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客戶服務實務 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2024

客戶服務實務
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[美] 哈裏斯
中國人民大學齣版社
蘇悅
2003-12
162
14.80元
平裝(無盤)
9787300048284

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发表于2024-11-11

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圖書描述

《客戶服務實務(第3版)》特色：◆著重於技巧與策略，◆提高效率，◆評估個人技巧，◆激發潛能，◆迎接挑戰，◆樹立目標，如今的客戶服務經理和客戶服務人員麵臨著復雜而嚴峻的問題。《客戶服務實務(第3版)》將以其獨特的視角為讀者揭示客戶服務行業發展的內在動力，重點強調服務人員的自我評估和對服務實用技巧的掌握，這兩者都將顯著提高個人和公司的效率。目前，《客戶服務實務(第3版)》已成為許多公司首選的培訓教材和參考資料。

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