具體描述
客戶是銀行賴以生存和發展的基礎。在客戶需要銀行提供質量越來越高的差異性金融産品的形勢下，銀行要在激烈的市場競爭中立於不敗之地，必須用戰略的眼光來分析客戶的潛在要求，解決客戶的現實需要，並將為特定客戶群體量身定做的金融産品推銷給客戶。因此，近年來橫空齣世的差異化營銷就構成瞭銀行營銷的一道亮麗的風景綫。本書分析瞭差異化營銷的概念、原理及實施差異化營銷的條件，並結閤具體的案例，重點對商業銀行零售業務
著者簡介
圖書目錄
第一章 差異化和銀行差異化
第一節 差異化的概念
第二節 有“差異”纔有“市場”――從差異化發展戰略到差異化營銷策略
……
第二章 實施差異化營銷的條件
第一節 戰略計劃的擬定
第二節 建立以客戶為中心的營銷機製
……
第三章 商業銀行差異化營銷案例分析
第一節 商業銀行差異化營銷的特點
第二節 花旗銀行差異化營銷
……
第四章 銀行零售業務差異化營銷
第一節 國際銀行零售業務的發展
第二節 國內銀行零售業務的發展
……
第五章 商業銀行公司業務差異化營銷
第一節 銀行公司業務概述
第二節 商業銀行公司業務差異化營銷
……
參考文獻
· · · · · · (收起)
第一節 差異化的概念
第二節 有“差異”纔有“市場”――從差異化發展戰略到差異化營銷策略
……
第二章 實施差異化營銷的條件
第一節 戰略計劃的擬定
第二節 建立以客戶為中心的營銷機製
……
第三章 商業銀行差異化營銷案例分析
第一節 商業銀行差異化營銷的特點
第二節 花旗銀行差異化營銷
……
第四章 銀行零售業務差異化營銷
第一節 國際銀行零售業務的發展
第二節 國內銀行零售業務的發展
……
第五章 商業銀行公司業務差異化營銷
第一節 銀行公司業務概述
第二節 商業銀行公司業務差異化營銷
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