书的装帧设计给我留下了非常深刻的印象。封面采用了那种低饱和度的莫兰迪色系，给人一种沉静、专业的视觉感受，让人一眼就能看出这是一本严肃且实用的工具书。纸张的质感也相当不错，摸上去有一种细腻的磨砂感，不是那种廉价的亮面纸，这在很大程度上提升了阅读体验。更值得称赞的是它的排版布局。内页的字体选择清晰易读，行距和字距都把握得恰到好处，即便是长时间阅读也不会感到眼睛疲劳。书的开本适中，既方便携带，又保证了足够的阅读空间。在结构组织上，内容被清晰地划分成了若干个逻辑区块，每个章节的标题都概括得非常精准，方便读者快速定位到自己需要查找的信息。例如，目录部分的详细程度令人赞叹，它不仅仅是简单的章节罗列，更像是一个微型的索引，直接点明了该部分会涉及到的具体操作要点。整体来看，这本书在视觉传达和物理使用体验上，都体现出了一种对目标用户群体——一线护理人员——的细致关怀，这种对细节的打磨，远超出了我预期的行业参考书的标准。可以说，拿到这本书时，就感觉自己手里捧着的是一个经过精心打磨的、值得信赖的专业伙伴，而不是一堆印刷出来的文字和图片。

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