具体描述
《英语导游实务教程(第2版)》着重培养英语导游的实际工作能力，帮助在校学生考取英语导游资格证，指导导游解决带团工作中遇到的或右能遇到的各种问题，熟悉导游服务规范，培养他们分析问题、解决问题的能力。《英语导游实务教程(第2版)》体例新颖，内容翔实，具有以下几个特点：1.重视导游业务在导游带团时的基础性作用，详细阐述了导游规范的主要内容，并以问答形式进行编写，言简意赅，便于导游在工作中查阅，方便导游资格考试考生掌握导游规范的重点内容。
2.重视导游应变能力的培养，通过分析和解决导游在带团过程中经常遇到的问题，培养、提高导游带团的应变能力。全书共有65个导游应变能力测试题，帮助导游员针对不同情况准备各种应急预案，采取正确的措施。
3.强调写作在导游带团中的重要作用。旅游应用文是《英语导游实务教程(第2版)》中的一个重要组成部分，如旅游合同、旅游协议、导游线路设计等。
4.阐述了导游的基本讲解方法，学生、考生和导游员可以将导游讲解技巧运用于导游词讲解，通过学习各种导游讲解方法提高运用英语讲解景点的实际能力。
5.景点知识问答题导游带团和导游资格考试的重要内容之一。《英语导游实务教程(第2版)》对四川主要景点中的每一个景点提出3-5个景点知识问答题，包括景点中的历史文化、民俗风情、神化传说和科学原理等。
6.为了导游人员的实际工作需要，《英语导游实务教程(第2版)》附录了导游旅行表格、旅游专业术语、旅游常用缩略语等，使之成为导游带团的一部实用的工具书。
作者简介
朱华，男，安徽潜山人，四川师范大学旅游学院教授，硕士研究生导师。1988年出国，出访英国、法国、埃及、肯尼亚和西亚诸国。2002年引进英国、澳大利亚原版教材，教授旅游学基本原理和旅游案例分析，从事旅游基础理论和旅游企业管理研究，致力于弘扬中国旅游文化，研究、介绍国外旅游前沿理论，取得一批国家、省级教学科研成果，其中国家级成果4项：主持国家双语教学示范课程旅游学概论1门、出版普通高等教育“十一五”国家级规划教材3部。
在国内外学习工作期间，多次参加国际学术会议，参与和主持四川省教育厅、世界银行等国内外科研和金融机构资助项目10余项。在《旅游学刊》等全国重要学术期刊上发表《乡村旅游利益主体研究——以成都市红砂村观光旅游为例》等学术论文二十余篇，其中15篇独立完成，并被CSSCI收录。现已出版旅游专著2部、旅游教材8部，其中3部为普通高等教育“十一五”国家级规划教材。主要著作有：《旅游学概论》(双语)、《四川旅游景点与文化》、《英语导游实务教程》、《英语导游听说教程》、《四川导游》(中英对照)、《西南旅游英文基础教程》等。
目录信息
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读后感
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用户评价
这本书的封面设计简直是一股清流，那种沉稳的配色和简约的字体搭配，让人一眼就能感受到它扑面而来的专业气息。我记得我是在一个二手书店偶然发现它的，当时只是被它厚实的质感所吸引，翻开后才发现里面的内容编排也同样考究。尤其是那些案例分析部分，简直是教科书级别的详尽，每一个场景的描述都细致入微，让人仿佛身临其境。我尤其欣赏作者在探讨复杂情境下的应变策略时所展现出的那种游刃有余的掌控力，完全不是那种纸上谈兵的理论堆砌。比如，书中有一章专门讲了如何应对突发的语言障碍，提供的解决方案非常接地气，甚至连肢体语言的运用都分析得头头是道。这对于我们这些初入行业的新人来说，无疑是黑暗中的一盏明灯。它不是那种读完一遍就束之高阁的教材，更多的是像一本可以随时翻阅的“武功秘籍”，里面的知识点需要反复揣摩和实践，才能真正内化为自己的本能反应。我感觉作者对这个行业的热爱和深厚积累，都浓缩在了这几百页的篇幅里，读起来让人心悦诚服。
