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出版者:对外经济贸易大学出版社

作者:陈祥国

出品人:

页数:309

译者:

出版时间:2002-6-1

价格:23.70元

装帧:平装(无盘)

isbn号码:9787810781404

丛书系列:

图书标签:

• 商务英语
• 英语口语
• 英语听力
• 职场英语
• 商务沟通
• 英语学习
• 外语学习
• 口语练习
• 听力训练
• 英语技能

深入洞察：全球化背景下的跨文化商业沟通与领导力重塑 本书核心关注： 在全球化浪潮持续深化、商业环境日益复杂的今天，传统沟通模式已难以为继。本书聚焦于企业管理者、高级专业人士以及有志于迈入国际舞台的精英们，旨在提供一套全面、实战导向的跨文化商业沟通策略、冲突解决机制以及未来领导力模型构建的深度指南。 --- 第一部分：全球化视野下的沟通范式转移 第一章：超越语言障碍：高情境与低情境文化的深度解析与应用 本章将彻底剖析霍夫斯泰德（Hofstede）、特朗皮纳斯（Trompenaars）等经典文化维度理论在现代商业场景中的局限性与演进。我们不满足于简单的“东方含蓄，西方直接”的标签化理解，而是深入探讨高情境（如日本、中国部分商业圈）与低情境（如德国、美国主流商业文化）沟通模式的底层逻辑。 决策路径的文化差异： 探讨在自上而下的权力距离（Power Distance）文化中，如何有效地向上汇报以确保决策的快速通过；对比在低权力距离文化中，如何通过结构化的辩论和数据支持推动共识。 非语言信号的解码与重构： 重点分析时间观念（单向时间 vs. 多向时间）如何影响会议准时性、邮件回复速度以及项目进度的感知。内容涵盖肢体语言在不同文化中的微妙差异，例如目光接触的尊重度与侵略性的界限。 书面沟通的语境敏感性： 针对电子邮件、备忘录及合同起草，提供文化适应性模板。例如，在强调关系的文化中，如何撰写既专业又不失人情味的开场白与结语；在强调效率的文化中，如何使用精准、无歧义的术语来规避法律风险。 第二章：复杂谈判中的权力博弈与利益平衡 成功的国际谈判远非语言流利度的比拼，而是对对方动机、风险偏好和退出策略的精准把握。本章构建了一个多层次的谈判分析框架。 BATNA (最佳替代方案) 的文化修正： 阐释在不同文化背景下，如何评估和展示己方的BATNA。在一些文化中，过早或过于强硬地展示BATNA可能被视为威胁，而非谈判筹码。 情感劳动在谈判中的作用： 探讨建立信任（Rapport Building）在长期合作关系中的不可替代性。内容包括如何在建立人际网络（Guanxi/Wasta等）的实践中，有效区分“友谊”与“商业交易”的界限，避免情感过度投入导致商业判断失误。 伦理冲突与合规性： 聚焦于跨国贿赂法案（如FCPA）的国际实践，以及在处理商业礼仪与合规性之间的灰色地带时，应采取的立场和内部流程设计。 --- 第二部分：团队协作与组织效能的重塑 第三章：多元文化团队的凝聚力构建与绩效驱动 在全球化企业中，跨地域、跨职能的团队是常态。本书深入研究如何将文化多样性转化为创新和竞争优势，而非内耗的源泉。 冲突管理的文化响应模型： 区分“建设性冲突”与“破坏性冲突”。