具體描述
《營業員(中級)》以實用、適用為原則，係統地講述瞭零售商業企業經營基礎知識，溝通信息，引導購買，以及商品陳列等中級營業員知識。
著者簡介
圖書目錄
單元1 零售商業企業經營基礎知識
1.1 商品經營要素
1.2 商品經營過程
單元2 商品知識
2.1 商品質量
2.2 商品性能
2.3 商品大類的質量特點
單元3 營業前準備工作
3.1 營業前的準備
3.2 商品盤點
3.3 商品變價
單元4 溝通信息
4.1 接待服務溝通的方法
4.2 顧客異
· · · · · · (收起)
1.1 商品經營要素
1.2 商品經營過程
單元2 商品知識
2.1 商品質量
2.2 商品性能
2.3 商品大類的質量特點
單元3 營業前準備工作
3.1 營業前的準備
3.2 商品盤點
3.3 商品變價
單元4 溝通信息
4.1 接待服務溝通的方法
4.2 顧客異
· · · · · · (收起)
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