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出版者:化学工业出版社

作者:张鎏

出品人:

页数:1644

译者:

出版时间:1999-1

价格:80.00

装帧:Unknown Binding

isbn号码:9787502522834

丛书系列:

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《全球化时代的跨文化交际指南》 面向快速变化的全球化世界的实用工具书 本书简介 在当今这个日益紧密连接的世界中，跨文化交流的能力已不再是少数外交官或国际商务人士的专利，而是每一位职场人士、学者、乃至普通公民的必备技能。文化差异如同潜藏在信息交流表象之下的复杂水流，若不能准确理解和有效引导，极易导致误解、冲突乃至合作失败。《全球化时代的跨文化交际指南》正是在此背景下应运而生，它并非一部枯燥的理论学术著作，而是一本高度实用、内容详实的“情景化应对手册”。 本书的核心目标是为读者提供一套系统化、可操作的框架，用以解析、预测并积极应对不同文化背景下的沟通挑战。我们深知，文化理解远不止于记住禁忌和习俗，它关乎深层的价值取向、非语言信号的解读、时间观念的差异以及权力结构的感知。因此，本书从人类学的扎实基础出发，结合当代社会学和传播学的最新研究成果，构建了一个多维度的分析模型。 第一部分：跨文化认知的基石——解码“文化软件” 本部分将引导读者深入理解文化是如何在个体心智中形成“操作系统”的。我们将详细探讨霍夫斯泰德（Hofstede）的六个维度（权力距离、个人主义与集体主义、男性化与女性化、不确定性规避、长期导向与短期导向、放纵与约束）以及特朗皮纳斯（Trompenaars）的七个维度（如特殊主义与普遍主义、情感性与非情感性等）在现实情景中的具体体现。 我们不会停留在理论模型的罗列上，而是通过大量真实的商业谈判案例、跨国团队协作中的沟通失误分析，展示这些维度如何影响合同签订的流程、会议决策的方式乃至反馈意见的接收态度。例如，在一个高权力距离的文化中，如何恰当地向上级提出异议；在一个高不确定性规避的文化中，如何有效地推销一个具有颠覆性的新产品。 第二部分：非语言沟通的隐形疆域 在跨文化交流中，70%以上的信息是通过非语言途径传递的，然而，这些信号却往往是最容易被误读的部分。本书将非语言交流细分为以下几个核心领域进行深入剖析： 目光接触与空间距离（Proxemics）： 探究不同文化中“恰当的距离感”的巨大差异，从拉丁美洲的亲密接触到北欧的社交疏离，指导读者如何在不同场合下调整自己的站位和眼神交流，以传达尊重而非侵犯。 手势与身体语言（Kinesics）： 许多在A国表示赞同的手势，在B国可能具有侮辱性。本书提供了针对主要经济体（如东亚、中东、西欧）常用手势的详尽图解与文化语境解释。 语境的重量（Context）： 深入剖析高语境文化（如日本、中国）与低语境文化（如德国、美国）的根本区别。学习如何在含蓄的表达中捕捉真实意图，以及如何在直接的沟通中避免显得粗鲁或缺乏必要的铺垫。 第三部分：特定场景下的实战策略 本书的价值集中体现在其高度的实战性。我们针对全球化工作中最常遇到的五大核心场景，提供了量身定制的应对策略： 1. 跨文化商务谈判： 涵盖从初次接触到签订协议的全过程。重点讲解了不同文化中“信任的建立路径”（是基于人际关系还是基于法律文件？）、时间表的弹性处理（Monochronic vs. Polychronic Time）以及利益的表达方式。 2. 多元化团队管理： 聚焦于如何在一个混合了不同工作伦理和激励机制的团队中，实现公平的绩效评估和有效的冲突解决。指导管理者如何平衡“任务导向”与“关系导向”的需求。 3. 国际会议与演示： 提供了针对不同听众群体设计演示文稿的技巧，包括如何处理提问环节（直接挑战与委婉质疑的区别），以及如何在跨文化背景下有效使用幽默感。 4. 虚拟与远程协作： 随着远程办公的普及，邮件、即时消息和视频会议成为常态。本章专门讨论了如何在书面沟通中弥补非语言信息的缺失，以及如何利用技术工具来增强文化敏感度。 5. 跨文化客户服务与危机公关： 面对国际客户的投诉或负面新闻时，如何快速建立同理心并制定既尊重当地文化又维护企业形象的沟通方案。 第四部分：自我反思与文化情商的培养 跨文化能力最终归结于个体的自我觉察。本书的最后一部分引导读者进行深度的“文化情商”（CQ）训练。我们提供了一系列自我评估工具和反思练习，帮助读者识别自身的“文化偏见”和“自动化反应”。我们强调，真正的跨文化专家不是那些“知道所有答案”的人，而是那些在面对未知情境时，能够快速进行有效归因和灵活调整行为模式的学习者。 目标读者 本书适用于所有需要在国际环境中工作、学习或生活的人士，包括： 跨国企业的中高层管理者与项目经理 从事国际贸易、市场营销和采购的专业人士 准备出国留学、进行海外研修的学术人员 人力资源、培训与发展部门的专家 任何希望提升个人沟通效率和全球视野的社会精英 《全球化时代的跨文化交际指南》承诺为您提供清晰的洞察力和实用的工具箱，使您能够自信地驾驭全球沟通的复杂水域，将文化差异从潜在的障碍转化为创新的机遇。

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