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出版者:经济管理出版社

作者:周宏

出品人:

页数:336

译者:

出版时间:2004-9-1

价格:35.00元

装帧:平装(无盘)

isbn号码:9787801629722

丛书系列:

图书标签:

• 零售
• 零售管理
• 店员培训
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• 零售行业
• 员工发展
• 绩效管理

《数字化时代的企业营销策略与创新实践》 图书简介 在瞬息万变的商业环境中，传统营销模式正面临前所未有的挑战。随着信息技术的飞速发展和消费者行为的深刻变革，企业亟需构建一套适应数字化浪潮的、以数据驱动为核心的营销体系。《数字化时代的企业营销策略与创新实践》正是为应对这一时代命题而精心打造的深度指南。 本书并非聚焦于基础的零售运营或一线员工管理技能，而是将视野投向了企业战略层面的营销革新与技术赋能。我们深入剖析了在互联网、大数据、人工智能等新兴技术背景下，企业应如何重塑其市场认知、客户触达、价值传递和绩效评估的完整流程。 第一部分：宏观洞察与战略重构 本书伊始，便致力于构建对当前商业生态的全面认知。我们探讨了“工业4.0”与“服务经济”的交汇点，分析了数字化转型对传统市场结构带来的颠覆性影响。 消费者行为的数字化迁移： 详细描绘了Z世代、千禧一代等关键客群的在线与离线混合体验偏好。不再是简单的产品推销，而是关注“即时满足感”、“个性化互动”和“社区归属感”。我们引入了“客户旅程地图（Customer Journey Mapping）”的数字化升级版，重点关注用户在不同触点上的情感状态和决策路径分析。 价值主张的重塑： 传统的价值主张往往基于产品功能和价格。本书强调，在数字化时代，企业的核心价值在于提供“数据驱动的解决方案”和“无缝的情感连接”。我们将探讨如何通过订阅服务、社群运营和生态系统构建，实现从“一次性交易”到“长期关系”的价值跃迁。 敏捷营销组织的构建： 传统的层级式营销部门难以快速响应市场变化。本章侧重于介绍敏捷（Agile）营销理念在企业内部的落地，包括跨职能团队的组建、快速迭代的测试框架（A/B/n Testing），以及如何建立容错机制鼓励创新尝试。 第二部分：数据驱动的精准营销技术栈 本书的核心竞争力在于对营销技术（MarTech）栈的系统性梳理与实战指导。我们假设读者对基础的CRM系统有所了解，因此重点放在了高级应用和数据整合上。 大数据与预测分析的应用： 探讨如何利用机器学习模型，实现客户生命周期价值（CLV）的精准预测、流失风险的早期预警，以及下一最佳行动（NBA）的实时推荐。内容涵盖数据清洗、特征工程在营销场景中的应用，以及如何将预测结果无缝接入广告投放系统。 全渠道整合（Omnichannel Integration）： 强调“一致性”而非“多渠道铺设”。本书详尽解析了如何打通线上（App、网站、社交媒体）与线下（门店、活动、客服中心）的数据孤岛，确保无论客户通过何种渠道接触品牌，都能获得连贯且个性化的体验。我们提供了构建统一客户视图（Single Customer View, SCV）的架构蓝图。 自动化营销与个性化内容引擎： 深入解析营销自动化平台（MAP）的高级功能，包括基于用户行为触发的动态内容投放、复杂的工作流设计（Workflow Design），以及如何利用自然语言生成（NLG）技术，实现大规模的、高度定制化的邮件、短信和推送通知。 第三部分：创新渠道与内容生态 在信息过载的时代，内容质量和分发渠道的选择决定了营销的成败。本书摒弃了对基础社交媒体运营的泛泛而谈，转而聚焦于新兴和高影响力的内容生态。 私域流量的深度运营与变现： 重点分析企业如何将公域流量转化为可控的私域资产（如微信生态、品牌App、垂直社区）。内容涵盖精细化的用户分层、构建虚拟社区的运营模型，以及通过知识付费、会员体系等方式实现私域价值最大化。 体验式营销与虚拟现实的应用： 探讨AR/VR、元宇宙概念如何应用于产品预体验、虚拟展厅搭建，以及品牌故事的沉浸式叙事。这部分内容侧重于技术的商业应用边界，而非技术本身。 搜索引擎优化（SEO）的演进： 面对语音搜索和语义理解的挑战，本书提供了面向“意图识别”的SEO策略。讲解如何优化结构化数据、提升页面核心Web指标（Core Web Vitals），以确保在复杂搜索结果中的权威性和可见性。 第四部分：营销绩效的量化与治理 营销投入必须可衡量、可归因。《数字化时代的企业营销策略与创新实践》提供了超越传统ROI计算的先进绩效衡量框架。 归因模型的选择与校准： 对比了多点触点归因（如U形、W形、时间衰减模型）的优缺点，并指导读者如何根据自身业务特点，选择和定制最适合的归因模型，以科学地评估不同营销活动的真实贡献。 营销投资回报率（MROI）的提升： 关注如何通过“预算优化”和“效率提升”两个维度来最大化MROI。这包括应用边际分析法来确定最佳的广告预算分配，以及利用自动化工具减少人工干预带来的效率损耗。 营销合规与数据伦理： 随着GDPR、CCPA等法规的日益严格，本书提供了关于用户数据隐私保护的实操指南，确保营销活动在创新和合规之间找到平衡点，维护品牌的长期信任资产。 本书面向企业中高层管理者、市场总监、资深营销策略师以及致力于向数字化营销转型的人员。它不是一本教人如何回复客户咨询或如何整理货架的书籍，而是为渴望在数字化竞争中构建持久优势的企业家和领导者提供的蓝图。阅读本书，您将获得一套完整的、面向未来的企业营销战略工具箱。

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