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出版者:武汉大学出版社

作者:谢春萍

出品人:

页数:181

译者:

出版时间:2004-4

价格:18.00元

装帧:平装(无盘)

isbn号码:9787307041806

丛书系列:

图书标签:

• 国际商务英语
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国际商务英语中级实务：跨文化沟通与谈判策略 书籍简介 本书《国际商务英语中级实务：跨文化沟通与谈判策略》旨在为具备一定英语基础、渴望在国际商务环境中提升实际应用能力的职场人士和学生提供系统、深入的指导。它不再局限于基础的问候与日常场景，而是聚焦于国际贸易、跨国合作中更为复杂和关键的环节：有效的跨文化沟通、精妙的商务谈判技巧，以及应对突发商业情境的语言准备。 本书的编写基于对当代国际商业环境的深刻洞察，认识到技术进步和全球化进程使得不同文化背景的个体必须更频繁、更深入地进行协作。单纯的语言流利已不足够，理解文化差异背后的思维模式、行为习惯，并能灵活运用恰当的语言策略，才是成功的关键。 第一部分：深化跨文化商务沟通的艺术 (Deepening Cross-Cultural Business Communication) 本部分将理论与实践紧密结合，帮助读者超越“文化冲击”的表层，进入深层次的文化理解和应用。 第一章：理解高语境与低语境文化的影响 本章详细剖析了霍夫斯泰德（Hofstede）和特朗皮纳斯（Trompenaars）等文化维度理论在商务交流中的实际体现。我们将探讨高语境文化（如东亚、中东部分地区）中“话外之音”的重要性，以及低语境文化（如北美、北欧）中对清晰、直接表达的需求。重点在于：如何识别谈话对象的文化倾向，并调整自己的沟通风格——从直陈利弊到委婉铺垫，如何有效解读非语言信号（肢体语言、眼神接触的时长、沉默的含义）。 第二章：高效的跨文化会议管理与参与 国际商务会议往往是多文化背景人士的集合。本章教授如何从组织者和参与者两个角度，确保会议的效率和包容性。内容涵盖：如何用专业且中立的语言引导议程、处理不同文化背景下发言习惯的差异（例如，如何礼貌地打断一位过于冗长的发言者，或鼓励一位习惯沉默的代表发表意见）、记录关键决策的准确措辞，以及会后跟进邮件的措辞艺术，确保理解无偏差。 第三章：撰写具有影响力的专业商务文档 不同国家对商务文件的正式程度、结构和语气有显著差异。本章重点训练读者撰写具有说服力的商业计划摘要（Executive Summaries）、正式的商业建议书（Proposals）和合同澄清函（Clarification Letters）。我们将深入探讨如何针对特定目标市场调整语气（Tone and Register），例如，向德国合作伙伴发送一份侧重于数据和逻辑严谨性的文件，与向拉美合作伙伴发送一份更强调关系和长期愿景的邮件的区别。 第二部分：国际商务谈判的实战策略 (Practical Strategies for International Business Negotiation) 谈判是国际商务的精髓所在。本部分将谈判过程细化为准备、实施、让步与收尾四个阶段，并融入全球化的视角。 第四章：谈判前的深度准备与文化洞察 成功的谈判始于充分的准备。本章要求学习者构建详尽的谈判准备清单（Negotiation Checklist），其中必须包括对对方“BATNA”（最佳替代方案）、“ZOPA”（协议区）的预估，以及至关重要的文化雷区分析（Cultural Pitfalls Analysis）。我们将模拟不同情景，例如，在强调集体主义的文化中，谈判团队的构成和决策权分配的语言表达方式。 第五章：谈判中的语言操控与即时应对 本章是口语实战的核心。我们将教授一系列用于建立融洽关系（Rapport Building）、提出议程、进行初步提议（Making Opening Offers）的句式。更重要的是，本章着重训练应对“陷阱式问题”（Trap Questions）和“强硬立场”（Hard Stance）的技巧。例如，如何使用缓冲语（Hedging Language）来软化拒绝，或使用“提问反击”（Counter-Questioning）来争取思考时间。 第六章：策略性让步与达成共识 (Strategic Concessions and Consensus Building) 谈判并非零和博弈，有效的让步是达成双赢的关键。本章分析了“让步的艺术”——何时让步、让步的幅度以及如何用语言包装让步，使其看起来更有价值。我们将学习如何清晰、专业地表达互惠要求（Reciprocity Demands），并使用精确的语言来确认和固化已达成的协议点，避免未来产生歧义。内容还包括处理“僵局”（Deadlocks）的语言技巧，例如引入第三方观点或提议“搁置议题”的专业措辞。 第三部分：应对高风险与专业化场景 (Handling High-Stakes and Specialized Scenarios) 本部分针对国际业务中不可避免的复杂和高压场景，提供语言工具箱。 第七章：处理商务冲突与投诉的有效沟通 在国际合作中，误解和冲突难以避免。本章教授如何运用建设性的语言来表达不满、提出异议，同时保持专业和尊重。重点学习“三明治反馈法”的英文应用，如何专业地指出现有合同或服务中的缺陷，以及在不同文化背景下接收负面反馈时应有的得体回应。 第八章：主持与参与国际项目启动及风险评估会议 项目启动会议（Kick-off Meetings）的成功与否，很大程度上取决于初期沟通的清晰度。本章侧重于描述项目范围（Scope Definition）、分配资源（Resource Allocation）和明确关键绩效指标（KPIs）的专业术语和句式。同时，我们也探讨如何用精确的风险评估语言，向跨国管理层汇报潜在的运营风险、法律风险及市场进入壁垒。 第九章：行业术语的深入应用与专业化表达 本书提供了特定行业（如供应链管理、金融科技、知识产权保护）中常用的高级专业词汇和习语的“活学活用”指南。它超越了词汇表的简单罗列，而是通过案例分析，展示如何在正式演讲、深度访谈或撰写法律文件时，准确无误地嵌入这些专业表达，以提升沟通的权威性和可信度。 学习成果 完成本书的学习后，读者将能够： 1. 熟练地在跨文化环境中识别并适应不同的沟通偏好。 2. 有效地组织和领导多国参与的商务会议，确保决策过程透明高效。 3. 运用高阶的语言策略，在复杂的国际商务谈判中争取有利地位。 4. 专业、得体地处理国际合作中的冲突、危机和争议。 5. 准确、权威地使用行业特定术语，增强自身的专业形象。 本书是连接英语基础知识与国际商务高阶实战之间的桥梁，是助力职场人士迈向国际舞台的必备实战指南。

