金融服务营销学

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出版者:中国金融出版社
作者:周建波
出品人:
页数:408
译者:
出版时间:2004-9-1
价格:25.00
装帧:平装(无盘)
isbn号码:9787504934147
丛书系列:
图书标签:
  • reference
  • 金融营销
  • 服务营销
  • 金融服务
  • 营销学
  • 客户关系管理
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  • 金融创新
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具体描述

现代人力资源管理实践:理论与前沿应用 本书简介 在瞬息万变的全球商业环境中,人力资源不再仅仅是支持性职能,而是驱动组织战略目标实现的核心引擎。本书《现代人力资源管理实践:理论与前沿应用》深入探讨了当代人力资源管理(HRM)领域的核心理论框架、关键实践,以及面对数字化转型、人才竞争加剧、工作模式多元化等挑战时,HRM所必须采纳的前沿创新策略。 本书旨在为人力资源专业人士、企业高管、以及人力资源管理专业的学生提供一个全面、系统且极具操作性的指南,帮助他们理解如何将先进的人力资源管理理念融入日常运营,从而构建高绩效、高敬业度和可持续发展的人才生态系统。 --- 第一部分:人力资源管理的战略基石与理论框架 本部分聚焦于奠定现代人力资源管理的基础。我们首先探讨人力资源管理的演进历程,从传统的行政事务处理者(Administrator)到战略业务伙伴(Strategic Business Partner)的角色转变。 第一章:人力资源管理的战略定位与价值创造 本章详细阐述了战略性人力资源管理(SHRM)的核心理念。重点分析了人力资源战略如何与企业整体业务战略(如成本领先战略、差异化战略)保持高度一致性(Strategic Fit)。我们将引入“资源基础观”(RBV)视角,论证人力资源作为一种独特的、难以模仿的资源,是如何构筑企业的持久竞争优势。此外,本章还将讨论HR在数字化转型中如何通过数据驱动的决策,为组织绩效提供可量化的贡献证明。 第二章:组织行为学与人力资源管理的基础理论 本章回顾了影响员工行为的关键理论,包括激励理论(如期望理论、公平理论、自我决定理论)和领导力模型(如变革型领导、交易型领导)。我们探讨这些理论如何指导招聘、绩效管理和薪酬设计。特别关注心理契约的概念,分析在非典型雇佣关系日益增多的今天,如何有效管理和维护这种无形协议,以降低员工流失率和提升组织承诺。 第三章:法律、合规与多元化、公平与包容(DEI) 人力资源管理的首要任务是确保组织运营的合法合规性。本章涵盖了最新的劳动法律法规、员工关系处理、集体谈判以及工作场所安全标准。更重要的是,我们深入探讨了多元化、公平与包容(DEI)不仅仅是社会责任,更是驱动创新和市场拓展的商业 imperative。我们将分析如何设计公平的晋升机制、如何量化DEI的投资回报率(ROI),以及如何应对隐性偏见(Unconscious Bias)在决策过程中的影响。 --- 第二部分:全生命周期的人才管理实践 本部分是本书的核心操作层面,系统性地覆盖了员工从进入组织到最终离开的每一个关键阶段。 第四章:人才获取:精准招聘与雇主品牌建设 有效的招聘不再是简单的职位填补,而是对未来人才需求的预判。本章重点介绍预测性分析在招聘流程中的应用,例如利用AI工具筛选简历、预测候选人成功率。我们将深入剖析雇主品牌(Employer Branding)的构建策略,包括利用社交媒体、员工推荐计划以及定制化的候选人体验(Candidate Experience)来吸引顶尖人才。内容涵盖行为面试法、情境判断测试等先进的选拔工具。 第五章:绩效管理:从评估到持续发展 传统的年度回顾机制正在被更灵活、更注重持续反馈的模式所取代。