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出版者:商周出版

作者:葉勁之

出品人:

页数:0

译者:

出版时间:2001年04月11日

价格:NT$ 220

装帧:

isbn号码:9789576678738

丛书系列:

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《跨越界限：新世纪全球化浪潮下的商业生态重塑》 内容简介： 本书深度剖析了自二十一世纪初以来，全球化进程在数字技术、地缘政治变迁与社会思潮演进等多重驱动力下所经历的深刻转型与结构性重塑。这不是一本关于传统经济学的教科书，而是一份对新商业范式、跨文化协作模式以及新兴市场风险管理的实战指南与前瞻性思考合集。 第一部分：全球化新常态下的动力学分析 第一章：技术奇点与供应链的原子化重构 本章首先探讨了互联网、移动互联以及大数据分析技术如何颠覆了传统意义上的“中心辐射型”全球供应链。我们不再讨论简单的要素成本比较，而是聚焦于“最后一英里”的数字化渗透。书中详细分析了工业物联网（IIoT）如何使得分散的、小批量的、高度定制化的生产模式成为可能，从而挑战了过去几十年建立的规模经济壁垒。特别引入了“本地化反向外包”的概念，阐述了在知识产权保护加强和运输成本波动的大背景下，企业如何通过在消费市场附近建立微型制造中心来抢占先机。 第二章：地缘政治张力下的“去风险化”战略 随着全球贸易摩擦的常态化，本章将地缘政治风险提升至战略决策的核心地位。我们不再视之为外部干扰，而是将其视为商业环境的固有变量。书中细致拆解了“友岸外包”（Friend-shoring）与“近岸外包”（Near-shoring）的实际操作案例，并辅以案例分析，说明如何在不同政治经济体系中构建具备韧性的“双轨制”运营结构。重点讨论了关键矿物、半导体等战略物资的控制权博弈如何影响跨国企业的投资布局和人才流动策略。 第三部分：数字主权与数据治理的边界重塑 第三章：数据主权时代的跨境信息流管制 本章直面数字主权概念的兴起，分析了欧盟的GDPR、中国的《数据安全法》等法规如何从根本上改变了企业收集、存储和跨境传输数据的能力。书中详述了“数据本地化”要求对云计算架构带来的挑战，并提出了“数据网格化”的架构应对方案。此外，对元宇宙、Web3.0等前沿技术在不同法域下的监管灰色地带进行了深度研判，为那些希望在新兴数字经济中寻求增长的企业提供了合规路径图。 第四章：文化代码与消费者的心智占领 全球化并非意味着同质化，而是更精细的“本地化”。本章聚焦于在社交媒体和算法推荐的加持下，消费者文化认同的碎片化趋势。通过对Z世代消费者行为模式的跨国对比研究，本书揭示了“全球品牌叙事”如何必须与“本地情感共鸣”实现有机结合。书中提出了“文化敏感性指数”（CSI）模型，用于评估营销活动在不同文化背景下的潜在风险与收益，帮助企业避免因文化误读而导致的品牌危机。 第三部分：组织韧性与未来领导力模型 第五章：混合工作模式下的组织效能与信任构建 新冠疫情加速了工作地点的分散化，本章探讨了“永久混合办公”对组织文化、员工敬业度以及知识传承带来的长期影响。本书超越了简单的工具介绍，深入分析了如何通过重塑会议文化、建立异步协作规范以及采用基于成果而非工时的绩效评估体系，来维持高水平的团队凝聚力。重点讨论了信任如何在缺乏物理接触的环境中得以有效培养和维护。 第六章：可持续发展目标（SDGs）的商业内化 将环境、社会和治理（ESG）标准融入核心业务，已不再是公关口号，而是市场准入门槛。本章详细阐述了企业如何将联合国SDGs转化为可量化的商业机会。书中提供了具体的案例，说明企业如何通过投资循环经济模型、优化供应链的碳足迹，以及推动社会公平采购实践，从而吸引“价值导向型”的投资者和顶尖人才。对于缺乏资源的中小企业，本章也提供了分阶段实现ESG目标的可行路线图。 第七章：面向不确定性的决策框架：情景规划的进化 在变化速度超过预测能力的时代，传统的五年战略规划已然失效。本章推介了一种动态的、基于情景的决策框架。它强调建立多个相互竞争的未来叙事（Scenario），并为每个叙事预先设计“触发点”（Trigger Points）和“应对选项”（Response Options）。本书通过模拟分析了“能源转型加速情景”与“贸易壁垒长期化情景”下，企业应如何保持财务灵活性和战略敏捷性，确保在剧烈波动中仍能保持增长动能。 结语：超越国界，重构价值 本书的最终目标，是为在复杂多变的全球环境中寻求突破的商业领袖、战略规划师以及政策制定者提供一套综合性的分析工具和前瞻性的思维模型。它强调，未来的成功将属于那些能够精准理解技术边界、有效驾驭政治变量、并以深厚文化洞察力构建全球化与本土化平衡的企业。 目标读者： 跨国企业高管、战略部门负责人、国际商务与地缘政治学者、投资银行分析师以及所有对理解未来全球商业格局演变感兴趣的专业人士。