提供一套应对匿名反馈（如在线调查中的负面评价）与直接对峙式反馈的应对策略。重点教授如何调解因工作风格差异导致的摩擦，例如，如何处理“完美主义者”与“快速迭代者”之间的合作张力。 虚拟团队的信任加速器： 针对远程与混合工作模式，提出一套提高虚拟团队信任度的工具箱。包括同步与异步沟通工具的最佳实践、建立虚拟“水冷却器时刻”的策略，以及如何通过透明的绩效衡量体系，替代传统的“看到即工作”的监督模式。 包容性领导力（Inclusive Leadership）的实践路径： 阐述真正的包容性不仅仅是多样性指标的达成，而是确保所有声音在决策层都能被听到和重视。内容涉及如何识别和消除隐性偏见（Unconscious Bias）在招聘、晋升和项目分配中的影响。 第四章：危机沟通与声誉管理的全球化挑战 企业面临的危机往往跨越国界，一次地方性的失误可能迅速演变成全球公关灾难。本章侧重于前瞻性风险管理和快速反应机制。 多语境信息本地化： 强调危机声明的发布必须考虑到不同市场的法律要求、媒体环境和公众敏感度。提供案例分析，探讨在特定文化中，道歉的程度和方式对品牌信任度的决定性影响。 利益相关者图谱绘制与定向沟通： 识别并排序不同国家和地区的关键利益相关者（政府机构、监管部门、消费者团体、本地员工）。设计针对不同群体的定制化沟通矩阵，确保信息传递的一致性与敏感性。 社交媒体的全球情绪监测与干预： 介绍利用新兴技术工具，实时监测不同语言和平台上的负面舆情。重点教授在信息爆炸时代，如何快速发布清晰、具有权威性的回应，以重塑叙事主导权。 --- 第三部分：未来领导力的核心竞争力 第五章：战略思维与全球化视野的整合 现代领导者必须具备在模糊和不确定的环境中制定长期战略的能力。本书将沟通技能提升至战略决策层面。 情景规划与未来情景构建： 教授如何组织跨文化工作坊，通过构建“最好/最坏/最有可能”的未来商业情景，提前暴露潜在的沟通瓶颈和市场风险。 建立全球学习型组织： 探讨知识如何在不同子公司、部门间高效、无损耗地流动。强调将失败的案例转化为组织性的学习资产，而非仅仅是追责的依据。 高风险决策的共识建立机制： 针对重大战略转型，提供结构化的流程，确保即便存在文化差异和意见分歧，也能在最终决策点上实现“承诺的统一性”（Commitment Unity）。 第六章：个人影响力与职业生涯的持续迭代 本书最后聚焦于个人层面的持续发展。领导力是一项终身学习的技能。 自我认知的深度挖掘： 提供工具和练习，帮助高管识别其个人沟通风格在不同文化背景下的“盲点”和“触发点”。 高管辅导（Executive Coaching）的文化适配： 探讨如何选择和利用跨文化辅导师，确保反馈机制既能挑战现状，又能被接受和内化。 构建全球导师网络： 强调建立一个多元化的外部支持系统，以便在面临独特的国际挑战时，能迅速获得具有相关经验的外部智慧支持。 --- 本书特色总结： 本书不提供一蹴而就的“捷径”，而是提供一套深度的方法论框架和批判性思维工具。它假设读者已具备基础的商业知识，并致力于将沟通和领导力提升至战略制高点。内容基于最新的行为科学研究、全球商业案例的深度拆解，以及对地缘政治对商业实践影响的敏锐洞察。目标是培养具备文化韧性（Cultural Resilience）和全球适应性（Global Adaptability）的下一代商业领袖。

