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出版者:四川大学出版社

作者:范铨远

出品人:

页数:282

译者:

出版时间:2003-1

价格:13.00元

装帧:平装(无盘)

isbn号码:9787561421956

丛书系列:

图书标签:

• 公共关系
• PR
• 传播学
• 媒体关系
• 危机管理
• 企业形象
• 品牌传播
• 社会责任
• 沟通技巧
• 营销传播

《公共关系学》 本书是一部深入探讨公共关系理论与实践的学术专著，旨在为读者构建一个全面而系统的公共关系知识体系。全书内容涵盖了公共关系学的起源与发展、核心概念、基本原则、关键技能以及在不同领域中的应用。 第一部分：公共关系学的基石 公共关系学的历史演进与学科定位： 从早期的新闻传播和说客活动追溯公共关系学的萌芽，分析其如何从模糊的界限中逐渐形成独立的学科。探讨公共关系在社会、经济、政治发展进程中的作用，以及其在当代信息社会中的战略地位。 核心概念解析： 详细阐释“公共关系”、“利益相关者”、“声誉”、“信任”、“沟通”、“关系”等一系列 foundational concepts。深入剖析这些概念之间的内在联系，揭示其在实际操作中的意义。 道德伦理与社会责任： 强调公共关系从业者的道德操守和职业规范，探讨公共关系在维护社会公平、促进公共利益方面的责任。分析案例，说明道德失范可能带来的严重后果，以及建立和维护信任的重要性。 公共关系研究方法： 介绍用于评估公共关系活动效果的定量和定性研究方法，如调查研究、内容分析、焦点小组访谈等，并阐述如何在实践中选择和运用这些方法。 第二部分：公共关系的核心职能与策略 传播策略与技巧： 深入分析不同传播渠道的特性，包括媒体关系（新闻稿撰写、媒体沟通、记者招待会）、数字传播（社交媒体管理、内容营销、危机传播）、内部沟通（员工沟通、企业文化建设）、以及社区关系等。讲解如何根据目标受众和传播目的，制定有效的传播计划。 危机管理： 构建一套完善的危机识别、预警、应对和恢复机制。详细阐述在危机发生时，如何迅速、准确、有效地进行信息发布，安抚公众情绪，修复受损声誉，并从中吸取教训。 利益相关者关系管理： 识别并分析企业或组织所面临的各类利益相关者，如客户、员工、投资者、政府、媒体、社区等。研究如何与不同利益相关者建立和维护积极、长期的关系，实现互利共赢。 品牌管理与声誉建设： 探讨公共关系在塑造和提升组织品牌形象和公众声誉中的关键作用。分析如何通过一致的品牌传播、积极的社会贡献以及有效的危机处理来建立和维护良好的声誉资本。 第三部分：公共关系在特定领域的应用 企业公共关系： 聚焦企业如何在市场竞争中运用公共关系提升品牌价值，赢得消费者信任，并实现可持续发展。涵盖产品发布、市场营销活动中的公共关系支持、企业社会责任（CSR）传播等。 政府公共关系： 分析政府如何通过公共关系与公众进行有效沟通，解释政策，增进理解，化解矛盾，提升政府形象和公信力。探讨公共事务沟通、公众参与、政策宣传等。 非营利组织公共关系： 阐述非营利组织如何运用公共关系筹集资金、招募志愿者、扩大社会影响力，并推动其使命的实现。研究募捐活动、倡导性传播、志愿者管理等。 国际公共关系： 探讨在全球化背景下，组织如何处理跨文化沟通，应对不同国家和地区的法律、文化差异，建立国际声誉。分析跨国公司的品牌传播、国际危机应对等。 第四部分：面向未来的公共关系 新媒体环境下的公共关系变革： 探讨社交媒体、大数据、人工智能等新兴技术对公共关系实践带来的挑战与机遇。分析如何利用新技术提升沟通效率和精准度，并应对网络谣言和负面信息。 公共关系的战略性发展： 强调公共关系从传统的“传播者”向“战略顾问”的转变。论述如何将公共关系融入组织的整体战略规划，从源头解决问题，预测并影响趋势。 本书内容丰富，逻辑清晰，理论与实践相结合，并辅以大量生动案例，适合公共关系从业人员、相关专业学生以及对公共关系感兴趣的广大读者阅读。它不仅是理论学习的宝贵资源，更是提升实际工作能力的实用指南。

