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出版者:海天出版社

作者:赵向标

出品人:

页数:715

译者:

出版时间:2003-1

价格:160.00元

装帧:精装(无盘)

isbn号码:9787806548295

丛书系列:

图书标签:

• 物业管理
• 文书
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• 范例
• 实务
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• 参考

智汇空间：现代商业地产运营管理实务全书 图书简介 在瞬息万变的商业环境中，商业地产已不再仅仅是提供物理空间的场所，而是集成了服务、技术与社区运营的复杂生态系统。本书《智汇空间：现代商业地产运营管理实务全书》正是为应对这一时代挑战而精心编纂的实用指南。它深度聚焦于商业地产从规划、招商、运营到资产维护的全生命周期管理，旨在为行业从业者、投资者以及相关专业人士提供一套系统、前瞻且高度可操作的管理框架与实战工具。 本书摒弃了传统的理论说教，转而采用“问题导向、案例驱动”的编写模式，将商业地产运营中的核心痛点与创新解决方案紧密结合。内容结构围绕“战略规划—招商引资—精细化运营—科技赋能—风险控制”五大主线展开，确保知识体系的完整性和实战性。 第一部分：宏观视角下的战略规划与市场定位 本部分首先确立了商业地产项目成功的基石——精准的市场定位与科学的战略规划。我们深入剖析了当前商业地产市场面临的结构性变化，如线上零售的冲击、体验经济的崛起以及城市更新带来的新机遇。 市场调研与选址策略： 详细阐述了如何运用大数据分析进行商圈潜力评估，包括人口流动、消费能力、竞争格局的量化分析方法。重点介绍了多层次选址模型（宏观区位、中观交通、微观界面）的应用，确保项目基础的稳固性。 产品定义与业态组合： 探讨了如何根据目标客群和地块禀赋，科学规划主力店、次主力店、配套服务及新兴业态（如联合办公、共享空间）的比例。书中提供了不同类型商业（购物中心、写字楼、专业市场）的经典业态配比参考案例，并强调了“主题化、差异化”在业态组合中的核心作用。 开发节奏与融资结构： 针对项目开发周期长、资金投入大的特点，本书梳理了不同阶段的融资策略，包括股权融资、项目贷款、REITs等工具的应用时机，指导管理者如何平衡开发速度与财务风险。 第二部分：精准招商与高效租赁管理 招商是商业地产的“生命线”。本书将招商工作从经验驱动提升至流程化、数据化的专业领域。 目标租户画像构建： 详细指导如何根据项目定位，细分出“核心价值租户”、“潜力成长租户”和“体验补充租户”，并为每一类租户制定差异化的招商策略。 谈判技巧与租赁合同精要： 提供了从首次接触到成功签约的全流程谈判技巧手册，特别关注租金结构设计（固定租金、营业额提成租金、阶梯租金）的优化，以实现项目方与租户方的利益最大化。书中对租赁合同中的关键条款（如免租期、装修补贴、违约责任、续租优先权）进行了法律风险提示与实操解析。 租户关系管理（TRM）： 强调租户入驻后关系维护的重要性。构建了租户绩效评估体系，帮助管理方识别高潜力和低效能租户，并提供针对性的扶持或淘汰机制，确保商场整体的健康度。 第三部分：精细化运营与体验经济的实践 成功的商业地产项目，核心在于卓越的运营能力。本部分深入剖析了日常运营中的每一个细节。 物业管理与设施维护（MEP）： 涵盖了设备运行、能源管理、安全保障和环境清洁等基础物业服务标准。特别关注了绿色建筑标准（LEED、WELL认证）在既有项目中的优化导入，以及如何通过预测性维护系统降低突发故障率。 客流分析与动线优化： 运用热力图、Wi-Fi探针、客流计数等技术手段，量化分析顾客的平均停留时间、转化率和动线偏好。基于数据，提供商铺布局调整、导视系统优化和公共区域功能再造的具体建议。 活动策划与社群营造： 在体验经济时代，活动是吸引和留存客流的关键。本书提供了一套从“主题选择—预算控制—媒介推广—效果评估”的活动管理闭环，并探讨了如何通过会员体系、线上社群（小程序、App）的深度运营，将一次性访客转化为忠诚的社区成员。书中收录了多个成功举办跨界合作、艺术展览、主题集市的实战案例。 第四部分：科技赋能与智慧化升级 本书着重探讨了信息技术如何重塑商业地产的管理边界和客户体验。 智慧物业管理系统（IWMS）： 介绍了集成楼宇自控（BAS）、能耗管理、安防监控于一体的中央控制平台的构建，强调数据驱动决策的模式。 数字化招商与租赁管理平台： 阐述了如何利用CRM系统管理潜在租户信息，并使用数字化工具辅助合同审批和租金催缴，提高后台效率。 面向消费者的数字化体验： 重点介绍了智能停车系统、AR/VR导览应用、个性化推送服务在提升顾客满意度方面的应用，以及如何确保数据安全合规。 第五部分：风险防控与资产价值提升 商业地产的长期价值依赖于稳健的风险控制和持续的资产优化。 法律合规与安全管理： 梳理了消防验收、环保许可、特种设备管理等方面的法律红线，并提供了突发事件（如公共卫生危机、自然灾害）的应急预案制定与演练流程。 资产评估与价值管理： 教授如何从运营数据（净营业收入NOI、资本化率）出发，科学评估项目当前价值，并识别价值提升点（如通过改造增加可租面积、提升租金水平、优化能源效率）。 退出策略与再融资规划： 探讨了在不同市场周期下，项目持有方应采取的资产优化、股权结构调整以及适时退出的策略选择，确保投资回报率的最大化。 《智汇空间：现代商业地产运营管理实务全书》不仅仅是一本操作手册，更是一份前瞻性的行业洞察报告。它通过对前沿理念的深度解读和对海量实务经验的凝练，致力于帮助每一位商业地产管理者在复杂多变的商业浪潮中，精准导航，实现物业资产的持续增值与运营的卓越表现。本书的读者将获得一套完整的、可立即落地的工具箱，以应对未来商业空间运营的各种挑战与机遇。

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