消費者行銷導向

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出版者:生產力
作者:胡瑋珊譯
出品人:
页数:0
译者:
出版时间:200106
价格:NT$ 300
装帧:
isbn号码:9789572090060
丛书系列:
图书标签:
  • 营销
  • 消费者行为
  • 市场营销
  • 营销策略
  • 品牌管理
  • 营销导向
  • 市场细分
  • 目标市场
  • 营销传播
  • 客户关系管理
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具体描述

《品牌共鸣:构建客户忠诚度的深度解析》 在信息爆炸的时代,消费者不再是被动的信息接收者,而是主动的参与者和决策者。他们渴望与品牌建立更深层次的连接,寻求情感上的共鸣和价值观上的认同。本书《品牌共鸣:构建客户忠诚度的深度解析》正是致力于探讨如何在营销领域中实现这种深度连接,超越传统的交易关系,构建持久而稳固的客户忠诚度。 本书将带领读者深入了解品牌共鸣的核心概念,它并非简单地推销产品或服务,而是通过一系列精心策划的营销策略,让品牌的故事、价值观和愿景触动消费者的内心,引发情感共鸣,最终将消费者转化为品牌的拥护者和传播者。我们将从以下几个关键维度展开论述: 第一部分:洞察消费者心灵的罗盘——理解共鸣的根基 在任何营销策略奏效之前,我们必须深刻理解我们的目标受众。这一部分将聚焦于消费者心理学的最新研究成果,解析消费者在购买决策过程中所经历的情感、认知和行为模式。我们将探讨: 需求层次与情感驱动: 马斯洛需求层次理论在现代营销中的应用,以及如何挖掘消费者潜在的情感需求,例如归属感、被认可感、自我实现感等,并将其转化为品牌营销的切入点。 价值观与身份认同: 消费者如何通过品牌来表达自我,以及品牌如何通过传递与消费者相似的价值观来建立认同感。我们将分析“品牌人格”的塑造,以及如何让品牌拥有鲜明的个性和独特性。 故事叙述的力量: 优秀的故事能够触动人心,引发共鸣。本书将深入剖析品牌故事的构成要素,以及如何通过引人入胜的故事,将品牌的情感价值传递给消费者。从品牌的起源、创始人故事到产品背后的人文关怀,每一个环节都可以成为构建共鸣的素材。 社会文化影响与趋势洞察: 消费者的行为受到社会文化环境的深刻影响。我们将分析当下热门的社会文化趋势,以及品牌如何顺势而为,在营销活动中融入这些趋势,与消费者产生共同话题和情感连接。 第二部分:编织情感纽带的艺术——构建品牌共鸣的策略 在充分理解消费者需求和心理的基础上,本书将详细阐述一系列行之有效的策略,帮助品牌构建与消费者的情感纽带。这些策略并非孤立存在,而是相互关联,共同作用于构建深厚的品牌共鸣: 个性化体验的深度定制: 在数字化时代,个性化不再是简单的名字称呼。我们将探讨如何利用大数据和人工智能技术,为消费者提供高度定制化的产品、服务和沟通方式,让他们感受到被重视和被理解。从个性化推荐到定制化产品服务,每一个细节都蕴含着建立共鸣的机会。 社区构建与参与式营销: 品牌不再是单向输出者,而是能够汇聚志同道合者的平台。我们将研究如何通过线上线下社区的建设,鼓励消费者之间的互动和交流,让他们成为品牌故事的共创者和传播者。例如,粉丝社群的运营、用户生成内容的激励等。 情感营销的策略运用: 情感营销的核心在于触动消费者的情绪。本书将分析如何运用幽默、感动、励志等多种情感元素,在广告、内容营销、公关活动等多个触点传递品牌的情感价值。我们将提供具体的案例分析,指导读者如何避免空洞的情感口号,真正触动人心。 价值承诺与兑现的信任基石: 品牌共鸣的建立离不开信任。我们将强调品牌承诺的重要性,并指导读者如何通过实际行动,持续兑现品牌承诺,建立消费者的高度信任。从产品质量的保证到售后服务的细致周到,每一个环节都是巩固信任的基石。 跨界合作与品牌协同效应: 通过与其他具有相似价值观或目标受众的品牌进行跨界合作,能够有效扩大品牌影响力,并为消费者带来新鲜的体验。我们将分析成功的跨界合作案例,并探讨如何选择合适的合作伙伴,实现互利共赢。 第三部分:衡量共鸣的指标与优化——持续进化的营销之道 品牌共鸣的建立是一个持续优化的过程,而非一蹴而就。本部分将为读者提供一套衡量品牌共鸣效果的评估体系,并指导如何根据反馈进行策略调整和优化。 关键绩效指标(KPIs)的设定: 除了传统的销售数据,我们将探讨一系列能够反映品牌共鸣的指标,例如客户满意度、净推荐值(NPS)、品牌提及度、用户参与度、社交媒体情感分析等。 数据分析与洞察提取: 如何有效地收集和分析用户数据,从中提取有价值的洞察,指导后续营销策略的调整。我们将介绍常用的数据分析工具和方法。 反馈机制的建立与应用: 倾听消费者的声音是优化的关键。本书将讲解如何建立有效的客户反馈机制,并如何将这些反馈转化为实际的营销改进措施。 持续创新与应对变化: 市场环境和消费者需求不断变化,品牌共鸣的构建也需要持续创新。我们将鼓励读者保持敏锐的市场洞察力,不断探索新的营销方式,以应对未来的挑战。 《品牌共鸣:构建客户忠诚度的深度解析》是一本为市场营销专业人士、企业管理者以及任何希望在竞争激烈的市场中脱颖而出的创业者量身打造的指南。它将帮助您超越单纯的产品销售,构建真正能够触动消费者心灵的品牌,从而赢得持久的客户忠诚,实现可持续的商业成功。本书不仅是理论的探讨,更注重实践的指导,希望能够成为您在品牌共鸣构建之路上的重要伙伴。

