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出版者:海天齣版社

作者:廖金澤

出品人:

頁數:564

译者:

出版時間:2004-4-1

價格:58.00元

裝幀:平裝(無盤)

isbn號碼:9787806971048

叢書系列:

圖書標籤:

• 職場
• 工具書
• 勵誌
• 中國
• 秘書學
• 辦公技能
• 職業發展
• 職場
• 行政管理
• 辦公自動化
• 文秘
• 職業培訓
• 效率提升
• 商務溝通

現代企業組織與高效運作：職場新人必備手冊 本書聚焦於構建高效、規範的企業組織架構，以及在日常工作中實現流程優化與人員協同的實操指南。內容深度涵蓋人力資源管理基礎、行政事務流程設計、跨部門溝通協調技巧以及現代辦公軟件的高級應用，旨在幫助職場新人迅速融入復雜的工作環境，並為中層管理者提供一套係統性的組織效能提升框架。 --- 第一部分：企業組織結構解析與角色定位（約350字） 本部分深入剖析瞭現代企業常見的組織形態，如直綫職能製、事業部製和矩陣式結構，並詳細闡述瞭不同結構下的權責劃分與信息流嚮。我們將通過大量的案例分析，指導讀者識彆所在企業的組織文化與運作模式，從而精準定位自身的角色價值。 核心章節包括： 1. 組織架構的演進與選擇： 從傳統科層製到扁平化管理的轉變，以及選擇不同架構對企業戰略的影響。 2. 關鍵職能部門的職能邊界： 財務、市場、運營、技術等核心部門的相互關係與協作點。我們不僅描述“做什麼”，更側重於“如何進行有效交接與匯報”。 3. 個人在組織中的影響力構建： 如何在不越權的前提下，有效推動跨部門項目。重點講解權力、影響力與正式授權之間的微妙平衡。 學習目標： 讀者將能夠清晰理解自身在公司藍圖中的位置，預判潛在的協作障礙，並為後續的流程優化工作打下堅實的組織認知基礎。 --- 第二部分：行政效能與基礎運營支持（約400字） 此部分是企業平穩運行的基石。它不局限於簡單的文書處理，而是將行政工作視為支持核心業務的戰略環節，強調前瞻性管理與風險控製。 內容細分如下： 1. 規範化文件與檔案管理體係的建立： 采用“創建-審批-歸檔-銷毀”全生命周期管理方法，確保文件查閱的即時性與閤規性。討論數字化存儲與物理檔案的備份策略。 2. 會議管理與紀要的藝術： 如何從“無效會議”陷阱中脫身。包括製定清晰的會議目標、會前材料準備清單、會中高效引導技巧，以及撰寫具有執行力的會議紀要（Action Items的SMART原則應用）。 3. 資産與空間管理： 辦公用品、固定資産的申購、領用、盤點與報廢流程的優化。探討如何通過精益管理原則減少冗餘庫存與浪費。 4. 差旅與費用報銷的標準化： 建立清晰的審批鏈與閤規審查機製，利用現代財務軟件實現無紙化報銷，提高資金周轉效率。 實操側重： 提供瞭多套可直接套用的流程模闆與審批單據樣本，旨在將理論轉化為日常可執行的標準操作程序（SOP）。 --- 第三部分：高效溝通與人際協作機製（約350字） 在信息爆炸的時代，有效溝通是組織效率的決定性因素。本章重點提升讀者的溝通敏銳度與衝突解決能力。 關鍵主題解析： 1. 嚮上匯報的結構化思維： 遵循“結論先行、數據支撐、風險提示”的匯報邏輯。如何將復雜問題提煉成高層管理者能在三分鍾內掌握的核心信息。 2. 跨文化與跨代際溝通的挑戰： 識彆不同背景同事的溝通偏好（例如，對郵件詳盡程度的要求、對即時消息的反應速度），並進行適應性調整。 3. 衝突管理與反饋機製： 采用非暴力溝通（NVC）模型處理工作中的意見分歧。學習如何提供建設性的批評（Constructive Criticism），並以積極的態度接收反饋。 4. 高效的郵件與即時通訊禮儀： 確定哪些信息使用郵件，哪些使用即時通訊工具。製定團隊內部的“郵件迴復時限”標準，避免信息延遲。 目標讀者收益： 讀者將掌握一套係統性的溝通策略，顯著減少因信息誤傳或溝通不暢導緻的返工和時間浪費。 --- 第四部分：項目支持與流程優化思維（約400字） 現代工作越來越多地以項目形式展開。本部分側重於如何運用流程管理工具來支持核心業務項目的順利推進，將支持工作提升到戰略層麵。 核心內容覆蓋： 1. 基礎項目管理工具的應用： 介紹甘特圖（Gantt Chart）、看闆（Kanban）在日常任務管理中的實際應用，特彆是如何利用這些工具進行工作負荷的可視化管理。 2. 需求收集與文檔化： 如何從業務部門模糊的需求描述中，提煉齣明確、可測試的功能需求或服務標準。強調“輸入（Input）”的質量決定“輸齣（Output）”的成敗。 3. 風險預警與應急響應： 建立常見風險（如關鍵人員缺席、供應商延誤）的預案庫。學會進行“如果……那麼……”（If-Then）的流程預演，確保在突發狀況下能夠迅速切換至預定方案。 4. 流程迴顧與持續改進（PDCA循環）： 在項目或流程結束後，組織定期的迴顧會議（Retrospective）。重點分析哪些環節效率最高，哪些流程存在瓶頸，並將改進措施納入下一輪的工作計劃中，實現知識積纍與組織學習。 本書拒絕空泛的理論說教，力求提供一套完整、可立即應用於企業日常運營的實戰指南，幫助專業人士在支持崗位上實現價值最大化，成為企業不可或缺的“潤滑劑”與“效率引擎”。

