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出版者:Basic Books

作者:[美] 唐纳德·诺曼

出品人:

页数:272

译者:

出版时间:1988-04

价格:USD 30.00

装帧:Hardcover

isbn号码:9780465067091

丛书系列:

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《解码日常：探寻人类行为的隐秘逻辑》 一本深入剖析我们日常决策、习惯养成与认知偏差的非虚构力作。 导言：日常的迷宫与我们的向导 我们每天都在“做决定”——从早上选择穿哪件衬衫，到通勤路上选择哪条路线，再到晚上浏览新闻时点击哪个标题。这些看似微不足道的日常行为，构成了我们复杂人生的基石。然而，我们真的了解自己是如何做出这些选择的吗？我们为什么会陷入重复的错误模式？是什么力量驱使我们在面对看似简单的问题时，会产生出乎意料的反应？ 《解码日常：探寻人类行为的隐秘逻辑》不是一本理论堆砌的学术著作，而是一份详尽的“人类操作手册”的解读指南。它致力于穿透日常表象的迷雾，揭示潜藏在平凡生活中的认知规律、环境影响以及心理驱动力。本书将带领读者踏上一场探索自我、理解他人的旅程，聚焦于那些塑造我们体验世界的底层机制。 第一部分：环境的无声塑造——物理世界与心理感知 人类的行为往往不是完全理性的产物，而是对周围环境信号的本能回应。本部分深入探讨了物理环境如何微妙地“编程”我们的行动。 第一章：可供性与限制性：无形中的约束力 我们对一个物体或环境的感知，决定了我们如何使用它。本书探讨了“可供性”（Affordance）的概念——一个物体向使用者展示的潜在用途。我们如何误解这些信号？例如，为什么一个设计拙劣的门把手会引发集体性的困惑和挫败感？我们将剖析设计如何通过明确或模糊的视觉提示，引导甚至强制性地规范我们的行为轨迹。同时，我们也审视了“限制性”（Constraints）的作用，即环境如何通过物理、文化或语义上的限制，阻止我们做出错误的尝试，从而提高效率。 第二章：心智模型：我们对世界的内在假设 每个人心中都构建了一个关于事物如何运作的“心智模型”。这个模型指导着我们对新信息的预期和对现有工具的使用。本书详尽分析了构建、维护和更新这些心智模型的过程。当现实与我们根深蒂固的模型发生冲突时，我们会经历什么？我们将探讨那些经典的“不一致性陷阱”，比如系统故障时，用户倾向于重复已知但无效的操作，仅仅因为这符合他们内在的逻辑。理解心智模型的局限性，是避免徒劳挣扎的关键。 第三章：反馈循环：即时、延迟与缺失的教育意义 有效的学习依赖于清晰、及时的反馈。本书详细考察了不同类型的反馈机制对行为强化的影响。我们如何对即时、明确的反馈做出快速反应？为什么那些反馈延迟的系统（如气候变化、长期投资）难以引起公众的重视？通过分析日常生活中的各种互动——从简单的开关操作到复杂的决策结果——我们将阐明，当反馈信号模糊或缺席时，人类如何倾向于依赖猜测、经验或更危险的“试错”方法。 第二部分：认知的捷径与判断的陷阱 我们的大脑为了应对海量信息流，进化出了一套高效的“启发式”系统。这些系统在大多数情况下是可靠的，但也会将我们引入系统性的认知偏差。 第四章：锚定效应与易得性偏差：信息过滤的代价 我们如何评估价值和风险？本书剖析了两种常见的认知捷径：锚定效应（Anchoring Effect）——即我们过度依赖于最初获取的信息，即使它与当前决策无关；以及易得性启发（Availability Heuristic）——我们倾向于高估那些更容易被回忆起来的事件的发生频率和重要性。我们将通过大量的实例，展示这些偏差如何在购物、健康判断乃至社会舆论形成中发挥核心作用。 第五章：确认偏误：寻求证实而非真理 人类天生倾向于寻找支持自己现有信念的证据，而忽略或轻视相反的证据。本书深入研究了“确认偏误”（Confirmation Bias）的心理根源，以及它如何在信息爆炸的时代被社交媒体和算法放大。我们将探讨这种偏误如何固化偏见、阻碍创新，并使得跨越不同观点鸿沟变得异常困难。理解我们主动构建“信息茧房”的过程，是实现更客观判断的第一步。 第六章：默认选项的力量：被动的服从与主动的选择 在众多选项面前，一个简单预设的“默认值”往往比精心策划的鼓励措施更具影响力。本书阐释了“默认设置”（Defaults）背后的行为经济学原理。为什么人们通常会选择不改变系统预设的选项，即使改变可能带来更大利益？这不仅仅是懒惰，更关乎认知负荷的最小化。我们将分析如何利用这一机制来促进良性行为（如储蓄、器官捐献）的发生，以及警惕其被滥用以达成商业或政治目的的风险。 第三部分：情绪、情境与行为的耦合 行为并非孤立存在，它与我们的情绪状态、动机来源以及所处的社会情境紧密交织。 第七章：动机的内在驱动与外在激励 是什么真正驱使我们采取行动？本书区别探讨了“内在动机”（Intrinsic Motivation）——源于兴趣和满足感——与“外在激励”（Extrinsic Incentives）——如奖金或惩罚。研究表明，不恰当的外在奖励有时会削弱原有的内在兴趣。我们将剖析如何设计环境和奖励机制，以培养持久的、自我驱动的行为模式，而不是仅仅依赖于外部的“胡萝卜加大棒”。 第八章：习惯的自动化与切换成本 习惯是人类生存效率的基石，它将重复性的决策过程从高耗能的意识层面转移到低耗能的自动化程序。本书将习惯的养成归纳为“提示-例行-奖励”的三元循环。更重要的是，我们将关注“切换成本”——改变一个根深蒂固的习惯需要克服多大的心理阻力？如何识别并瓦解那些阻碍个人成长的负面习惯回路，同时高效地建立积极的新行为。 第九章：社会影响与从众效应的微妙博弈 在社交环境中，我们的行为会受到周围群体态度的强大感染。本书探讨了社会证明（Social Proof）是如何影响我们的判断的。我们倾向于相信大多数人的选择是正确的，即使个体看来是荒谬的。我们将分析从众心理在群体决策、品牌采纳乃至危机处理中的放大作用，以及个体如何在维护自身独立判断和融入社会需求之间找到平衡点。 结语：成为更具洞察力的行动者 《解码日常：探寻人类行为的隐秘逻辑》提供了一套强大的分析工具，帮助读者跳出自身的行动惯性，从设计者、环境塑造者和决策者的多重角度审视生活。理解这些深层机制，并非为了消除人类行为的“非理性”——那是不可能的，也不一定可取——而是为了更好地预测、引导和优化我们的日常体验。最终目标是，让我们能够设计出更体贴、更有效率、更能促进人类福祉的系统和环境，从而掌控那些曾经看似随意的日常选择。

