具体描述
本书通过二十五个案例，讲述了市场营销——营销理念与顾客研究。书中每个案例均含有“讨论题”、“点评”以及“相关链接”三部分内容。
作者简介
目录信息
主编导语：提升管理的另一种选择
开场白
案例一 不公正的待遇
案例二 美国贝尔公司的管理理念
案例三 今天的看客，明天的买主
案例四 面对外行
案例五 波音公司的灵活性
案例六 反常的观光旅馆
……
结束语
讨论测验题
好书推荐
案例培训法实施方法及注意事项
案例分析评分表
“我有疑问，怎么办？”
如何免费获得大量增值信息
配套自助培训软件（SST）
· · · · · · (收起)
开场白
案例一 不公正的待遇
案例二 美国贝尔公司的管理理念
案例三 今天的看客，明天的买主
案例四 面对外行
案例五 波音公司的灵活性
案例六 反常的观光旅馆
……
结束语
讨论测验题
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案例分析评分表
“我有疑问，怎么办？”
如何免费获得大量增值信息
配套自助培训软件（SST）
· · · · · · (收起)
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