攻心至上-業務絕對成交實戰55法則 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2026

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出版者:博碩

作者:高城幸司

出品人:

页数:0

译者:陳竹汝

出版时间:2005年03月09日

价格:NT$ 220

装帧:

isbn号码:9789575277963

丛书系列:

图书标签:

• 销售技巧
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卓越领导力：构建高绩效团队的蓝图 作者： [此处留空，或填写一个虚构的专家姓名] 出版社： [此处留空，或填写一个虚构的出版社名称] 页数： 约 480 页 装帧： 精装/平装 定价： [此处留空，或填写一个合理的定价] --- 内容简介 在当今快速变化、竞争白热化的商业环境中，企业成功的核心不再仅仅依赖于技术创新或资本积累，而是日益聚焦于其“人”的效能——即构建一支高效、稳定且富有创造力的高绩效团队。本书《卓越领导力：构建高绩效团队的蓝图》并非一本空泛的管理理论汇编，而是一部深度融合了组织行为学、心理学前沿研究与实战案例的综合性指南。它旨在为中高层管理者、部门主管以及有志于提升领导力的专业人士，提供一套完整、可操作的系统化方法论，用以激发团队潜力，优化协作机制，最终实现组织目标。 本书结构严谨，逻辑清晰，分为四个相互关联的核心部分，层层递进地剖析了从领导者自我认知到团队整体效能提升的全过程。 第一部分：领导者心智模型与自我重塑（The Leader's Mindset & Self-Reconstruction） 成功的领导力始于自我认知。本部分深入探讨了现代领导者必须具备的心智模型和思维框架。它首先挑战了传统“命令与控制”的权威模式，转而强调仆人式领导、情境领导以及适应性领导的精髓。 核心议题包括： 1. 认知偏差的识别与校正： 分析了决策过程中常见的认知陷阱（如确认偏差、锚定效应），并提供了工具，帮助领导者建立更客观、更全面的信息处理系统。 2. 情绪智力（EQ）的实操化： 不仅讨论了情商的重要性，更聚焦于如何通过日常互动、反馈机制来精准识别和管理团队成员的情绪状态，从而在压力情境下保持团队的心理安全感。 3. 愿景的提炼与文化锚定： 详细阐述了如何将抽象的战略目标转化为清晰、令人信服的团队愿景。重点分析了愿景如何反向塑造日常行为规范和组织文化，使文化成为驱动力而非约束。 4. 授权的艺术与控制的平衡： 探讨了不同成熟度团队的授权级别，避免了“放任式”管理和“微观管理”的两个极端。提供了清晰的授权矩阵和问责制设计框架。 第二部分：人才的选拔、发展与绩效驱动（Talent Acquisition, Development & Performance Drivers） 高绩效团队建立在正确的人才和科学的激励机制之上。本部分聚焦于如何系统性地吸引、培养和留住顶尖人才。 关键模块涵盖： 1. 超越简历的选拔体系： 介绍了基于胜任力模型（Competency Modeling）的结构化面试技术，如行为事件访谈法（BEI）和情景模拟测试。重点强调文化契合度（Culture Add）而非单纯的文化匹配（Culture Fit）。 2. 定制化人才发展路径： 阐述了 70-20-10 学习模型在企业内部的落地实践。设计了“导师制”、“轮岗制”和“跨职能项目”等工具，确保人才培养与组织未来需求同步。 3. 绩效管理的革命： 摒弃年终考核的僵化模式，转而推崇持续性、对话式的绩效辅导。深入解析了 OKR（目标与关键成果）体系在不同规模团队中的优化应用，强调目标设定与日常工作流的无缝对接。 4. 激励的深度解读： 探讨了内在激励（自主性、专精、目标感）与外在激励（薪酬、晋升）的有效结合。分析了股权激励、非物质奖励等工具如何精准激发不同层级员工的积极性。 第三部分：高能协作与冲突化解机制（High-Energy Collaboration & Conflict Resolution） 团队的真正效能体现在其协作的流畅性和处理内部摩擦的能力上。本部分提供了工具箱，用于优化团队内部的沟通渠道和决策流程。 重点内容包括： 1. 高效会议的科学设计： 如何设定明确的会议目标、参与者角色（决策者、贡献者、知情者），以及确保会后行动项的有效跟进。提供了一系列打破“无效会议”怪圈的实用技巧。 2. 建立心理安全感的环境： 引用谷歌 Aristotle 项目的研究成果，详细说明了心理安全感（Psychological Safety）对创新和风险承担的关键作用。提供了管理者可以立即实施的“失败庆典”和“开放提问”机制。 3. 建设性冲突的引导： 区分了破坏性冲突和建设性冲突。提供了处理人际矛盾、资源竞争以及意见分歧的“三步法”框架，旨在将冲突转化为改进流程和决策质量的催化剂。 4. 跨职能协作的障碍清除： 针对“部门墙”问题，提出了建立共享目标、设立跨部门联络人以及构建“项目制”团队的实战策略，确保信息和资源在组织内高效流动。 第四部分：应对变革与组织韧性建设（Navigating Change & Building Organizational Resilience） 在不确定性成为常态的时代，领导者的关键职责是带领团队穿越不确定性，维持甚至提升韧性。 本部分聚焦于战略执行和长期健康： 1. 变革管理的心理学： 借鉴库伯勒-罗斯的“悲伤五阶段”模型，分析员工对组织变革的抵触心理。提供了从沟通、透明度到建立早期胜利（Quick Wins）的全周期变革支持策略。 2. 决策的敏捷性与质量： 介绍了在信息不完全的情况下如何做出快速、高质量的决策。区分了“可逆决策”和“不可逆决策”，并为每类决策设计了不同的研判流程。 3. 建立反馈回路以增强韧性： 如何从每一次危机、每一次挫折中提取教训，并固化为组织流程（Lessons Learned Framework）。重点在于将事后分析转化为前瞻性的风险预警系统。 4. 领导力的传承与可持续发展： 探讨了如何培养下一代领导者，确保组织健康和领导力的平稳过渡，使高绩效状态得以持续，而非依赖于个别英雄式领导者的存在。 适合读者 本书是为以下群体量身打造的实战手册： 企业中高层管理者： 寻求将管理理论转化为日常实践的决策者。 部门及团队主管： 需要立即提升团队凝聚力和执行力的基层领导者。 人力资源与组织发展专家： 负责设计和实施人才发展与组织变革项目的专业人士。 有志于晋升的业务骨干： 希望提前掌握系统化领导力框架的未来领导者。 通过本书，读者将掌握一套全面的、以人为本的领导力工具箱，不仅能解决眼前的管理难题，更能为组织构建一个可持续发展、充满活力的未来。