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我是一个非常注重学习效率的人，我对任何学习材料的衡量标准都是：我能多快地把学到的东西应用到我的工作中去？很遗憾，这本书在我这里得到了一个极差的评分。它的所有案例和情景模拟都显得过于“理想化”和“教科书式”。比如，它提供了一个关于“价格谈判”的对话脚本，里面所有的步骤都按照教科书上的流程完美执行，双方的反应都极其礼貌且可预测。但在现实中，尤其是在跨国合作中，谈判往往充满了试探、打断、情绪波动，甚至需要一些非语言的暗示。这本书完全没有准备好读者去面对这些“灰色地带”。我尝试跟着书里的示范进行角色扮演练习，结果感觉自己像个机器人，说出的每一个词都像是被预设好的程序，毫无感染力和说服力。当我在实际工作中尝试使用书里的句式时，对方明显感到了那种“不自然”和“陌生感”，这反而拉远了彼此的距离，而不是拉近。这本书似乎是基于上个世纪的商务沟通范本编写的，对于需要快速适应瞬息万变全球市场的职场人士来说，它提供的不过是一堆华而不实的装饰品，真正有价值的“干货”少之又少。

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这本书简直是语言学习的灾难，我真是后悔花了时间和金钱。它给我的感觉就像是把一堆过时的、毫无生气的词汇和短语堆砌在一起，然后美其名曰“商务英语”。我尝试用它来准备一次重要的国际会议，结果发现书里的场景设定和实际工作环境完全脱节。比如，它还在教我如何写一封非常正式、繁文缛节的信函，而现在我们的沟通早就习惯了高效、简洁的邮件往来，甚至更多是通过即时通讯软件完成的。听说部分的练习更是让人昏昏欲睡，发音指南含糊不清，听力材料的语速慢得像是给初级学习者准备的，完全无法训练我适应真实商务谈判的节奏和压力。我花了大量时间去啃那些枯燥的对话，却发现自己根本没有掌握到任何可以立即应用于实际场景的“杀手锏”表达。更令人抓狂的是，这本书对跨文化交流的探讨几乎为零。在国际商务中，理解对方的文化背景和沟通习惯至关重要，但这本书似乎把全世界的商务人士都视为同一种刻板印象，提供的建议简单粗暴，缺乏深度。如果有人指望通过这本书提升自己的职场竞争力，我只能说，你可能需要找一本真正与时俱进的教材。这本书的价值，可能只在于它那装帧精美的封面，除此之外，它对我来说没有任何实际帮助。

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我必须强调这本书在听力材料制作上的巨大失误。如果说内容老旧是“过时”的问题，那么听力部分的音质和录制质量就是“制作粗糙”的问题了。很多音频文件存在明显的背景噪音，有时候甚至听不清说话者的清晰度，尤其是在涉及到连读和略读较快的句子时，我不得不反复回听，这极大地破坏了学习的连贯性。更要命的是，这些录音的配音演员似乎都带着一种夸张的、表演式的腔调，完全不像是真实的商务人士在对话。他们的语调起伏太大，情感表达过于戏剧化，让人怀疑这些对话到底是在模拟真实的商业场景，还是在录制一场老式的广播剧。我尝试让我的外籍同事听一听其中的片段，他们直接表示这听起来非常“假”，并好奇我为什么会选择这样不自然的材料来练习。学习语言，尤其是需要高度精确性的商务语言，对听力材料的真实性和专业性要求极高。这本书显然在这方面偷工减料了，提供的听力素材不仅无法有效训练我的耳朵适应真实语速和语境，反而可能在我脑海中植入错误的语感和口音习惯，这对于我的职业发展来说，是比内容过时更严重的负面影响。

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从一个母语学习者的角度来看，这本书的语言选择非常保守且保守过头了。它似乎将“商务英语”等同于“极其正式的、不带任何个人色彩的”语言。这在某些极其传统的场合或许适用，但在当今强调建立个人品牌和快速建立信任的商业环境中，这种过于拘谨的表达方式反而会显得不够真诚。例如，书中关于“建立融洽关系”（Small Talk）的部分，建议的开场白极其老套，让人感觉像是面试，而不是一场旨在建立长期合作的对话。我更希望这本书能提供一些更现代、更具亲和力的表达方式，教我们如何在保持专业性的同时，展现出个性和幽默感，因为这些往往是促成大单的关键因素。此外，本书在词汇扩展方面也存在严重的偏科现象，它过度关注了金融和行政领域的专业词汇，却忽视了科技、市场营销、供应链管理等新兴热门领域在日常商务交流中的高频使用。因此，这本书更适合那些刚刚接触商务英语的初学者，作为入门级别的参考尚可，但对于已经有一定基础、寻求提升和精进的人来说，它提供的价值微乎其微，甚至可能因为其过时的表达习惯而成为进步的阻碍。

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说实话，这本书的排版和内容组织方式简直是反人类设计。我拿到书的时候，还抱有一丝期待，毕竟“听说”两个字听起来很实用。然而，打开内页才发现，它更像是一本印刷精美的字典，而不是一本实用的学习指南。它的语法讲解部分显得非常分散和零碎，试图用各种复杂的图表来解释一些基础概念，结果反而把简单的问题复杂化了。我花了九牛二虎之力才把分散在不同章节的知识点串联起来，形成一个连贯的理解框架，这本该是教材自身的责任。在“听说”训练方面，这本书更是显得力不从心。提供的听力材料内容空洞，缺乏逻辑性和连续性，听完之后我只记得一堆孤立的单词，根本无法捕捉到有效的语流和语境。更别提它的练习题了，很多都是纯粹的记忆性测试，问你某个生词在哪个句子中出现过，而不是考察你如何运用这个词汇去解决一个实际的商务问题。这本书完全忽略了“应用”这一核心要素，变成了一种纯粹的知识灌输，学完之后，我发现自己在实际交流中依然磕磕绊绊，因为我缺少那种将知识快速转化为语言输出的训练路径。它没有教会我如何应对突发状况，没有教会我如何有策略地引导谈话，它只提供了一堆冷冰冰的“标准答案”。

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