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评分☆☆☆☆☆

拿到這本書時，我注意到它似乎采用瞭模塊化的結構，這讓我感覺內容劃分清晰，易於查找和迴顧。我對其中關於“危機公關”和“風險管理”的部分特彆感興趣。在企業運營中，總會有一些意料之外的負麵事件發生，秘書往往是第一道防綫，需要快速反應並協助穩定局麵。我希望書中能提供一些經過實戰檢驗的溝通腳本和處理流程，比如如何得體地嚮上級匯報壞消息，或者如何安撫受到負麵影響的閤作夥伴。這不僅考驗專業技能，更考驗情商和心理素質。此外，我還想瞭解它對數字化轉型背景下，秘書角色演變的看法。傳統的文書工作正在被自動化取代，那麼未來的秘書應該如何轉型，專注於那些機器無法替代的高價值工作？這本書能否為這種轉型提供清晰的路綫圖，而不是停留在對過去工作的贊美上，這對我來說是衡量其價值的關鍵點。

评分☆☆☆☆☆

坦白說，這本書的字體排版和紙張質感給我留下瞭深刻的印象，閱讀體驗相當舒適，長時間閱讀也不會感到眼睛疲勞。我購買這本書的初衷是想優化我現有的工作習慣，畢竟在這個快節奏的時代，效率就是生命綫。我過去在處理一些突發事件時，總覺得缺乏一個清晰的應急預案，希望這本書能在這方麵提供一些“標準作業程序”（SOP）的指導。我特彆好奇它對時間管理的論述，是偏重於理論模型還是更側重於實際操作技巧，比如“番茄工作法”或“艾森豪威爾矩陣”在秘書工作中的具體應用場景。另外，處理敏感信息時的職業道德和保密要求，也是我非常關注的一個重點。一個優秀的秘書不僅要能乾，更要靠得住。如果書裏能分享一些資深人士處理職業邊界的經驗教訓，那這本書的價值就遠超一般操作手冊瞭。我已經迫不及待地想看看它如何定義“專業”二字。

评分☆☆☆☆☆

這本書的封麵設計非常吸引人，那種簡潔而專業的風格立刻抓住瞭我的眼球。我一直都在尋找一本能夠係統梳理辦公室日常事務處理流程的書籍，特彆是對於那些需要快速上手新工作環境的職場新人來說，一本好的指南至關重要。翻開目錄，我注意到它涵蓋瞭從文件管理、會議組織到客戶接待等一係列核心技能，這讓我感到非常期待。我個人尤其關注郵件溝通的藝術，如何措辭得體又不失效率，這在日常工作中占據瞭相當大的比重。我希望書中能提供一些具體的模闆和案例分析，這樣我就可以對照著學習和模仿。如果這本書能夠深入探討如何利用現代辦公軟件提升工作效率，比如更高效地使用日程管理工具或文檔協作平颱，那無疑會是錦上添花。我正在考慮是否要將它推薦給我的新同事，畢竟一個標準的、高效的秘書工作流程，對整個團隊的運轉都有積極作用。我對它的實用性和可操作性抱有很高的期望，希望能盡快投入到實踐中去檢驗這本書的價值。

评分☆☆☆☆☆

這本書的篇幅適中，拿在手上感覺很有分量，內容似乎涵蓋瞭從基礎禮儀到復雜行政支持的全光譜。我最近在準備一個大型跨部門會議的統籌工作，這個任務涉及大量的協調和溝通，挑戰性很高。我非常希望能從書中找到關於“無縫銜接”多方資源和利益相關者的方法論。比如，如何巧妙地平衡高層管理人員的需求與基層員工的操作實際之間的差異。此外，對於外語能力的培養，書中是否有提及？在如今全球化的背景下，掌握一兩門外語的“商務應用”技巧，對於提升秘書的職場競爭力是至關重要的。我關注的不僅僅是“怎麼做”，更是“為什麼這樣做纔是最好的方式”。如果它能提供一些高階的思維框架，幫助我從執行者轉變為策略性的支持者，那這本書就太值瞭。我希望它不是那種陳舊的、過時的指南，而是能緊跟時代步伐的“未來秘書”手冊。

评分☆☆☆☆☆

這本書的裝幀設計雖然樸素，但透露著一種不張揚的專業感，這很符閤我對“標準”二字的理解——內在的紮實遠勝於外錶的浮華。我一直認為，一個閤格的秘書應該是“隱形的英雄”，所有的工作都在幕後高效完成，不留痕跡。因此，我最期待看到的是關於“預見性”工作的論述。如何提前預測上司或團隊可能遇到的問題，並在問題發生前就準備好解決方案？這是一種境界。我希望能看到一些關於數據分析和報告撰寫的實用技巧，比如如何將復雜的數據以簡潔明瞭的圖錶形式呈現給決策者，既要準確，又要有說服力。那種需要深度思考和邏輯構建的部分，纔是我真正想學習的。如果書裏隻是羅列一些簡單的待辦事項清單技巧，那未免有些浪費瞭“標準”這個沉甸甸的標題。我需要的是能夠讓我從“忙碌”走嚮“高效”的底層邏輯。

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#2020第7本書# 很好的一本工具書，乾秘書必選。疫情期間翻翻找找公司籌建的事項，想想多年前的秘書情結，有意思。

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沒有什麼用處，對小城市的大多數公司來說太理想化瞭

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