本書立足於通信類高職高專教育，按照高職業教育的特點及自身規律進行編寫，比較全麵，係統地闡述瞭當前電信市場中的各種電信業務基本知識及其操作處理程序。全書共11章，主要內容包括電信業務分類與管製、電信業務資費、電信營業、本地電話業務、長途電話業務、電報與傳真業務、無綫通信業務、數據通信業務、智能網業務、多媒體通信業務和互聯網業務等。
本書適閤於通信類高專市場營銷、經濟管理、電子商務等文科類專業教學和通信技術類專業選修教學的需要，也適閤於電信員工自學和培訓考證之用。
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