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译者序
引言
致谢
第1章 市场营销是什么
第2章 顾客是哪些人以及他们真正需要些什么
第3章 关注你的经营环境
第4章 提供合适的服务项目
第5章 如何定价
第6章 向顾客介绍你以及你所提供的项目
第7章 采购和销售
第8章 顾客服务的技巧
第9章 建立顾客关系 赢得顾客忠诚
第10章 利用网络/因特网
第11章 表述你的想法
第12章 调动周围人的积极性
参考文献
· · · · · · (收起)
引言
致谢
第1章 市场营销是什么
第2章 顾客是哪些人以及他们真正需要些什么
第3章 关注你的经营环境
第4章 提供合适的服务项目
第5章 如何定价
第6章 向顾客介绍你以及你所提供的项目
第7章 采购和销售
第8章 顾客服务的技巧
第9章 建立顾客关系 赢得顾客忠诚
第10章 利用网络/因特网
第11章 表述你的想法
第12章 调动周围人的积极性
参考文献
· · · · · · (收起)
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