具体描述
能夠登高一呼的領導者，必定具備事實、情感、符號三頻溝通的能力。領導者溝通重在解釋，不在引述，解釋願景、解釋任務，交叉運用溝通的三個頻道，才能如「馬語低吟」，僅透過有力的眼神，便能不鞭不打馴服野馬。管理大師湯姆•彼得斯的「湯姆彼得斯公司！」合夥人，經十年研究，整理出這套完全符合人腦思考原理的溝通系統，讓領導者藉由溝通，創造熱情追隨的群眾。
許多領導人以為，只要登高一呼,，員工熱烈鼓掌，就是在做溝通，其實不然。溝通不良會產生額外的溝通障礙。其實長久以來，領導仰仗的是命令，不是溝通，結果只折損人才，並未造就人才。
本書即是要教領導人如何透過事實、情感、象徵符號，藉著傾聽、溝通，繼而出招做出有效領導。本書由管理大師湯姆•彼得斯所創的 「湯姆彼得斯！」公司合夥人克拉克和柯羅斯蘭，以十年的研究經驗為佐證透露，利用各種實例、各國名人真實案例，讓領導人心領神會三頻溝通的奧秘，只要能夠積極運用，就能開口作領導！
◎領導的溝通
馬語低吟是用動物的語言和馬兒溝通，不用折磨就能教馬兒心甘情願地追隨。馬語溝通的原則和領導溝通相仿。
◎事實、感性、象徵符號
人腦的設計就是以事實、感性和符號進行思考，絲毫不帶感性的理性思考在神經學上是不可能的事。
◎訴諸感性
感性就是領導溝通的電流瓦特，火力全開，頻道穩定，真情流露。領導人物必須能一眼看穿聽眾心裡隱藏的感性。
◎象徵捷徑
符號是溝通的捷徑，架起傳送者和接收者之間的橋樑，可以同時傳送雙方的默契，領導人不用符號就像貓王不搖屁股。
◎溝通的要素
話家常、聊天氣、頭條新聞、晚餐菜單，都是必要的場面話。瑣碎小事或者關懷性的對話，使大家找到共同興趣，或維持社交關係。
作者简介
波伊德•克拉克(Boyd Clarke)、隆•柯羅斯蘭(Ron Crossland)
波伊德•克拉克(Boyd Clarke)、隆•柯羅斯蘭(Ron Crossland)兩人相識、共事近二十年。在接任「湯姆彼德斯公司！」（tompeterscompany!）的執行長及副董事長之前，曾攜手創立國際領導協會（International Leadership Association）。LensCrafters、Arby’s Motorola、Sun Microsystems的高階主管，都曾仰賴其於領導、組織變革及溝通上的長才。柯羅斯蘭喜歡研究數據，克拉克擅長以故事打動人心，而兩人對符象溝通都有共同的愛好。餘暇時，克拉克喜歡與妻子、四名子女、及眾多孫兒們共享天倫。柯羅斯蘭則愛好視覺及表演藝術、閱讀。
目录信息
读后感
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用户评价
这本书的封面设计简直是直击灵魂，那种深沉的蓝色调搭配上简洁有力的标题字体，让人一看就知道这不是一本泛泛而谈的“成功学”读物，而是要深入探讨一些更本质的东西。我记得我第一次翻开它，就被开篇那种娓娓道来的叙事方式吸引住了。作者没有急着抛出什么惊世骇俗的理论，而是像一位老朋友，带着你慢慢走进一个关于“连接”的迷宫。他似乎总能精准地捕捉到我们日常交流中的那些微妙的、常常被忽略的“断层”——那些我们以为话说出去了，但实际上对方完全接收不到位的瞬间。这种细腻的观察力，让我不得不停下来，反思自己过去沟通过程中的那些“盲区”。这本书的厉害之处在于，它将复杂的沟通机制拆解得如同精密的钟表零件，让你在理解结构的同时，又能感受到那种人与人之间情感流动的生命力。它不是教你如何去“说服”别人，而是教你如何去“共振”，如何让你的声音，带着你内心的真实意图，穿透对方层层的防御和误解，抵达真正的理解彼岸。那种被清晰、有力地听见和理解的感觉，才是真正意义上的“领导力”的开端。
