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出版者:中国宇航出版社

作者:高扬

出品人:

页数:330

译者:

出版时间:2004-12

价格:16.80元

装帧:平装(无盘)

isbn号码:9787801448071

丛书系列:

图书标签:

• 英语口语
• 生活英语
• 实用英语
• 高频词汇
• 口语表达
• 英语学习
• 日常用语
• 英语会话
• 英语交流
• 英语基础

好的，这是一本关于如何高效提升职场沟通与谈判技巧的专业指南的图书简介。 --- 《锋芒：职场沟通与高价值谈判的制胜之道》 内容简介 在当今快速变化、竞争日益激烈的商业环境中，个体价值的实现与组织目标的达成，越来越依赖于精准、有力且具有影响力的沟通能力和高明的谈判技巧。本书并非一本泛泛而谈的“人际关系学”，而是一部深度聚焦于“如何将沟通转化为生产力”和“如何通过谈判实现价值最大化”的实战手册。它专为那些渴望在职业生涯中实现突破、主导复杂对话、并最终掌控自身发展轨迹的专业人士、管理者以及创业者量身打造。 本书的核心目标是帮助读者建立一套系统化、可操作的沟通与谈判模型，使其能够自信地驾驭从日常会议、跨部门协作到重大商业合同签署等各种复杂场景。 第一部分：深度解码：高效沟通的底层逻辑与心智模型 本部分将带领读者跳出“会说话”的表面认知，深入理解现代职场沟通的本质——它是一种信息传递、情绪管理与目标导向的系统工程。 1. 从信息接收到意图理解：消除沟通噪音的艺术 我们探讨了职场中常见的“听而不闻”现象，并提出了“意图先行”原则。介绍情境感知模型（Context-Awareness Model），教导读者如何通过分析对话发生的情境、双方的既定目标和潜在的权力结构，来快速捕捉对方话语背后的真正意图。重点分析了非语言信号（如肢体语言、语调模式）在信息总权重中的占比，并提供了“非语言信号校准清单”，帮助读者在解读他人信息时减少主观偏差。 2. 结构化思维在口头表达中的应用：金字塔原理的职场变体 本书摒弃了理论化的金字塔结构介绍，直接将其转化为“结论先行、论据分层、逻辑闭环”的即时表达框架。我们引入了SCQA（Situation, Complication, Question, Answer）的强化版本——SCQA+Impact模型，确保每一次口头汇报或提案都能在最短时间内抓住听众的注意力，并清晰地展示其商业价值。我们深入分析了在不同文化背景下（如东方含蓄文化与西方直接文化）调整结构化表达的微妙之处。 3. 情绪对齐与冲突预案：高压沟通下的心理调适 沟通的障碍往往源于情绪的波动。本章聚焦于“情绪韧性”的培养。我们提出了“三步降温法”：识别情绪触发点、外部化负面情绪、重塑共同目标。此外，还详细介绍了如何在对话初期就预设“冲突防火墙”，即在讨论敏感议题前，先就讨论的边界、底线和解决问题的意愿达成一致，从而避免对话失焦或升级为情绪对抗。 第二部分：策略先行：高价值谈判的结构化设计 谈判不再是零和博弈的角力场，而是一场基于信息优势和准备充分的价值创造过程。本部分构建了从准备到收尾的全流程谈判体系。 1. BATNA的精细化构建与运用：量化你的底线与期望 本书对BATNA（最佳替代方案）的理解超越了“没有协议就做什么”。我们引入了“动态BATNA评估矩阵”，教导读者如何量化不同谈判筹码的权重（时间成本、风险敞口、潜在收益），从而清晰界定谈判中的“不可逾越红线”。同时，我们指导读者如何通过适度透露或隐藏己方BATNA，来塑造对方的认知锚点。 2. 价值挖掘与利益交换：从立场到深层需求的转变 成功的谈判在于发现隐藏在立场背后的共同利益。本章详细阐述了“利益冰山模型”，帮助读者通过开放式提问（如“为什么这个条件对您如此重要？”）来深挖对方的真正驱动力。我们提供了大量“利益互换剧本”，展示如何将己方不重要的让步转化为对方高度重视的价值点，实现“非对称交换”。 3. 议程控制与锚定效应：塑造谈判的认知框架 在谈判的开端，谁能有效地设置议程，谁就掌握了主动权。本书详细解析了“锚定点设置策略”：如何在高价值议题上，通过合理的初始报价或提议，将对方的期望值锁定在对自己有利的范围内。同时，我们提供了“议程重塑工具箱”，教导如何在谈判陷入僵局时，通过引入一个双方都同意的、更宏观的议题来“绕道而行”，重启建设性对话。 第三部分：实战场景的精妙应对：权力、压力与危机处理 本部分直面职场中最具挑战性的真实场景，提供即时可用的战术部署。 1. 应对强硬的对抗者：授权与让步的平衡术 如何应对那些使用恐吓、最后通牒或信息封锁的谈判对手？本书提出了一套“授权式反制”策略。即不直接对对抗性的言辞做出情绪反应，而是将其“授权”给一个更高维度的原则或目标（“如果我们要达成A目标，您提出的X条件似乎与我们共同的Y目标相悖，我们该如何调整？”）。同时，详细分析了“递减式让步模型”，确保每一次让步都显得有理有据且最后一次让步的价值最高。 2. 跨文化与跨部门协作的沟通陷阱规避 在多元化团队中，沟通的隐含规则和优先级差异巨大。我们提供了“文化敏感度地图”，帮助用户快速识别不同沟通风格（如高语境/低语境）的同事，并指导如何调整措辞的直接程度和反馈机制。对于跨部门协作，本书强调建立“共同语言层”，将技术术语或业务口号转化为所有部门都能理解的共同商业目标。 3. 危机沟通与负面反馈的艺术：维护长期关系 无论是在项目延期通知还是绩效面谈中，负面信息的传递是不可避免的。本书的核心原则是“先承载，后解释，再行动”。我们提供了“SBI-I反馈模型”（Situation, Behavior, Impact, Improvement），确保反馈是基于事实、聚焦于行为而非人格，并且始终指向一个清晰的、可量化的改进方向，从而将潜在的指责转化为建设性的辅导。 --- 《锋芒：职场沟通与高价值谈判的制胜之道》 适合所有希望将人际互动升级为战略工具的职场人士。通过对本书所学知识的持续练习，您将不再是被动的回应者，而是能够主动设计对话流程、预见潜在风险、并在每一次关键互动中，都将自己的价值推向最大化的决策者。本书旨在提供一套“思考工具”而非“话术模板”，让您的沟通与谈判能力成为您职业生涯中最坚实的核心竞争力。

