具體描述
零售營銷精要，ISBN：9787505394315，作者：（英）馬爾科姆·沙利文（Malcolm Sullivan），（英）丹尼斯·阿德科剋（Dennis Adcock）著；吳長順等譯；吳長順譯
著者簡介
圖書目錄
第1章 零售營銷導言
第2章 21世紀營銷和零售環境
第3章 購買行為
第4章 零售中的主要市場因素
第5章 零售選址
第6章 零售形象、定位和聲譽
第7章 店麵設計
第8章 零售分類
第9章 零售定價
第10章 零售促銷
第11章 客戶服務在零售中的影響
第12章 顧客忠誠及相關問題
第13章 顧客服務和抱怨處理
第14章 零售需求管理
第15章 零售戰略因素
第16章 在綫零售營銷
· · · · · · (收起)
第2章 21世紀營銷和零售環境
第3章 購買行為
第4章 零售中的主要市場因素
第5章 零售選址
第6章 零售形象、定位和聲譽
第7章 店麵設計
第8章 零售分類
第9章 零售定價
第10章 零售促銷
第11章 客戶服務在零售中的影響
第12章 顧客忠誠及相關問題
第13章 顧客服務和抱怨處理
第14章 零售需求管理
第15章 零售戰略因素
第16章 在綫零售營銷
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