作為質量成本方麵的權威性指南，本版全麵提供瞭讀者所需的質量成本知識，並以較大篇幅對服務領域的質量成本進行瞭闡述，納入瞭教育、銀行和軟件開發質量成本的最新資訊和案例研究，對製造業質量成本體係作瞭全麵深入地分析論述。
本書是質量成本方麵必備的書籍。它詳述瞭質量成本的原理，指財人們通過實施質量成本體係，在質量改進規劃中應用和減少質量成本，並發揮質量成本的作用。收中有關ISO9000和QS-9000的論述中可以查詢到關於質量成本應用的新資料，也可以獲取到有關小型企業質量成本和作業成本法的最新論述。書中還闡述瞭Taguchi的質量損失函數、供方質量成本、對管理層進行質量成本教育培訓的有效途徑。本書帶提供瞭以小組為基礎解決問題過程中質量成本應用、顧客滿意度及其對銷售收入影響方麵的信息，並且論述瞭如何在汽車和國防工業中應用質量成本。全麵闡述質量成本這一學科領域，本書得以將質量改進活動收益明明白白講清楚，助您說服管理層下定進行質量改進的決心。書中藉助50多幅附圖進一步闡明瞭質量成本的性質和特點，從而使得本版次的《質量成本原理》成為放之四海皆宜的質量成本體係工作人員的理想參考書。
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