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这本书的阅读体验是层次分明的，初读时，你会为那些看似微不足道的设计失误如何导致巨大的用户挫败感而感到惊讶和好笑，仿佛作者正在为你揭示一个隐藏在日常用品背后的“反人类设计”的阴谋论。然而，随着深入阅读，你会发现其内核远比表面的“吐槽”要深刻得多。它探讨的其实是人类心智的局限性、我们如何建立心智模型，以及这些模型在与复杂系统交互时是如何崩溃的。作者对“可供性”（Affordance）和“心智模型”的阐述极其到位，用大量现实案例支撑起理论框架，使得抽象的概念具体化、可触摸。比如，关于反馈机制的分析，我深有感触，很多时候我们并非做错了，而是系统没有给我们及时的、清晰的反馈，导致我们误判了当前的状态。这种对人机交互本质的剖析，让我开始反思自己在工作中的沟通方式——我是否也常常因为缺乏清晰的反馈而让同事或合作伙伴陷入迷茫？这本书提供了一种“设计师的思维”去解构生活，它教会你如何用用户的角度去体验，而不是高高在上地评判。那种对细节的苛求和对人类本性的深刻洞察，使得这本书即便在多年后阅读，依然保持着强大的生命力。它不是一本“读完就忘”的书，更像是一本需要时常翻阅、进行自我校准的工具书。

