在現代的複雜環境中，管理是件難事。隨著時代的演進，雇主與員工關係的心理契約內容也在改變。員工越來越容易在組織或者是組織間「流動」。傳統的結構、時間、地點及權力範圍，也變得愈來愈模糊。在全球經濟下，組織為了維持競爭力，於是力行裁員、合併、轉型，要用新面貌去面對挑戰。經理及非經理人員都必須用更少的人做更多的事，以新觀念及創新的方式達成共同的目標。舊的傳統與體系不再有效，所以為了取得突破性的結果，他們嘗試一些新的策略。本書將以「自由工作者 (或員工)」為代表，討論他們在新工作場所的需求及感興趣的事，還有如何肯定與獎勵他們的工具。你也將學到下列的課題：

- 新工作場所：自由工作者 (或員工) 的價值、興趣及目標；

- 工作，如何使工作對個人更有意義，更符合策略；

- 激勵的起源及推動力；

- 合作的重要性，及如何讓員工合作；

- 各種形式的肯定；

- 獎勵：熱門及過時獎勵，以及內在報酬與外在報酬的區別；

- 管理能力與領導能力的區別，和管理能力在新工作場所的重要性。這也是一本關於工作者的書，特別著重於肯定及獎勵課題上。書中的內容可能會讓你驚奇、興奮。我們希望本書能帶給你啟發。讓你了解，工作的成功取決於對員工的激勵與肯定，以及你對那些獎勵與肯定員工的方法，有多精通。各章重點肯定及獎勵的課題是很複雜的。獎勵具有懲罰，以及給予報酬的力量。作為新工作場所的經理，就必須了解該如何運用獎勵。我們希望讀者瞭解下列幾點：

- 獎勵與操控的區別；

- 工作中的人性，以及工作與執行者 (或創造者) 間的關係；

- 領導能力的報酬，以及權力的虛幻本質；

- 文化會對訂定目標、提高生產力、增進合作，造成如何的影響；

- 為什麼肯定是一種「全人化」的經驗；

- 哪種獎勵制度會讓員工與組織更接近目標；

- 如何自然地增加員工的責任感與負責精神。

布萊恩．波登

浩然集團 (The Howland Group) 的資深顧問與董事長。多家「財星」五百大公司，如聯邦百貨 (Federated Department Stores)、全球保險集團 (AEGON) 的高級主管。

著作散見於《管理新潮》(Harvard Management Update )、美國管理協會 (AMA) 的《管理論述》(Management Review) 等刊物中。並在《產業週刊》(Industry Week)、Association Management 發表過許多文章。

目前任職於西東大學 (Seton Hall's Virtual University)，也是公共電臺記錄節目「工作場所中的憤怒」(Anger in the Workplace) 的主持人與製作人。

作者的聯絡方式如下：

RBBowen@howlandgroup.com

The Howland Group, Waterfront Plaza, 325 West Main, Suite 1600, Louisville, KY 40202-4251。

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