作者简介

目录信息

读后感

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用户评价

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《消費者行銷導向》这本书,对我来说,就像是一面神奇的镜子,照出了我过去在营销工作中的许多盲点和不足。作者用一种极其平实却又深刻的语言,勾勒出了消费者行为的丰富画卷。我特别喜欢书中关于“消费者决策过程”的细致描绘,它不仅仅停留在“认知-兴趣-欲望-行动”的简单模型,而是深入剖析了影响消费者决策的各种内外部因素,包括社会文化、个人经历、情感状态等等,这种全方位的分析,让我对消费者心理有了更立体的理解。书中在探讨“广告传播”时,也展现出了不同于以往的视角。它不再将广告视为简单的信息传递工具,而是强调了广告的情感共鸣、故事叙述以及价值观输出,从而在消费者心中建立起持久的品牌印象,这种以情感为驱动的营销方式,让我看到了广告的真正力量。而关于“客户关系管理”的部分,作者更是提出了“忠诚度培养”的全新理念。它不再仅仅是简单的售后服务,而是强调了通过持续的互动、个性化的关怀以及超预期的体验,来将消费者转化为品牌的忠实拥护者,这种长期的关系维护,才是品牌可持续发展的关键。这本书的价值在于,它不仅仅是教我如何“销售”,更是教我如何“理解”,如何“连接”,让我能够从根本上改变我对消费者营销的认知,是一本真正能够启发思考、指导实践的佳作。

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不得不说,《消費者行銷導向》这本书的文字风格非常有特色,它不像教科书那样板滞,也不像某些畅销书那样哗众取宠,而是介于两者之间,既有严谨的逻辑体系,又不失流畅的叙述性。作者在书中仿佛是一位经验丰富的导师,循循善诱地引导读者走进消费者行为的奥秘。我尤其欣赏它在探讨“细分市场”时所展现出的细致入微,它没有简单地给出几个大的分类,而是深入到不同消费者群体在情感、文化、生活方式等方面的微妙差异,并在此基础上提出了精准的营销策略。书中关于“品牌定位”的论述,更是让我耳目一新。作者强调,品牌定位并非一蹴而就,而是需要持续的洞察、不断的调整和与时俱进的创新,这与我之前对品牌定位的认知有了很大的不同。他提出的“差异化竞争”策略,不仅仅是体现在产品功能上,更是在用户体验、品牌文化甚至社会责任感上寻找突破口,这让我看到了品牌建立长期竞争优势的真正秘诀。此外,书中对“营销效果评估”的讨论,也让我印象深刻。作者详细介绍了各种评估方法和指标,并强调了数据分析在营销决策中的重要性,这对于我这种希望量化营销成果的人来说,无疑是雪中送炭。这本书的价值在于,它不仅仅告诉你“做什么”,更告诉你“为什么这么做”,以及“如何做得更好”,让我能够举一反三,将书中的知识灵活运用到实际工作中。

