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百分百顧客滿意 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2024

百分百顧客滿意
☆☆☆☆☆
簡體網頁||繁體網頁
劉逸新
中國紡織齣版社
2003-1-1
480
29.80
平裝(無盤)
9787506424899

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发表于2024-11-25

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圖書描述

現代市場競爭中使顧客滿意是我們能否屹立於市場的關鍵，是一切企業經營成敗與否的關鍵。本書圍繞顧客滿意問題介紹瞭顧客不滿意的原因，怎樣處理顧客不滿，怎樣測量顧客滿意度，怎樣清隊顧客不滿的傳輸障礙，怎樣讓不同類型的顧客都滿意，怎樣利用電話處理客抱怨等等。本書實例充分，藉鑒國外顧客管理的先進經驗，是我國各經營單位入世後應對競爭急需的一劑良藥。

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