Shopping不僅只是享受愉快的購物樂趣，更是一種生活品味的延伸。 優秀的行銷人員必須了解消費者的渴望，從商品及服務中營造專屬尊榮的情感。想成為行銷大贏家嗎？理性的行銷戰略也需要想像和感性，滿足市場潛在需要將更有助於拉近和顧客的距離，無限的市場，無限的競爭，點石成金的人性行銷法則，盡在本書！感覺行銷的市場區隔化－－跟著參考群體走，就是流行 毫不諱言的，九○年代的台灣消費者已創造出個性化的消費行為，經由睹物可以思索其個性。比如，節儉成性的人，常東挑西撿的購買一些實用而價格便宜的產品，所謂「名牌」產品對他而言，是一種遙不可及的夢想。九○年代的消費者都會依其個性而認同其參考群體──俱樂部、職棒隊、社會團體、名牌產品、便利商店等。可以說，什麼樣個性的人會走進哪一類型的商店買哪些東西，大致上已區隔得很清楚。

個性的演出已融入每一個消費者生活當中，而現代社會是一個多元化及多樣化的社會體系，每個人所扮演的不是單純的一個角色，也因此造成生活上需求的多樣化；白天是學生而晚上可能是KTV的歌手；在公司是企業主管，回到家裡則是扮演為人丈夫與父親的角色。

做個生活者，為自己而活

多重角色會因不能及時調適而產生衝突，其個性就表現出不協調的現象。為了解決消費者因角色衝突而產生的個性不協調與不平衡問題，而創造出以TPO（時間、地點與場合）的組合來表達不同的角色演出，以不同的產品概念來解釋TPO型生活的感覺，例如同樣是一件化�品，在表現醉人音樂之羅曼蒂克氣氛的晚�與白天上班的淡�，所透露出美的訊息是不一樣的。因此，現代人的個性可說是千變萬化的，每一個人的內心詮釋都會不一樣，你說這是傳統的再生，我卻偏說是新的流行風。行銷概念教導我們如何處理這些消費者行為，因而把消費者這三個字一律尊稱為「生活者」或叫做「生活設計者」。因為消費者這三個字很難清晰地描繪他們的生活概念，而生活者（生活設計者）則更能使每一個人的個性突顯表現在人生的舞台上。本來工廠製造出來的產品，如何以其特性、功能來解釋生活或解決生活上的難題，就必須看這些產品能帶給生活者哪些概念了。現時流行的生涯規畫，就是教導我們如何利用這些創意（創意也是產品）企畫，來滿足未來每一階段生涯點上的需求，說穿了，這就是生活設計的一部分。

把市場區隔，抓住顧客

行銷如何創造目標顧客？這裡提出了一個很重要的概念──市場區隔化。在各種區隔變數中，最難處理的就是個性變數，因為那是一種靠創意與感覺，才能把產品概念透過某種個性的表達方式訴之於目標消費群，由這些目標消費群來檢驗這些創意中的個性表達方式與訴求，是否真正代表他們的內心感受，假設果真如此，那就是「擋不住的感覺」了。今後，個性就是顧客概念。成功的個性演出，成為產品概念與消費者內心需求的共同交集點，或者在未來的行銷趨勢演變下成為生活型態的一部分。

蕭新永

現任：

遠通國際經營顧問公司總經理學歷資格：

中國湖南省中南大學管理工程與科學博士班就讀

日本經營士會經營管理訓練班結業，取得販賣士資格

中國生產力中心第一屆經營管理顧問師師班結業

國立政治大學企業管理系畢業專業經歷：

1.資生堂化妝品、久津實業、中國宏通（白蘭地酒、英美煙草）、台育企管、乖乖食品、維力食品、新生企管等企業專業經理人2.輔導國內光陽機車、三富汽車經銷商、大慶汽車、福壽食品、中美鐘錶、泰山企業、國寶塗料及上海大霸電子、天津嘉年華（乖乖）食品、東莞九?塗料等兩岸企業六、七十家，擔任相關行銷管理、營業管理、人力資源管理領域之專業管理顧問與培訓講師

三、擔任中國生產力中心、經濟部中小企業處、工業總會、商業總會、中華民國企經協會、成功大學教育中心、中央大學人力資源班、外貿協會、清華大學自強基金會、台科大前進大陸mini-MBA班等機關單位講師

著作：

《台灣諺語的管理智慧》

《孫子兵法的管理智慧》

《全方位行銷》

《大陸台商人事管理》

《大陸經貿實務諮商－勞動人事篇》（合著）