图书标签: 社区 小区物业管理制度与业主手册
发表于2024-12-24
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全国性物业管理法规《物业管理条例》的颁布实施,彻底打破了过去物业管理由行政指派或谁开发谁管理的格局,使业主或业主委员会有了选择物业管理公司的自主权。物业管理的市场化,使得物业管理公司之间的竞争空前激烈。在这样一种市场充分竞争的环境下,总体而言,物业管理水平不断提高,管理经验日臻成熟,涌现出一大批优秀的物业管理企业和连锁企业,逐渐形成了物管与业主双赢的局面。
一个优秀的物业管理公司是怎样炼成的?
——首先,是认真贯彻国家和地方的政策法规,转换角色定位,把管理与服务融为一体,真正为业主着想,从业主的利益出发,切实为广大业主提供优质的服务,解除业主的后顾之忧,从而赢得业主的信赖,夯实了物业管理公司生存与发展的基础。
——其次,是实施物业的标准化、规范化管理。在企业内部,全面推行岗位责任制,使每个岗位责任明确,任务到人,措施到位,流程合理,管理科学。
——再次,善于与业主或业主委员会进行沟通,达成相互谅解,形成互动融洽的关系,共同构建和谐小区。
——同时,善于吸取国外的先进经验,结合企业实际,与时俱进,创新管理模式,争创一流的管理与服务,把企业做大做强。
为便于物业管理企业实行规范、科学管理,基于上述理念,编者编写了本书。其内容涵盖了物业管理过程中的方方面面,包括政策法规,物业管理协议合同范本,物业管理企业运作程序与模式,内部岗位责任制、劳动人事管理制度,以及与业主、业主委员会相关的互系列文件。本书内容丰富、全面、完整,构成了物业管理的全方位参照体系,可以为物业管理公司的运作管理提供切实的帮助。
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