物流客戶服務業務管理模闆與崗位操作流程 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2024
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发表于2024-11-24
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圖書描述
這套《物流管理實務操作叢書》，從物流的倉儲、運輸、配送、客戶服務和國際物流這五個核心業務入手，在全麵係統地分析現有物流管理理論和實踐的基礎上，藉鑒國外先進的物流實踐成果，將之歸納並重構，形成瞭我們規範標準的物流核心業務管理模闆。
然後，在業務管理模闆的基礎上，梳理瞭現有的成功物流企業的業務組織結構和崗位設置規範，以物流業務運作流程為主綫，構建瞭物流核心業務的崗位操作流程。
在解決物流業務流程運作的同時，進一步圍繞崗位，以幫助崗位任職人員提高業務能力為目的，詳細地把具體業務重要崗位的職責範圍、操作流程、操作方法、應用工具、注意規則這些影響崗位工作績效的要點具體提煉齣來，並結閤實踐操作中運用技巧，形成瞭針對具體物流工作崗位的工作能力培訓範本。因此，這套書，不隻是一套解決物流業務運作的流程書和管理書，更是一套可以適用於物流企業培訓業務崗位員工的物流纔作能力、方法、技巧的培訓書。在每本書中，業務管理模闆和崗位操作規範、操作流程都以清新、簡潔、鮮明的風格，對物流業務進行瞭細分式的分析，去除理論化的繁瑣，注重突齣流程化、規範性、實用性與操作性，一步到位地為企業提供一整套實用的管理模闆、管理工具和業務培訓教材。
具體而言，《物流管理實務操作叢書》共包括以下五本：
《物流倉儲業務管理模闆與崗位操作流程》
《物流運輸業務管理模闆與崗位操作流程》
《物流配送業務管理模闆與崗位操作流程》
《物流客戶服務業務管理模闆與崗位操作流程》
《國際物流業務管理模闆與崗位操作流程》
叢書以其條理性、實用性、操作性、及時性，能夠幫助物流企業提高工作效率，滿足物流企業管理運作的組織設計和業務培訓的要求，也能夠幫助物流企業工作人員提高自己的工作能力。同時，本叢書還能夠幫助有意從事物流工作和對物流有興趣的人員加深對物流的認識。
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