本章探讨持续绩效管理(Continuous Performance Management)的实施路径,包括实时反馈工具、目标设定框架(如OKR:目标与关键成果)的应用。我们强调将绩效管理与人才发展深度融合,确保评估结果直接导向技能提升和职业规划,而非仅仅是薪酬调整的依据。 第六章:薪酬福利与总回报(Total Rewards)管理 薪酬福利体系是吸引和保留人才的关键杠杆。本章超越了基本工资的讨论,全面分析总回报(Total Rewards)模型,该模型涵盖了薪酬、福利、工作与生活平衡、绩效奖励和职业发展机会。内容包括市场薪酬调研的科学方法、基于价值的激励结构设计(如利润分享、股权激励),以及如何设计灵活的福利方案以满足不同代际员工的需求。 第七章:员工发展与学习型组织的构建 面对知识快速迭代的挑战,终身学习成为必要。本章探讨了构建学习型组织的关键要素。我们详细介绍了微学习(Microlearning)、沉浸式技术(如VR/AR)在企业培训中的应用,以及如何通过继任者规划(Succession Planning)和导师辅导(Mentoring & Coaching)体系,确保关键职位的连续性和高潜力人才的加速成长。 --- 第三部分:前沿趋势与人力资源管理的未来 本部分聚焦于塑造未来工作环境的技术变革和社会趋势,以及HR应如何驾驭这些变化。 第八章:人力资源分析(HR Analytics)与数据驱动决策 数据已经成为人力资源管理的核心资产。本章深入浅出地介绍了HR分析的层次结构,从描述性分析到预测性、规范性分析。我们将学习如何使用关键指标(如:人才流动率、招聘效率、培训投资回报率)构建仪表板,并运用回归分析、聚类分析等统计方法,揭示隐藏在员工数据背后的洞察,从而支持战略性决策制定。 第九章:数字化转型与HR技术生态系统 本书详细分析了新一代人力资源信息系统(HRIS)和人本体验平台(HXP)的特性。重点讨论了自动化(如RPA在薪酬事务中的应用)如何释放HR团队的精力,使其专注于更高价值的工作。同时,探讨了数据安全、隐私保护在云端HR系统中的重要性。 第十章:弹性工作制、混合工作模式与员工体验(EX)设计 新冠疫情永久地改变了人们的工作方式。本章探讨如何成功管理混合工作模式(Hybrid Work),包括确保公平的协作环境、远程团队的管理技巧、以及维护跨地域团队的文化粘性。员工体验(EX)被视为新的核心竞争力,我们将学习如何像设计客户体验一样,系统地绘制员工旅程地图(Employee Journey Mapping),并识别和消除“痛点”。 第十一章:人才保留、敬业度与员工福祉(Well-being) 员工福祉已成为衡量雇主价值主张(EVP)的关键维度。本章详细阐述了整合心理、财务和身体健康的综合性员工福祉计划的构建。我们分析了员工敬业度的驱动因素,并探讨了如何通过组织文化建设和赋权策略,将员工从被动的“参与者”转变为积极的“倡导者”。 --- 总结:面向未来的HR领导力 本书的最后部分将所有理论和实践融会贯通,探讨了下一代HR领导者所需要的敏捷性、适应性和变革推动力。它强调HR专业人士必须具备商业敏锐度,能够理解宏观经济环境和行业动态,并将这些外部因素有效地转化为组织的人才战略,从而确保组织在不确定的未来中保持韧性和持续的成功。 本书的结构设计旨在提供理论深度与实践广度的高度统一,每一章节都配备了来自全球领先企业的案例分析和实操工具清单,确保读者能够立即将所学知识应用于实际工作场景中,成为驱动组织变革的关键力量。

作者简介

目录信息

1 金融市场的营销研究
2 市场营销理论的演变
3 金融营销组合理论的创新
4 顾客行为与市场细分
5 产品策略与价格策略
6 金融营销渠道策略
7 过程策略与人员策略
8 关系营销策略
9 品牌策略与传播策略
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