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这本书的行文风格非常独特，它不像一本严肃的教科书，反而更像是一位经验老到的导师，在你耳边低语着那些行业内讳莫如深的秘密。它的叙事节奏掌握得极好，高潮迭起，让你总想一口气读完，看看下一个“法则”会带来怎样的颠覆性认知。其中关于“拒绝的艺术”那一章，简直是教科书级别的示范。它阐述了如何将客户的“不”转化为进一步探索其真实顾虑的机会，而不是简单地视为一次失败。我过去处理拒绝时往往会感到挫败，但读完这一章后，我开始视拒绝为一种“信息反馈”，每一次拒绝都是在帮我更清晰地描绘出客户画像的过程。这种心态上的转变，带来的不仅仅是成交率的提升，更是工作满意度的巨大飞跃。

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初次接触这本书时，我正在为一项艰难的跨文化商务拓展项目焦头烂额。不同文化背景下的沟通障碍，往往比产品本身的难度更让人头疼。这本书中关于“文化隔阂下的信任构建”的章节，可以说是一剂强心针。它没有泛泛地谈论“尊重文化”，而是给出了具体的情境分析，比如在某些文化中，直接的“成交”信号反而会被视为鲁莽，而一种缓慢、建立在个人关系基础上的铺垫才是王道。书中对非语言信号的解读，尤其是在亚洲和西方商业环境中的差异化论述，让我茅塞顿开。我立刻在最近的线上会议中尝试了书里提到的“同步呼吸法”来缓解紧张气氛，效果立竿见影。这种对细节的关注，体现了作者扎实的实战功底，绝非纸上谈兵。

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这本书的封面设计相当引人注目，那种深邃的蓝色调配上金色的字体，给人一种既专业又富有神秘感的第一印象。我本来对这类商业实战类书籍持保留态度，总觉得很多都是空泛的理论堆砌，但这次的开篇给我耳目一新。作者在开篇就用几个生动的案例，毫不拖泥带水地切入主题，那些关于如何构建“势”和解读客户深层心理的描述，比起我读过的其他同仁的书籍，要来得更为细腻和具有操作性。比如，书中关于“情绪锚点”的构建，绝不是简单地告诉你“要热情”，而是深入到肢体语言的微调、语速的控制，甚至是如何在关键时刻停顿一秒钟的心理博弈。读完前几章，我发现自己对日常销售中的那些看似随机的互动，有了一种全新的、更具目的性的观察角度。它不是教你如何使用套路，而是教你如何成为一个真正懂得人性幽微之处的沟通者，这才是其最吸引我的地方。

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我是一名有十多年经验的资深销售经理，坦白说，阅“术”无数，早已对那些陈词滥调感到麻木。这本书的价值恰恰在于它拒绝了传统的“话术”思维，转而探讨更深层次的“心战”哲学。我特别欣赏其中关于“需求重塑”的那一部分。在我的领域，客户往往带着既定的预算和解决方案来洽谈，我们常常陷入价格拉锯战。但这本书提供了一种路径，教你如何不动声色地引导客户，让他们自己意识到，他们原有的“需求”其实是不完整的，甚至是有缺陷的，从而自然地接受更高价值的提议。这种引导过程非常微妙，需要极高的共情能力和逻辑推演能力，书里提供的结构化思维模型，为这种高阶谈判提供了一个可遵循的蓝图，让我对自己团队的培训方向有了更清晰的把握。这更像是一本高级博弈论的入门指南，而不是一本简单的销售手册。

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从整体装帧和内容的深度来看，这本书绝对是属于可以放在办公桌上随时翻阅的工具书，而非那种读完一遍就束之高阁的快餐读物。我发现，每当我遇到棘手的客户问题时，我都会习惯性地翻到目录，寻找那个看似最不相关的章节，结果往往能在那里找到解决问题的关键灵感。比如，其中关于“长期价值锁定”的描述，它引导我思考的不是本季度的业绩，而是如何让客户在三年后依然认为当初的选择是无比正确的。这促使我在提供方案时，必须加入更多前瞻性的、具有“复利效应”的附加服务和建议。这种着眼于未来的思维模式，让我在竞争对手还在纠缠于价格优势时，就已经赢得了客户心底的忠诚度。这本书真正培养的是一种战略家的眼光，而非战术家的伎俩。

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