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这本书，我断断续续地读了几个月，终于到了尾声。不得不说，这真的是一本非常扎实的“案头书”。每当我遇到一些棘手的公关问题，或者需要梳理某个概念的来龙去脉时，翻开它，总能找到一些启发。它不像市面上那些“速成”的指南，上来就告诉你怎么写新闻稿、怎么处理危机，而是循序渐进地剖析了公共关系的核心理念，从历史渊源到理论框架，再到实际操作中的一些基本原则。我尤其喜欢它对“沟通”这个词的深入探讨，它不仅仅是信息的传递，更是一种关系的建立和维护。书里引用了大量的案例，有成功的也有失败的，读起来一点也不枯燥。虽然我个人的工作领域和书中所举的案例不完全重合，但那种“举一反三”的感觉很强烈，让我能够思考自己的实际情况，从中提炼出可借鉴的思路。而且，它对伦理道德在公关中的重要性也有着深刻的阐述，这在这个信息爆炸、真假难辨的时代尤为可贵。

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作为一个对社会现象和人际互动有着浓厚兴趣的普通读者，我抱着一种“看看这本书是怎么解释‘人与人之间如何相处’的”心态来读《公共关系学》的。这本书果然没有让我失望，它以一种非常宏观的视角，探讨了组织如何与外部世界进行有效的沟通和互动。它不仅仅是关于“技巧”，更是关于“哲学”。我尤其喜欢书中关于“信任”的论述，它强调了真诚、透明和责任感是建立和维持信任的基石，这对于个人和社会交往同样适用。书中的一些案例，虽然是针对企业或机构的，但其背后所蕴含的道理，可以很容易地迁移到我们的日常生活。比如，书中提到如何倾听不同的声音，如何化解矛盾，如何建立积极的形象，这些都是我们在人际交往中经常会遇到的问题。这本书让我意识到，公共关系不仅仅是专业人士的工作，它是一种生活态度，一种与世界和谐相处的方式。

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最近在工作之余，尝试阅读一些关于理论性较强的书籍，希望能够拓展自己的知识边界。这本《公共关系学》是我在书架上偶然翻到的，起初并没有抱太大的期望，以为会是那种晦涩难懂的学术著作。然而，当我真正沉下心来阅读时，却发现它带给我意想不到的惊喜。作者的叙述风格非常严谨，但又不失深度和广度。他深入剖析了公关活动的各个环节，从策略的制定到执行的细节，都进行了详尽的论述。尤其让我眼前一亮的是，书中对于“声誉管理”部分的阐述，它不仅仅停留在表面，而是从更深层次探讨了企业文化、员工行为、社会责任等多个维度如何共同影响组织的声誉。这让我对“声誉”这个概念有了全新的理解。读完这本书，我感觉自己不仅仅是获得了一些理论知识，更重要的是，它引导我用一种更系统、更辩证的眼光去看待组织与外部世界的关系，也让我对如何在复杂多变的社会环境中构建和维护良好的公众形象有了更深刻的思考。

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坦白说，我原本对“公共关系”这个词汇的理解非常狭窄，总觉得它离我这个普通人很远，是企业、政府部门才会关注的东西。偶然的机会，在朋友的推荐下，我拿起这本《公共关系学》。这本书最让我感到震撼的是，它打破了我固有的认知，将“公共关系”的范畴扩展到了我从未想过的领域。作者通过大量的研究和分析，揭示了公共关系在社会运作中的核心作用，它不仅仅是宣传或营销，更是组织与社会之间建立联系、增进理解、解决冲突的桥梁。我被书中对于“组织形象”的解读深深吸引，它让我明白，一个组织的形象并非一成不变，而是通过日积月累的沟通和行为塑造而成，而且这种塑造需要长期的投入和精心的维护。读完这本书，我感觉自己像是打开了一扇新世界的大门，对社会运行的规律有了更深层次的认识，也对如何在这个复杂的世界中更好地认识和理解他人，以及如何展现真实的自己，有了更多的思考。

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作为一名刚入行不久的媒体新人，我一直对“公共关系”这个领域感到既好奇又有些摸不着头脑。身边很多同事都推荐了这本《公共关系学》，说它是入门的必读书籍。老实说，我一开始有些担心会过于理论化，读起来枯燥乏味。但事实证明，我的担忧是多余的。作者的笔触非常生动，尽管涉及了很多学术性的概念，但他总能用通俗易懂的语言将其解释清楚，甚至穿插了一些有趣的轶事和历史典故，让我在学习理论的同时，也能感受到这个行业背后的人文气息。我印象最深刻的是关于“利益相关者”的章节，它让我意识到，公关工作并非只是对媒体的“公关”，而是要关注所有与组织有联系的群体，他们的诉求和感受都至关重要。这本书的结构也很清晰，逻辑性很强，每一章都像是在为下一章打下基础，读完之后，我对整个公关工作的宏观图景有了更清晰的认识，也对自己的职业发展有了更明确的方向。

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