在過去的十多年裏，平衡計分卡概念在全球引起瞭廣泛的關注。許多公司為瞭確保預期戰略的實現，充滿激情地開始應用平衡計分卡。然而，作者作為谘詢顧問和研究的士，在親身實踐的過程中，最常遇以的現象卻是公司應用平衡計分卡的實踐總是無法實現預期目的。
本書是作者根據參與許多項目的親身經曆寫作而成的。在本書中，作者討論瞭公司在應用平衡計分卡過程中麵臨的一些關鍵性挑戰和問題。如果公司不能正確地對待，這些挑戰和問題就會嚴重地阻礙平衡計分卡的成功，甚至會消耗掉公司對平衡計分卡的所有激情，即使平衡計分卡理論是如此正確，公司也無法幸免於難。本書迴顧瞭一些成功的企業麵臨這些挑戰時的應對措施，讀者既可以從中學到其他公司成功的經驗，也可以吸取它們失敗的教訓。
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