公共关系学 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2026

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出版者:国防科技大学出版社

作者:夏赞君等编

出品人:

页数:336 页

译者:

出版时间:2004-3

价格:28.0

装帧:平装

isbn号码:9787810990295

丛书系列:

图书标签:

• 新闻传播
• 图书馆
• 公共关系
• PR
• 传播学
• 媒体关系
• 危机管理
• 品牌传播
• 企业形象
• 社会责任
• 沟通技巧
• 营销传播

好的，这是一本名为《公共关系学》的图书简介，内容完全围绕该领域展开，力求详尽和专业，不含任何与您提供书名无关的虚构或替代信息。 --- 《公共关系学》 一部深度解构现代社会沟通艺术与组织形象构建的权威著作 页码范围预估： 约 600 页 / 目标读者： 传播学、市场营销、管理学专业学生及从业者、企业高管、政府部门公共事务人员。 --- 内容概述：从理论基石到实战策略的全面导航 《公共关系学》是一本系统性、前瞻性地探讨当代公共关系（Public Relations, PR）理论、原理、方法和实践的学术与应用并重的专著。本书旨在为读者构建一个扎实且全面的知识框架，使其能够深刻理解 PR 在现代信息社会中作为组织与公众之间关键桥梁的作用，并掌握在复杂多变的媒介环境中有效管理声誉、建立信任的实战技能。 本书的核心价值在于其深度融合了经典的公关理论模型（如巴斯奈特的“融通”模型、格鲁尼格与亨特的“四种模式”）与最新的数字传播技术和伦理考量。它不仅追溯了公共关系学科的发展脉络，更着重分析了其在政治传播、危机管理、品牌塑造以及企业社会责任（CSR）等领域的实际应用与前沿趋势。 第一部分：公共关系学的理论基石与学科定位 本部分为构建读者对 PR 领域的认知奠定基础。我们首先清晰界定了公共关系的概念、本质及其与其他传播职能（如广告、市场营销、宣传）的区别与联系。 历史溯源与演进： 追溯 PR 从早期游说和告知到现代策略性沟通的演变历程，重点剖析爱德华·伯内斯、艾薇·李等先驱的贡献，以及 PR 职能如何随着社会结构和技术进步而重塑。 核心理论框架： 深入解析支撑公共关系实践的哲学基础和理论模型。包括关系理论、利益相关者理论、议程设置理论、以及构建和维护组织形象的心理学基础。 PR 的战略地位： 阐述 PR 不仅仅是一种战术工具，更是组织战略管理层面的核心职能，探讨其在组织目标实现、风险预防和长期可持续发展中的不可替代性。 第二部分：公众识别、研究与关系构建 有效的公共关系始于对“公众”的精准识别和深入理解。本部分详细阐述了如何科学地进行公众研究，并据此制定关系维护策略。 公众的界定与分类： 深入剖析组织内外部的多元利益相关者群体（如媒体、投资者、员工、社区、监管机构），并探讨不同公众群体的沟通偏好和期望值差异。 公共关系研究方法论： 详细介绍定性与定量相结合的研究技术，包括问卷设计、焦点小组访谈、内容分析、以及利用大数据和社交聆听工具进行公众态度监测和趋势预测。 关系管理模型： 阐述如何通过持续的沟通、透明度和相互让步，将交易型关系转化为伙伴型、信任型关系，强调“双向对称沟通”在长期关系维护中的核心作用。 第三部分：传播策略与工具箱 本部分是全书的实操核心，系统地介绍了在不同媒介环境下实施公共关系活动的具体方法和工具。 媒体关系管理（Media Relations）： 详尽讲解如何与传统媒体（报纸、电视、广播）及数字媒体建立专业互信的关系，包括新闻稿撰写、媒体沟通技巧、新闻发布会组织、媒体信誉维护等实务操作。 数字与社交媒体传播： 重点分析社交媒体平台（如微博、微信、抖音、LinkedIn）的传播特性、内容策略规划、意见领袖（KOL/KOC）合作、以及社群运营在现代 PR 中的关键作用。 内部沟通与员工关系： 强调员工是组织最核心的代言人，系统介绍如何通过有效的内部沟通机制（如内刊、内部会议、高管透明度）提升员工敬业度和组织认同感。 政府关系与议题构建（Issue Management）： 探讨组织如何与政府机构、行业协会进行合法、有效的沟通，以及如何前瞻性地识别、评估和应对可能影响组织运营的社会议题。 第四部分：危机管理与声誉修复 危机公关是衡量一个组织成熟度的试金石。本部分提供了应对突发事件的系统化流程和心理准备。 危机生命周期的管理： 从危机预警、事前准备、危机爆发阶段的快速反应，到危机后的评估与恢复，提供分阶段的行动指南。 危机沟通的原则与禁忌： 强调速度、透明度、同理心和问责制在危机沟通中的重要性，并列举大量案例分析沟通失误导致二次伤害的教训。 声誉资产的建立与保护： 探讨如何通过长期的企业社会责任（CSR）项目、可持续发展报告和透明化运营，累积无形声誉资产，以增强组织在危机来临时“犯错空间”的缓冲力。 第五部分：公共关系的效果评估与职业伦理 本部分关注 PR 工作的专业化和规范化，确保实践活动能够被衡量和指导。 效果评估体系（Evaluation Metrics）： 介绍如何超越简单的媒体曝光量（Ad Value Equivalency, AVE）评估，转向关注沟通目标达成度、态度转变、行为影响（如购买意愿、政策支持度）等更高阶的衡量指标。 职业道德与法律规范： 深入探讨公共关系实践中涉及的诚信原则、信息披露的法律责任、以及如何处理利益冲突，确保所有传播活动符合行业最高道德标准。 结语：面向未来的传播领导力 本书的最后一部分，着眼于未来十年公共关系领域将面临的变革，包括人工智能对信息传播的影响、全球化背景下的跨文化沟通挑战，以及组织如何将“真实性”（Authenticity）作为其所有传播活动的中心。 《公共关系学》不仅是一本教材，更是一份行动指南。它力求将晦涩的理论转化为清晰可执行的步骤，帮助每一位致力于构建和维护组织声誉的专业人士，在这个信息爆炸的时代，掌握主动权，成为卓越的沟通领导者。

