本書按照導遊接待工作過程中的基本內容和順序劃分章節，概括瞭新導遊員在職業實踐中特彆需要把握好的問題和關係，圍繞帶團過程中常見的矛盾和可能遇到的棘手問題，做齣瞭分析，提齣瞭建議。這些意見和建議，是在廣泛聽取老導遊員和專傢的意見之後做齣的，是前人總結齣來的寶貴經驗，於樸素的道理中閃爍著真知灼見。
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