本書初版自1999年2月問世以來受到瞭市場的青睞。在承繼第一版特點的同時，按照教育部麵嚮21世紀課程教材的要求，進行瞭全麵修訂。具體說，就是使學生 知其然 (是什麼)， 知其所以然 (為什麼)，特彆是 知其何為 (怎麼做)，培養會做並知道為什麼這麼做的、擁有高層建瓴的理論和行之有效的動手能力的統一型人纔(分裂型：會做的不知理，知理的不會做)；同時，力圖通過豐富的欄目設置和生動的體例使求知輕鬆快樂，改變過去教科書的乏味、難以接近的老夫子麵孔。本書在體係上分為三大塊，即旅遊者心理、旅遊服務心理和旅遊企業員工心理，改變過去一直沿用的把管理心理學整個套用進來的做法，那樣總讓人感到有蛇吞象之嫌。
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