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这本书的编排风格简直是一股清流。它没有使用那些花哨的图表或者复杂的图标来分散注意力，而是用一种非常干净、直接的方式呈现信息。这种简洁性反而使得学习的专注度大大提高。我个人最看重的是它对于“语流”的把握。很多时候，我们知道单词的意思，但说出来却显得磕磕绊绊，就是因为不熟悉自然的语流连贯性。这本书通过大量连贯的对话示例，潜移默化地训练了我的口腔肌肉记忆，让我能够更自然地将单词串联成流畅的句子。特别是对于那些经常在脑海中进行“中译英”转换的读者，这本书提供了一种更直接的“英语思维”入口。它鼓励你绕过母语的束缚，直接用目标语言去思考和表达。我感觉自己仿佛被“重新编程”了一样，不再需要费力去组织复杂的语法结构，很多表达可以直接从书中学到的“套路”中提取出来使用。这本书的价值，在于它有效缩短了“知道”和“会说”之间的鸿沟，是一本真正能将知识转化为技能的实用指南。

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拿到这本口语书的时候，我其实是抱着一种试试看的心态的，因为市面上的英语学习材料太多了，真正能让人眼前一亮的少之又少。然而，这本书的独特之处在于它对“实用性”的极致追求。它没有过多纠结于复杂的时态变化或者晦涩的词汇解释，而是直接把焦点放在了“当下、此刻、立刻就能用上”的表达上。我记得有一次需要紧急处理一个国际邮件，里面的措辞让我伤透了脑筋，结果我在书里竟然找到了一个几乎一模一样的场景范例，里面的表达方式优雅得体，完美解决了我的燃眉之急。这让我意识到，这本书的编写者绝对是深谙英语母语者的思维模式。它的内容组织逻辑性极强，从最基础的问候寒暄，到稍微复杂一点的商务或旅行场景，层层递进，过渡自然。更让我称赞的是，它对那些细微的语气差异和情态动词的微妙运用解释得非常透彻，这往往是很多传统教材忽略的“软实力”。这本书就像一位耐心且高明的私人外教，总能在你最需要的时候，为你递上最合适的“语言工具”。我强烈推荐给所有感觉自己“哑巴英语”多年，急需突破交流障碍的朋友们，它真的能帮你打通那层坚硬的壁垒。

