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服務營銷管理 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2024

服務營銷管理
☆☆☆☆☆
簡體網頁||繁體網頁
梁彥明編
暨南大學齣版社
2004-1
353
35.00元
簡裝本
9787810794381

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发表于2024-11-23

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圖書描述

為瞭便於讀者輕鬆地閱讀和全麵地把握教材內容，全書采用瞭接近150份圖錶，力圖通過大量的圖錶清晰地錶達繁復的概念和原理。

為突齣該學科實踐性強的特色，在各章節穿插瞭30多個營銷管理實踐專欄和大量的文中小案例，結閤正文的內容嚮讀者介紹瞭聯邦快遞公司、利茲-卡爾頓酒店、馬裏奧特酒店等公司卓越的服務營銷管理實踐。

為拓寬讀者對服務營銷的視野，本書在內容選擇上力圖涉及零售、交通、旅遊、餐飲、銀行、證券、保險、醫療、教育、電信、管理谘詢、體育等多個行業。囊括瞭傳統服務行業、專業化服務行業、非營利性服務行業和耐用品製造業的服務部門。

本書可用於經濟及管理專業高級本科生和MBA學員的教學，也可作為服務營銷管理者的實用工具書，或者作為中層服務管理人員的培訓教材。編者假定讀者通過之前的學習和實踐經曆對營銷的基本原理相當熟悉，因此，對於可以在一本營銷學入門教材中找到的大量內容。

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