具體描述
本書根據勞動和社會保障部培訓就業司頒發的《市場營銷專業教學計劃》與《網絡營銷與客戶服務教學大綱》編寫，供全國中等職業技術學校市場營銷專業使用。主要內容有：網絡營銷概述、網上調查、網絡營銷模式和網絡營銷係統、網絡營銷策略和産品特徵、網絡廣告策略、網上客戶服務、電子郵件和客戶關係的管理、網上銷售與采購等。
本書也可用於企業培訓和電子商務人員自學。
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