超级市场营销学 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2026

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出版者:东北财经大学出版社

作者:李强

出品人:

页数:273

译者:

出版时间:2001-8-1

价格:19.00

装帧:平装(无盘)

isbn号码:9787810449137

丛书系列:

图书标签:

• 1
• 营销学
• 市场营销
• 超级营销
• 营销策略
• 品牌营销
• 消费者行为
• 营销管理
• 商业
• 经济
• 管理学

《数字时代的品牌重塑与用户体验设计》 内容简介 在信息爆炸、技术迭代日新月异的今天，传统的营销范式正面临前所未有的挑战。消费者主权意识觉醒，注意力成为最稀缺的资源，品牌与用户之间建立深度、持久关系的难度急剧增加。《数字时代的品牌重塑与用户体验设计》并非一本停留在理论探讨上的著作，而是一部立足于当前复杂商业环境，旨在为企业提供一套系统化、可操作的战略转型蓝图的实战指南。 本书深入剖析了从工业时代思维到数字原生思维的跨越，重点探讨了在物联网（IoT）、大数据、人工智能（AI）和虚拟现实（VR/AR）等前沿技术驱动下，品牌如何实现“从产品中心到用户中心”的根本性转变。 全书结构严谨，逻辑清晰，分为四大核心板块，层层递进，旨在指导读者完成从认知重塑到落地执行的全流程。 --- 第一篇：认知重塑——数字浪潮下的品牌生存哲学 本篇首先描绘了当前商业生态的宏观图景，指出传统营销学中的“信息不对称优势”已荡然无存。我们将探讨数字时代品牌面临的四大核心困境：信任危机、注意力碎片化、体验同质化以及价值传递的“黑箱化”。 第四次工业革命与营销的范式转移： 详细解析了区块链、边缘计算等技术如何重构供应链和消费者互动界面。本书强调，营销的本质不再是“推销”，而是“赋能”——为用户创造可感知的、不可替代的价值。 “零点体验”理论的构建： 提出了超越AARRR（获客、激活、留存、收入、推荐）漏斗模型的全新体验框架——“零点体验”（Zero Moment of Truth 2.0）。这一理论聚焦于用户在决策前，跨越物理世界与数字世界的每一次触点，及其对品牌认知的累积效应。 从“心智份额”到“生命周期价值”： 论述了在订阅经济和循环经济背景下，获取新用户的成本持续攀升，品牌战略必须转向深度挖掘用户终身价值（LTV）。如何通过细致入微的服务设计，将一次性购买行为转化为长期陪伴关系，是本篇的核心议题。 --- 第二篇：品牌重塑——构建有“灵魂”的数字实体 品牌不再仅仅是一个Logo或一句口号，它是一种持续演进的“数字人格”。本篇致力于提供工具和方法论，指导企业重塑其在数字世界中的身份、声音和价值主张。 目的驱动型品牌（Purpose-Driven Branding）： 深入探讨了Z世代消费者对社会责任、可持续性和真实性的极高要求。本书提供了“三维价值锚定法”，帮助企业清晰界定其超越商业利润的社会使命，并将此使命无缝嵌入产品研发、运营和对外沟通的每一个环节。 叙事策略的数字化转型： 传统的故事营销在多渠道、多模态的数字环境中需要彻底革新。我们引入了“互动式叙事矩阵”，指导品牌如何利用短视频、播客、虚拟世界（如元宇宙入口）等，让用户从被动接受者转变为故事的共同创作者。 文化基因的提炼与放大： 探讨了如何通过深度调研，挖掘出品牌深藏的文化DNA，并利用社交媒体的病毒式传播机制，将这些基因转化为具有社区粘性的文化符号，形成强大的“品牌部落”效应。 --- 第三篇：用户体验设计（UXD）的深度集成 体验是品牌价值的最终载体。本篇将用户体验设计提升到战略高度，强调UXD不应是产品开发末端的修饰工作，而是贯穿于商业模式设计之初的核心驱动力。 超越可用性：情感化设计与同理心映射： 详细解析了如何运用先进的人类行为学研究，设计出能够引发用户积极情感（如愉悦、信任、掌控感）的交互界面。本书提供了“情绪轨迹分析法”，用以量化和优化用户在使用过程中的情感波动。 全渠道无缝体验（Omni-Channel Fluidity）： 重点关注线上（App、网站、社交平台）与线下（实体店、服务中心）体验的“隐形打通”。如何利用RFID、Beacons等技术，确保用户无论在哪个触点，都能获得一致且连贯的品牌服务记忆。 服务蓝图的动态化与敏捷迭代： 传统服务蓝图（Service Blueprint）的静态特性已无法适应快速变化的市场。本书引入了“敏捷服务设计”（Agile Service Design）理念，教授团队如何采用小步快跑、快速原型测试的方式，持续优化关键的服务旅程地图。 --- 第四篇：数据驱动与效果优化——衡量体验的科学 在高度数字化的环境中，一切皆可衡量，但如何衡量“好”的体验，以及如何将数据转化为可执行的营销行动，是决定成败的关键。 超越点击率：体验指标体系的构建： 批判性地审视了传统营销指标（如CPC, CTR）在评估深度体验时的局限性。本书提出了一套“深度参与度指数”（DEI），综合了停留时间、互动深度、情感反馈和后续行为转化等多个维度。 AI赋能的个性化引擎：从细分到“一人一策”： 探讨了机器学习如何帮助企业构建超精细的用户画像。重点讲解了如何利用自然语言处理（NLP）分析非结构化数据（如用户评论、客服记录），实时预测用户需求，并驱动自动化内容与服务投放。 增长黑客与体验优化的闭环： 将增长黑客的实验精神与严谨的体验设计流程相结合。通过案例分析，展示了如何设计A/B/N测试，系统性地验证和迭代那些对用户体验和商业结果具有显著影响的微小改进。 总结 《数字时代的品牌重塑与用户体验设计》是一本面向市场营销高管、品牌战略师、产品经理及所有渴望在数字经济中建立长久竞争壁垒的专业人士的案头必备之作。它不仅提供了理论框架，更重要的是，它提供了一套可执行的、以人为本的路线图，指引企业在复杂多变的市场中，构建真正受用户拥戴的、有生命力的数字品牌。阅读本书，即是为企业的未来十年战略转型奠定坚实基础。

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