具体描述
本书结合大量具体实例，提出了“从心做起的服务”、“主动的服务”、“团队的服务”三大门店服务的利润倍增方法。
作者简介
目录信息
关于作者
关于我和这本书
自序
一 从心做起的服务
1 客户的心：重视需求
2 企业的心：客户至上
3 服务人员的心：训练服务
二 主动的服务
1 主动服务自己
2 主动服务客户
3 主动服务企业
三 团队的服务
1 进步的团队
2 和谐的团队
3 团队的团队
· · · · · · (收起)
关于我和这本书
自序
一 从心做起的服务
1 客户的心：重视需求
2 企业的心：客户至上
3 服务人员的心：训练服务
二 主动的服务
1 主动服务自己
2 主动服务客户
3 主动服务企业
三 团队的服务
1 进步的团队
2 和谐的团队
3 团队的团队
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