评分坦白说，这本书的文字功底比起我过去读过的同类书籍，简直是提升了一个档次。它没有那种枯燥乏味的学术腔调，反而充满了生动的叙事感和逻辑的严密性。阅读的过程更像是一场沉浸式的对话，作者总是能用最恰当的比喻，将那些原本晦涩难懂的专业术语描绘得清晰易懂。我特别喜欢它对文化差异解读的那一部分，分析得极其到位，不仅仅停留在表面的礼仪禁忌，而是深入挖掘了文化背后的思维模式和价值取向。这对于我们导游来说至关重要，因为导游的工作本质上就是文化沟通的桥梁。我记得有一次我遇到的一个导览团，他们对某一历史事件的看法与我们本土的认知存在较大分歧，当时我脑子里迅速闪过的就是书里提到的“中立视角切换法”，虽然没有完全解决所有问题，但至少让交流保持在了尊重的轨道上。这本书的厉害之处就在于，它不仅告诉你“做什么”，更告诉你“为什么这样做”，这种深层次的认知构建，才是真正拉开专业人士与普通从业者差距的关键所在。
评分这本书的排版和图示运用简直是一绝，真正做到了“图文并茂，相得益彰”。我是一个视觉学习者，很多抽象的概念如果不能通过图像来辅助理解，就会感到吃力。而这本书在这方面做得非常出色，那些精心绘制的流程图、时间轴和区域划分示意图，逻辑清晰得让人拍案叫绝。特别是关于复杂路线规划和应急疏散路径的讲解，仅仅通过几张简洁的示意图，就把原本需要大段文字去解释的复杂步骤浓缩到位，效率极高。而且，这些图示的设计完全没有审美上的疲劳感，色彩搭配和线条粗细都拿捏得恰到好处，让人在学习的间隙也不会感到视觉疲劳。我常常会拿着它去实地考察时对照着看，发现书中的设计思路与实际操作中的需求是高度吻合的，这表明作者在编写时，绝对是把我们一线工作者的实际操作场景考虑进去了，而不是凭空想象出来的理论模型。这种对实用性的极致追求，是很多理论书籍所缺乏的宝贵品质。
评分这本书给我最大的震撼，在于它对职业精神的塑造和引导。它似乎不仅仅是一本技能手册，更像是一部行业道德规范的精修版。书中对于“服务边界”和“个性化服务”之间的微妙平衡，探讨得极其深刻。我过去总觉得，导游嘛，热情周到就行了，但读完这本书后，我才明白，真正的专业，是在保持个体服务差异化的同时，坚守职业底线和安全红线的重要性。作者用一些引人深思的小故事，讲述了那些因为越界而导致职业生涯受挫的案例，这些教训的冲击力远胜于冷冰冰的规定。它促使我去反思，在面对那些“难缠”的游客时，如何既能展现出极高的情商去化解矛盾，又能坚守原则，不被情绪裹挟。这本书提供的不是简单的技巧，而是一种面对复杂人性的职业心境的调适方法，这种“软技能”的培养，我认为在当今的服务行业中，其价值甚至超过了硬性的知识储备。
评分我发现这本书最大的特点是它的前瞻性和与时俱进。在数字化浪潮席卷各个行业的今天，它并没有沉溺于传统的讲解模式，而是巧妙地将最新的技术应用融入到实务操作的讨论中去。比如，书中对于如何利用增强现实（AR）技术来丰富导览体验，以及如何有效地整合移动支付和智能导览App的建议，都显得非常前沿和具有操作性。这让我意识到，我们这个行业也不能固步自封，必须拥抱变化。更难能可贵的是，作者在讨论这些高科技工具时，并没有让人觉得冰冷或疏远了与游客之间的人文连接。相反，作者强调了技术应当是为人服务的工具，它应该解放导游的双手，让他们有更多的时间和精力投入到真正的人文关怀和情感交流中去。这种对技术与人性的平衡把握，使得这本书即便在快速迭代的今天，依然保持着强大的生命力和指导意义，我非常期待它未来能有后续的更新和深化。
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