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这本新近拜读的“公共关系学”著作，真是一部令人耳目一新的佳作。初捧此书，我便被其宏大的叙事结构和细腻的案例分析所深深吸引。它并未将公共关系仅仅视为冰冷的理论公式堆砌，而是将其置于错综复杂的社会动态之中进行考察。作者似乎拥有一种魔力，能将那些看似枯燥的传播模型，转化为生动鲜活的商业战场上博弈的策略图景。尤其值得称赞的是，书中对危机公关的论述，简直是教科书级别的典范。它没有停留在简单的“道歉”和“补救”层面，而是深入挖掘了危机发生前的预防机制、危机爆发时的信息拦截与引导，以及危机平息后的品牌重塑过程。那些历史上的经典案例被重新解构，每一处决策的取舍、每一个措辞的拿捏，都展现出作者深厚的实践经验和敏锐的洞察力。读完相关章节，我感觉自己仿佛经历了一场身临其境的模拟演练，对于如何在信息爆炸的时代保持品牌的稳健与公信力，有了更深层次的理解和敬畏。这本书不仅仅是知识的传递，更像是为从业者准备的一份精密的“导航仪”。

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我过去阅读的一些公关书籍，大多聚焦于如何“说服”和“推销”，总带着一种功利性的色彩。然而，这本书却将重点悄然转向了“共识”与“价值创造”这两个更具可持续性的层面。作者提出的观点是，真正的公共关系，不是一场你赢我输的零和博弈，而是在多元价值冲突中，寻找最大公约数的智慧艺术。书中对“企业社会责任（CSR）”的讨论，也极富启发性。它没有将CSR视为一种公关“包装”或“捐赠活动”，而是将其视为企业核心价值观的外化和履行对社会承诺的内在驱动力。这种强调企业作为社会公民角色的深刻认知，让整本书的格局一下子被拔高了。它不仅仅教授我们如何处理“坏消息”，更重要的是，它指导我们如何通过长期的、真诚的行动来“创造好消息”。读完后，我感觉自己对这个职业的理解不再停留在表面的技巧层面，而是上升到了关乎企业生存哲学和伦理的高度，这无疑是一次思想上的重大飞跃。

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这本书在理论框架的搭建上，展现出一种罕见的严谨与创新并存的特质。我注意到，作者并没有固步自封于传统的西式传播理论，而是巧妙地融入了大量源自东方哲学和本土文化背景的洞察。例如，书中提及的“面子文化”对企业形象维护的影响，以及如何在强调集体主义的社会环境中进行个体化的沟通策略，这些本土化的分析，使得整本书的适用性和深度都大大增强。更让我感到惊喜的是，它对新技术时代的变革保持着极高的敏感度。对于社交媒体的去中心化特征、意见领袖（KOL）的崛起及其对传统媒体议程设置权的挑战，都有着非常前瞻性的探讨。它不像某些陈旧教材那样对新兴技术避而不谈，而是将其视为新的“场域”，分析其中的机遇与风险。阅读这些章节，我仿佛接受了一次最新的行业“充电”，让我对未来几年公关行业的走向有了一个更清晰的预判。这种与时俱进的学术态度，是衡量一本专业书籍是否具有生命力的关键所在。

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坦白说，我对许多学术著作的印象往往是晦涩难懂，充斥着佶屈聱牙的专业术语，但这本《公共关系学》却完全打破了我的固有印象。它的语言风格是如此的平实而又富有哲理，仿佛一位经验丰富的前辈，在午后的阳光下，缓缓向你讲述他从业数十年的心得体会。我特别欣赏其中关于“关系构建”的论述，它超越了传统PR中对媒体的单向迎合，转而强调建立一种基于互惠和尊重的长期伙伴关系。书中对“利益相关者理论”的阐释尤为精彩，它细致地剖析了企业与员工、社区、供应商乃至监管机构之间微妙的权力平衡与情感联系。在阅读过程中，我多次停下来，反思自己过去对某些公共事件的片面理解。作者的视角是多维度的，他引导读者跳出“我方”的思维定势，去真正理解不同群体的诉求和认知路径。这种由内而外的、注重“心”的构建而非仅仅是“形”的包装的理念，让这本书的价值瞬间提升了一个量级。它更像是一部关于现代社会人际交往智慧的精妙总结。

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就阅读体验而言，这本书的排版和结构设计也值得称赞。尽管内容厚重，但章节之间的逻辑衔接极其流畅，几乎没有让人感到迷茫或中断阅读兴趣的地方。作者似乎非常懂得如何引导读者的注意力，他善于使用小标题来提炼核心观点，并在每章末尾设置了发人深省的“思考题”或“实践任务”。这些任务并非简单的选择题，而是要求读者结合自身经验进行深入的分析和论述，这极大地增强了知识的内化过程。我个人特别喜欢那些穿插在正文中的“迷你案例研究”，它们通常只有几百字，但切入点极为犀利，往往能瞬间点亮一个复杂理论背后的实际操作逻辑。比如，关于如何利用“叙事疗法”来修复一段受损的客户关系，那段描述就极其精妙。这种将理论深度与阅读趣味性完美结合的编排方式，使得这本书不仅适合课堂学习，更适合任何希望在职业生涯中追求卓越的专业人士作为案头工具书长期研读。

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