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这本书简直是打开了我认知世界的一把钥匙，让我对那些习以为常的生活细节产生了前所未有的好奇和深入的思考。作者的叙述方式非常引人入胜，总能巧妙地将那些我们日常生活中不经意间忽略的、与我们息息相关的设计现象，用一种既科学又贴近生活的方式展现出来。我记得书中对于“易用性”的探讨，简直是醍醐灌顶。以前总觉得好用的东西就是理所当然的，读完之后才明白，背后蕴含着多么精妙的心理学原理和设计智慧。比如，那个关于门把手和门的开启方式的讨论，简直让我对家里的那扇门产生了全新的敬畏感。作者没有采用那种枯燥的学术腔调，而是用生动的例子和恰到好处的幽默感，把复杂的概念讲得通俗易懂，即便是对心理学完全不了解的普通读者，也能轻松跟上思路，并且从中获益匪浅。它真的不仅仅是一本关于“设计”的书，更是一本教你如何更清晰地观察和理解你周围世界的指南。看完之后，我发现自己走路的步伐都慢了许多，开始留意路边指示牌的布局，商场电梯按钮的排列，甚至是超市货架上商品的陈列逻辑。这种从被动接受到主动审视的转变，是这本书带给我最宝贵的财富。它改变了你看待世界的方式，让你开始质疑那些“看起来很正常”的设定，并渴望找到更人性化的解决方案。

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这本书的叙事风格，用一个词来形容就是“精悍且富有启发性”。它用最少的篇幅，传递了最大的信息密度，但这种密度不是指那些晦涩难懂的术语堆砌，而是指那些经过千锤百炼、提炼出的洞察力。很多句子单独看可能平平无奇，但串联起来，就像一系列精密的齿轮开始咬合，构建出一个完整的认知框架。我尤其欣赏作者在处理负面案例时的那种冷静分析，没有过度的情绪化，而是专注于找出导致问题的根本原因——是信息不对称？是反馈延迟？还是认知负荷过高？这种去除杂音、直击核心的写作风格，让这本书具有了极高的实用价值。它迫使读者走出“我以为”的舒适区，去面对“实际发生”的真相。对于任何从事创意、技术或管理工作的人来说，这本书都应该被放在案头，时不时地拿出来对照一下自己的项目或流程。它像一面镜子，照出我们在追求效率和美观时，是如何不经意间牺牲了用户体验的。它不仅教会你如何设计，更教会你如何“停止做那些糟糕的设计”。

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不得不提的是，这本书的结构安排堪称典范，逻辑推演严密得让人叹服。从最基础的感知和认知规律入手，逐步搭建起关于错误、归因和学习的复杂论述，每过一章，你都会感觉自己对“人如何思考”这一主题的理解又向前迈进了一大步。它不像某些专业书籍那样，将技术细节堆砌在一起，而是以一种讲述故事的节奏，引导读者自然而然地接受新的知识体系。特别欣赏作者在论证过程中展现出的克制与精准，他从不夸大某个理论的作用，而是将其置于更宏大的“人类行为”背景下去考察。读到关于“心理解剖学”的那部分时，我几乎是连夜读完的，因为它清晰地解释了为什么某些操作即便我们知道是错的，还是会反复犯错——那是根深蒂固的认知捷径在起作用。这种对人类弱点坦诚的揭示，非但没有让人感到沮丧，反而带来一种豁然开朗的释然。这感觉就像是，终于有人用一种温和而科学的方式，告诉你“你犯错不是因为你笨，而是因为设计者没考虑到你的‘正常’行为模式”。这种被理解的感觉，是阅读过程中最温暖的体验之一。

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如果非要用一个比喻来形容这本书带给我的感受，那它就像一位极其耐心、知识渊博的老建筑师，带着你漫步于一座设计巧妙却又充满陷阱的城市之中。他不会直接告诉你“这座门是错的”，而是会引导你走到门前，让你亲身体验那种推拉之间的犹豫、那种寻找开关的困惑，然后才温和地指出：“你看，人类的大脑在面对模糊指令时是多么容易出错，而一个优秀的设计，应该让指令不言自明。”这本书最了不起的地方在于它的普适性——它让你对生活中的方方面面都开始进行“人机工程学”的审视。从厨房用具到软件界面，从交通标志到人际交流，背后的逻辑都是相通的。它不是一本仅仅关注技术细节的著作，它关注的是“人”与“环境”之间永恒的互动关系。阅读过程充满了顿悟，那些曾经模糊不清的“感觉不对劲”的瞬间，都被作者用清晰的理论模型一一进行了归类和命名。读完之后，我仿佛获得了一种新的“视觉超能力”，能够穿透表面的装饰，直达功能和交互的本质。这绝非一本轻松的读物，但其带来的思维上的提升是无价的。

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设计心理学 很简单易懂 道理深刻

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Seminal work of the learning sciences

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