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这本书真是太棒了，我刚入手没多久，就被它清晰的排版和实用的内容深深吸引住了。翻开书页，首先映入眼帘的就是那种非常生活化的场景设计，感觉就像是直接把我带入了真实的英语交流环境。它不像很多老掉牙的教材那样枯燥乏味，充满了生硬的语法规则和过时的表达。相反，作者似乎非常懂得现代人日常交流的需求，每一个单元都围绕着最常见的衣食住行、社交互动等主题展开，这一点对于我这种需要快速提升口语能力的人来说，简直是福音。我尤其欣赏它在每个对话情景后面提供的“小贴士”部分，那些关于文化差异、俚语使用和发音技巧的讲解，都非常到位，让我不仅学到了怎么说，更明白了在什么场合下应该那样说。书里选取的例句都非常地道，而且句子结构不复杂，非常适合我们这种需要立即上手使用的学习者。我已经开始尝试在日常生活中运用书中学到的句子了，效果立竿见影，连我身边的朋友都说我的英语听起来自然多了，不再是那种“教科书腔”。这本书绝对是我今年遇到的最值得投资的学习材料之一，它真正做到了把“死知识”变成“活语言”。如果非要说有什么可以改进的地方，可能就是希望配套的音频文件能更丰富一些，但即便如此，这本书的现有内容已经足够让我受益匪浅了。

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坦白讲，这本书的封面设计并不算特别吸睛，一开始我甚至差点错过了它。但一旦开始阅读，那种朴实无华中蕴含的巨大能量便显现出来了。它最大的亮点在于对“高频”二字的精准把握。作者团队似乎做了一个庞大的语料库分析，提炼出了那些在日常交流中出现频率最高的句式和词汇组合。这意味着你花在学习上的每一分钟，几乎都能在接下来的对话中得到回报，学习效率得到了极大的提升，完全没有那种“学了也用不上”的挫败感。我特别喜欢它在讲解某些短语时，会附带上不同情境下的“语境切换”说明，比如同一个词在表示赞同时，如何用更热情或更矜持的口吻表达出来。这种细微之处的打磨，体现了编者极高的专业素养。它不是那种试图让你成为“莎士比亚再世”的书，而是实实在在地帮你成为一个能够顺畅进行日常沟通的“有效使用者”。对于我们这些时间宝贵，目标明确的学习者来说，这种直击要害的教学方式简直是太高效了，性价比高到令人难以置信。

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我通常对这种主打“生活口语”的书籍持保留态度，因为很多都流于表面，充斥着一些过时或者夸张的对话。但是《使用频率最高的英语生活口语》完全颠覆了我的看法。这本书最让我惊喜的是它的选材角度，它似乎能精准地预测到学习者在不同生活场景下最可能遇到的“卡壳点”。比如，书里专门有一个章节讲如何礼貌地拒绝别人的邀请，或者如何在嘈杂的派对上清晰地表达自己的观点，这些都是我在实际交流中经常遇到的难题。书中的练习设计也相当巧妙，它不是那种机械的“听写-跟读”，而是引导你去思考如何根据现场情况调整表达的侧重点，真正做到了学以致用。我感觉作者在编排内容时，是将现实中的社交动态模型化了，这对于培养我们的“语感”和“临场反应”至关重要。每当我准备去参加一个需要用到英语的聚会前，我都会快速翻阅一下相关章节，总能从中找到一些“锦囊妙计”。这本书的价值不在于教你认识多少生词，而在于教会你如何自信、流畅、恰当地在真实世界中使用你已有的词汇。这种实用主义的教学方法，是很多学院派教材望尘莫及的。

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