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这本书的封面设计给我一种很专业的视觉冲击,书名“消費者行銷導向”虽然直接,却引人遐想,似乎预示着一本深入洞察消费者心理、揭示市场脉络的力作。拿到这本书,我迫不及待地翻阅,它如同打开了一扇通往商业世界深处的大门。在阅读的过程中,我仿佛置身于一个生动活美的营销场景之中,作者用极其细腻的笔触描绘了消费者行为的方方面面,从他们潜意识的渴望,到公开表达的需求,再到日常消费习惯的细微变化,都一一被捕捉并剖析得淋漓尽致。我印象尤其深刻的是其中关于“情感连接”的部分,作者阐述了品牌如何通过故事、价值观和共同体验来与消费者建立深层的情感纽带,而不仅仅是提供产品或服务。这种从理智到情感的升华,是现代营销的关键所在。书中引用了大量经典的营销案例,这些案例既有国际知名品牌的成功经验,也有一些新兴企业的创新实践,它们为理论知识提供了坚实的实践支撑,让我能够更直观地理解营销策略的落地执行。其中对“用户体验”的深入探讨,更是让我重新审视了产品设计、服务流程乃至品牌形象的每一个触点,原来每一个细节都可能成为决定消费者去留的关键。这本书不仅是营销从业者的案头宝典,对于任何希望在商业世界中取得成功的个人或企业来说,都是一份宝贵的财富。它教会我如何跳出产品本身,站在消费者的角度去思考问题,去理解他们的需求,去预测他们的行为,最终赢得他们的青睐。

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我拿到《消費者行銷導向》这本书时,并没有抱太高的期望,以为它会和市面上大多数营销书籍一样,充斥着一些陈词滥调和过时的理论。然而,当我翻开第一页,我就被深深吸引住了。这本书的内容,可以说是一场对消费者营销的深度解剖,它以一种非常独特且引人入胜的方式,揭示了现代商业世界中消费者行为的复杂性和多变性。作者在探讨“产品生命周期”时,不仅仅是从宏观的视角进行分析,更是深入到每一个阶段消费者心理的变化,以及品牌需要采取的不同营销策略,这种层层递进的分析,让我对产品的成长轨迹有了更清晰的认识。书中关于“定价策略”的章节,也颠覆了我一些固有的观念。它不仅仅是讨论成本与利润,更是深入挖掘了消费者对价格的感知,以及如何通过心理定价、锚定效应等技巧来影响消费者的购买决策,这种策略性的思考,是单纯的数字计算所无法比拟的。而书中关于“渠道管理”的部分,更是给我带来了眼前一亮的感觉。它不仅仅关注线上线下的融合,更是强调了如何通过优化购物体验、提供便捷的服务来打通消费者的购买路径,让每一次购买都成为一次愉快的体验。这本书最大的亮点在于,它不仅仅是理论的堆砌,而是充满了实践的智慧,作者通过大量的真实案例,将抽象的营销理论具象化,让读者能够轻松理解并学以致用,是一本非常值得反复阅读的营销宝典。

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当我拿起《消費者行銷導向》这本书时,我的期待值其实是有些保留的,毕竟关于营销的书籍市面上层出不穷,很多都只是泛泛而谈,缺乏深度和实操性。然而,这本书的开篇就以其独特的视角和深刻的见解,迅速抓住了我的注意力。它不像许多同类书籍那样罗列枯燥的理论模型,而是通过生动的故事和鲜活的案例,将复杂的营销概念转化为易于理解的洞察。我尤其喜欢它对“口碑营销”的解读,作者不仅仅停留在表面的“让顾客说好”,而是深入剖析了口碑形成的内在机制,以及如何在数字时代利用社交媒体和社群来放大积极口碑,同时有效管理负面评价。书中关于“个性化营销”的章节,更是给我带来了极大的启发。它不仅仅是简单地根据用户数据推送广告,而是强调了如何真正理解个体消费者的独特性,并提供量身定制的解决方案,这种“以人为本”的理念贯穿始终,让我看到了营销的未来方向。作者在书中提出的“价值共创”概念,也让我受益匪浅。它打破了传统营销中品牌与消费者之间的单向沟通模式,鼓励品牌与消费者共同参与到产品开发、内容创作甚至品牌故事的讲述中来,这种互动式的营销方式,无疑能够极大地增强消费者的归属感和忠诚度。总的来说,这本书不仅内容充实,逻辑严谨,更重要的是,它充满了前瞻性和创新性,为我提供了全新的思考框架和实践指导,让我对消费者营销有了更深刻、更系统的认识。

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