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我发现这本书最与众不同的一点，在于它对“长期关系维护”的重视程度，几乎与“首次成交”同等重要。很多销售书籍都是以促成交易为终点，但这本书却花了大量的篇幅讨论“售后跟进的艺术”。作者提出的一个核心观点是：今天的客户，是未来五年内最可靠的转介绍来源。为此，书中详细拆解了不同类型客户（比如高净值客户、年轻家庭客户）的最佳回访周期和沟通内容。让我印象深刻的是一个关于“价值重申”的章节，它指导销售人员如何在不打扰客户的前提下，定期向他们发送一些与他们财务规划相关的行业资讯，用以巩固客户当初选择你的正确性。这完全颠覆了我之前认为“成交后就等着交保费”的被动状态。它提供了一种主动管理客户生命周期的思维，让销售工作从一次性的交易行为，升华为一项需要精细化运营的“财富管理伙伴”角色，读起来让人感到责任感和专业性倍增。

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这本书的语言风格，我感觉像是经历了一次高效的“商业头脑风暴”。它不是那种温文尔雅的理论阐述，而是充满了直击痛点的犀利洞察。作者在谈到如何应对竞争对手的低价策略时，丝毫没有退让，而是直接教导读者如何通过突出“服务溢价”和“品牌信誉”来化解价格敏感。其中有一个关于“设置锚点”的案例分析，描述得极其生动：如何通过先展示一个高价值但客户不可能购买的方案，来反衬出真正推荐给客户的方案的性价比。这种战术层面的指导，非常具体且可立即应用。阅读时，我时不时会停下来，拿起笔在旁边空白处做笔记，因为很多句子都像是一个个被精心打磨过的“销售金句”。这本书的实用性强到让你觉得，与其把它放在书架上，不如把它放在你的办公桌上，随时翻阅。它更像是一本“实战手册”而非“入门指南”。

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这本书在探讨“跨界合作与资源整合”的部分，展现出了超越传统销售范畴的广阔视野。作者并未将销售人员局限在“跑客户、谈保单”的传统定义中，而是鼓励建立一个由律师、会计师、理财规划师组成的“个人顾问生态圈”。书中详细论述了如何识别潜在的合作对象，以及如何构建一个对所有参与者都有利的价值交换模型。这一点极大地拓宽了我的思路，让我意识到，现代的高效销售，是建立在强大的专业网络基础上的，而不是单打独斗。作者还分享了如何利用小型专业研讨会来精准吸引高质量潜在客户的经验，并给出了从主题策划到会后跟进的完整流程图。整个章节读下来，我感到自己不仅仅是在学习如何卖东西，更是在学习如何构建一个可持续、高信任度的专业服务品牌。这本书的格局和深度，远超出了我对一本“入门级”销售书籍的预期。

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这本书的行文风格真是让人耳目一新，它没有采用那种传统教材式的说教口吻，反而像是一位经验丰富的老前辈，坐在你对面，用最贴近生活、最接地气的方式，跟你聊起那些看似高深莫测的销售心法。我尤其欣赏作者对于“心态建设”的着墨。在很多销售书籍里，心态往往被简化为“积极乐观”，但这本书却深入剖析了拒绝带来的真实心理冲击，并提供了一套实用的“情绪复位机制”。作者坦承，每一次被拒绝都可能削弱销售人员的斗志，随后便指导读者如何将每一次“不”视为数据收集，而不是个人能力的否定。这种细腻的心理引导，远比空泛的励志口号来得有效得多。书中穿插了一些非常具体的场景模拟，比如如何应对客户提出的“我需要和我的配偶商量一下”这类经典推诿，作者给出的应对脚本不仅有礼貌，更巧妙地引导客户进入下一步的探讨，而不是轻易地让对话中断。读完这部分，我感觉自己拿到了一套应对销售战场上“冷战”的实用战术手册，而不是一堆理论堆砌的空谈。

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这本书的结构安排非常注重逻辑的递进性，它并没有急于抛出那些所谓的“成交秘籍”，而是花了大量的篇幅在“准备工作”和“有效倾听”上做足了功夫。特别是关于客户画像的构建部分，作者强调的不是年龄和收入这些基础信息，而是深入挖掘客户的“痛点”背后的“恐惧”和“渴望”。这一点对我触动很大，因为我之前总是在推销“产品功能”，而忽略了客户真正想购买的是“安全感”或“财富的确定性”。书中提供了一个非常实用的“三层提问法”，要求销售人员必须穿透客户表面需求的迷雾，直达核心动机。我尝试着用这种方法去梳理我现有的客户档案，结果发现许多我以为已经很了解的客户，其实还有更深层次的需求没有被挖掘出来。这种由内而外的分析，让销售不再是“推销”，而更像是一种“需求匹配的咨询服务”。阅读体验上，虽然内容扎实，但作者的叙述节奏把握得很好，不会让人感到枯燥，更像是在学习一套全新的认知系统。

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