评分这本书给我最大的震撼，在于它对我理解“权威”和“影响力”的定义进行了彻底的颠覆。我过去总认为，领导力源于职位或声望，是自上而下的压迫或引导。然而，作者通过一系列的案例和深刻的剖析，阐明了真正持久的影响力，恰恰来自于对他人“情感需求”的精确回应，以及对“事实”的坦诚呈现。这本书里关于“情感对齐”的论述，简直是醍醐灌顶。它不是让你去假装关心，而是提供了一套工具，让你能够真正地走入对方的情绪景观，并从那个共同的“情绪立足点”出发，去构建共同的愿景。这种自下而上、基于信任的连接，所产生的动能，远比任何命令都要强大。我开始尝试在我的团队会议中运用这些理念，最显著的变化是，原本那些沉默寡言的同事，开始主动地分享他们的顾虑和创新的想法，因为他们感到自己的“存在”和“感受”被充分地尊重和接纳了。
评分这本书的阅读体验，与其说是“学习”，不如说是一种“内省的旅程”。它像一面高清晰度的镜子，清晰地映照出我在不同人际关系层面上的沟通“盲点”和自我设限。我发现，很多时候我以为的“坦诚”，其实只是单方面的宣泄，而非双向的交流。作者对于“倾听的艺术”的阐释，远远超出了“安静地等待对方说完”的肤浅定义，他强调的是一种“带着目的性的、结构性的倾听”，即去听出对方事实背后的焦虑、去识别符号中隐藏的期望。这种深层次的参与感，极大地提升了我处理冲突问题的能力。以前遇到矛盾，我倾向于立刻进入辩护模式；现在，我学会了先“确认信号”，即先回应那个未被言明的情感张力，待氛围缓和后，再平静地引入事实和逻辑。这种节奏感的掌控，完全得益于这本书对沟通“三频”间能量流转规律的精妙描绘。它让我明白了，真正的领导力，首先是对自身沟通模式的深刻觉察和主动重塑。
评分我是一个比较偏逻辑和数据导向的人，阅读很多探讨人际关系的文本时，总会觉得“虚”和“空”，仿佛被要求去相信一些抓不住摸不着的东西。但这本书的优秀之处在于，它完美地平衡了“硬科学”的严谨与“软技能”的灵活性。它用非常清晰的结构将“事实、情感、符号”这三者之间的动态关系进行了模型化的展示，这对于我这种喜欢将抽象概念具象化的人来说，简直是福音。每一次分析一个复杂的沟通场景，我都能清晰地在脑海中勾勒出那三条线的交汇点和阻力区。作者在阐述时所使用的那种冷静而富有条理的笔触，反而增强了其观点的说服力，因为它没有诉诸廉价的情绪煽动，而是基于对人类心智运作的深刻理解。读完后，我感觉自己不再是那个在沟通中摸索的学徒，而更像是一个拥有了精良“测量仪器”的工程师，能够精确诊断出哪里出了问题，并知道该如何进行精准的“校准”。
评分说实话，我拿起这本书的时候，其实带着点怀疑态度的，因为市面上关于沟通技巧的书实在太多了，很多都像是套用了几个固定的模版，换汤不换药。但这本书的视角非常独特，它没有陷入那种教条式的“三步走”“五项原则”的陷阱。它更像是在构建一个哲学框架，让我们重新审视“信息”是如何被编码、传输和解码的。我尤其欣赏作者对于“符号”层面解读的深刻性。我们常常只关注说了什么（事实层面），或者感觉如何（情感层面），却很少意识到那些无声的符号——肢体语言、环境设置、甚至我们选择的措辞背后的文化背景——是如何悄无声息地塑造了整个交流的氛围和结果。这种多维度的透视，让我明白了，真正的沟通高手，其实是这些符号的“建筑师”。他们不仅仅是在传递内容，更是在设计一个能够承载和激发特定反应的“场域”。读完后，我发现自己看世界的角度都变了，会下意识地去捕捉那些平时被我忽略的“潜台词”，那种洞察力的提升，是任何速成技巧都无法比拟的。
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