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“重要的不在于卖什么，而是怎么卖”，这是一个十分复杂、十分宏大的问题。许多企业家做了辈子买卖，居然还从未思考过这个问题。成功经营者的机遇也许并不完全一样，但是，它们在“怎么卖”这个出发点上却有着惊人的相似之处。无论就哪一种意义上来说，如果当今做买卖的，还只是把自己看成生意人，而非同时也把自己视为社会学家、管理家，那就永远也成不了气候。消费者所以不上别人那里，却偏偏选上你这儿，他们想买的是一种服务，一种品味，甚至是一种信念、一种文化。
“推销新产品要针对顾客的心，不要针对顾客的头。”在消费者决定市场营销的今天，并不是企业生产什么，市场就能消费什么，而应是站在顾客立场，看顾客想要什么，了解什么产品对顾客是有价值的，以怎样的方式推销顾客，进而主动去满足顾客的需要。
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