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出版者:中华工商联合出版社

作者:岩崎洋一郎

出品人:

页数:672

译者:

出版时间:2003-2-1

价格:20.0

装帧:BBC书籍

isbn号码:9787801007971

丛书系列:

图书标签:

• 商业
• 商务英语
• 英语学习
• 谈判技巧
• 口语
• 实用英语
• 职场英语
• 英语沟通
• 外语学习
• 英语词汇
• 商务沟通

好的，这是一本名为《跨文化商务沟通实战指南》的图书简介： --- 图书名称：《跨文化商务沟通实战指南》 图书简介 在全球化浪潮席卷的今天，商务活动早已超越了地域和文化的界限。无论您是活跃于国际市场的企业高管、频繁与海外客户接洽的销售精英，还是希望提升自身国际视野的职场新秀，掌握高效、得体的跨文化商务沟通技巧，已成为决定职业生涯成败的关键要素。 《跨文化商务沟通实战指南》并非一本泛泛而谈的理论汇编，而是一本深度聚焦于文化差异、沟通策略与实际应用的实战手册。本书旨在帮助读者深刻理解不同文化背景下的思维模式、行为习惯和沟通偏好，从而构建起一座坚实的沟通桥梁，有效避免因文化冲突导致的商务障碍和合作破裂。 核心内容深度解析： 第一部分：理解文化基石——解码全球商务图景 本部分深入剖析了影响商务沟通的几大核心文化维度。我们摒弃了刻板印象的罗列，转而采用基于深入研究的框架，如霍夫斯泰德（Hofstede）的文化维度理论、特龙皮纳尔（Trompenaars）的文化模型，并结合具体案例进行阐释。 高语境与低语境文化： 深入探讨了东亚（如日本、中国）与北美、北欧文化在信息传递上的根本差异。我们将揭示在“只可意会不可言传”的文化中，如何识别潜台词和非语言信号；同时，指导读者如何在直接、清晰的低语境文化中，清晰、高效地表达意图，确保信息不被过度解读或遗漏。 时间观念的冲突与调和： 剖析单向时间（Monochronic，线性、守时）与多向时间（Polychronic，灵活、关系优先）文化在项目管理、会议安排和客户接待中的实际表现。书中提供了具体的应对策略，例如，如何与重视“关系建立”而非“议程推进”的合作伙伴进行有效的时间协调。 权力距离与层级结构： 分析不同社会对权威和等级制度的接受程度。在等级森严的组织中，决策流程和沟通路径如何自上而下运行；而在扁平化组织中，如何鼓励基层员工的参与和直言不讳。我们指导读者识别合作伙伴的组织文化，并据此调整自身的汇报和提问方式。 第二部分：跨文化商务场景的沟通艺术 本章将理论知识落地到具体的商务场景中，提供即时可用的技巧和模板。 开场与建立信任： 在初次接触中，如何在不同文化背景下进行有效的“破冰”？从俄罗斯的正式问候到中东的寒暄礼仪，再到西方商务午餐中的谈话禁忌，本书提供了详尽的指南，确保您的第一印象专业而得体。 邮件与书面沟通的陷阱： 电子邮件是现代商务沟通的主流，但在跨文化交流中，也最容易产生误解。我们将重点分析语气的把握、称谓的使用、信息结构的安排，以及如何避免因过度使用俚语或缩写而导致的沟通障碍。特别关注了不同文化对“拒绝”和“异议”表达的婉转程度。 高效的跨文化会议管理： 组织和主持一场多元文化背景的会议是一项挑战。本书教授如何确保所有参与者都有平等的发言机会，如何处理不同文化背景下对“沉默”的不同解读（沉默是同意、思考还是反对？），以及如何确保会议决议被所有文化背景的参与者清晰理解和接受。 谈判中的文化博弈： 虽然本书不专注于谈判技巧本身，但它强调了文化对谈判策略的塑造作用。我们将探讨在坚持原则与维护关系之间，不同文化如何权衡。例如，在某些文化中，先建立个人联系是达成交易的前提；而在另一些文化中，直接切入议题被视为效率的象征。 第三部分：团队协作与冲突化解的文化智慧 在全球化团队中，内部协作的顺畅性直接影响企业的全球竞争力。 激励与反馈机制的差异： 了解在集体主义文化中，公开表扬可能带来的尴尬，以及在个人主义文化中，需要具体、直接的反馈。本书提供了针对不同文化员工设计激励方案和提供建设性批评的方法。 多元团队的项目管理： 如何平衡不同文化对自主性、责任划分和工作进度的期望？我们探讨了如何利用文化差异的优势，例如，让注重细节的文化进行质量把控，让更具创新精神的文化进行头脑风暴。 化解文化冲突： 当冲突发生时，识别其根源是否在于文化差异至关重要。本书提供了一个系统性的冲突解决流程，强调“去情境化”地讨论问题，聚焦于行为而非人格，并引导团队共同构建一套“第三文化”的沟通规范。 本书的价值所在： 《跨文化商务沟通实战指南》的目标是培养读者的“文化智商”（CQ）。它不仅仅是告诉您“应该做什么”和“不应该做什么”，更重要的是，它教会您“为什么”要这么做，以及在面对全新的文化情境时，如何快速、准确地“适应”。 通过阅读本书，您将获得： 1. 深度的文化洞察力： 能够快速识别合作伙伴的文化坐标，预判其沟通倾向。 2. 灵活的沟通工具箱： 掌握一套应对不同文化场景的实战沟通策略。 3. 增强的全球领导力： 提升管理多元化团队的能力，将文化差异转化为组织创新的驱动力。 无论您是立志拓展海外业务的创业者，还是希望在跨国公司中游刃有余的专业人士，本书都将是您通往全球商务成功的必备向导。它将引导您超越语言障碍，真正实现心意相通的有效沟通。

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