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我必须得强调一下这本书的结构编排。它简直是为时间有限的职场人士量身定制的。每一单元的主题都紧密围绕国际商务的核心活动展开，逻辑性极强，过渡自然流畅。我通常是利用午休时间或者通勤路上进行学习，因为它的内容划分得非常精炼，即便是碎片化的时间也能高效吸收。更让我惊喜的是，书中穿插的文化洞察小贴士。在国际商务中，文化差异往往是沟通失败的隐形杀手。这本书没有回避这一点，而是巧妙地将文化知识融入到语言学习中，比如如何得体地拒绝请求、如何进行恰当的赞美，这些细节的处理非常到位。读完以后，我感觉自己不只是在学习一门语言，更是在学习一套国际通行的“商务社交准则”。这极大地增强了我的跨文化交流信心，让我不再担心因为不了解“潜规则”而在合作中吃亏。

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这本书的“适用广度”也令我非常满意。虽然它定位是“初级”，但它提供的知识基础是如此扎实和全面，完全可以作为后续中高级学习的坚实跳板。我注意到，书中对于基础的商务信函写作的口语化表达也有所涉及，这对于需要撰写简短商务邮件的朋友来说，也是一个意外的加分项。它非常注重“实用性”，很多案例和例句都是我实际工作中会遇到的原汁原味的内容。我曾经用书中教的一个句式，成功地化解了一次因为交货延迟而产生的紧张局面，当时对方的语气明显缓和了下来，这让我对这本书的价值深信不疑。它教授的不仅仅是教科书上的语言，更是如何在压力下保持专业和清晰的表达能力。可以说，这本书是每一个想要在国际商务领域有所建树的人，都应该珍藏的“入门宝典”。

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说实话，我之前尝试过好几本商务英语书籍，但大多都流于表面，要么就是太偏学术化，要么就是内容陈旧得跟不上时代。这本《国际商务英语初级口语》给我的感觉是，作者真正深入了解了初学者的痛点。它没有一开始就堆砌那些让人望而生畏的复杂句式，而是从最基础的日常商务问候、自我介绍、电话沟通这些“硬需”场景入手。它的讲解方式非常注重“语用”，也就是“在什么情况下该说什么话”。这一点太重要了！我曾经在一次视频会议上，因为用词不够得体而显得有些尴尬，但这本书里专门有一章讲解了不同文化背景下的交流礼仪和用语规范，让我受益匪浅。它教的不是“如何说英语”，而是“如何用英语进行有效的商务沟通”。而且，教材中的音频材料发音标准且语速适中，非常适合初学者跟读模仿，这对于改善我的语音语调帮助太大了，让我的表达听起来更加专业和流畅。

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对于我这种自学能力比较弱的学习者来说，一本好的教材必须具备足够的“互动性和趣味性”。这本书在这方面做得非常出色。它没有采用那种枯燥的问答模式，而是设计了很多贴近真实工作场景的“任务驱动型”练习。比如，要求你扮演采购员和供应商进行一次价格谈判，或者扮演项目经理向客户汇报进度。这些练习不是让你死记硬背答案，而是鼓励你发挥创造力，用自己学到的词汇和句型去解决实际问题。这种学习过程非常投入，让我感觉不像在学习，更像是在玩一个高拟真的商务模拟游戏。每一次完成练习后，书中的自我评估和参考答案都能给我及时的反馈，让我清晰地知道自己的强项和需要改进的地方。这种即时反馈机制，对于巩固新学的知识点至关重要，大大提高了我的学习效率和坚持下去的动力。

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这本书简直是英语学习者的福音，尤其是对于那些想在国际商务场合自信交流的新手来说。我记得我刚接触国际贸易的时候，面对那些专业术语和复杂的表达方式，感觉就像在迷宫里打转，完全找不到方向。但是自从我开始使用这本教材，一切都变得清晰明朗起来。它不仅仅是简单地罗列一些商务词汇，更注重情境化的应用。比如，在介绍产品时，它会提供多种表达方式，从正式到半正式，甚至还有一些地道的口语表达，让你在不同的沟通场景中都能游刃有余。我特别喜欢它在模拟商务会议和谈判环节的设计，那些真实的对话脚本让我仿佛身临其境，提前适应了真实的商务环境。对于我们这些非英语母语者来说，最怕的就是“开口难”，这本书通过大量的角色扮演和互动练习，有效地降低了开口的恐惧感。它就像一位耐心且专业的私人教练，手把手地带领我走出了初级的语言障碍，让我敢于在国际伙伴面前展示自己的专业能力。

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